Apple ليست الشركة المصنعة للهواتف الذكية الوحيدة التي تمتلك قضايا العلاقات العامة التي تنطوي على بطاريات الهاتف. أبلغ بعض مالكي Galaxy Note 8 من Samsung أن هواتفهم ترفض الشحن أو التشغيل بعد نفاد الشحن.
وفقًا لشركة Samsung ، تؤثر هذه المشكلة على "عدد محدود جدًا من التقارير التي يمكن أن تكون مرتبطة بدائرة إدارة الطاقة".
بالنسبة للعملاء الذين تكون هواتفهم في الضمان ، توصي Samsung بالحصول على هاتف بديل. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين لم تتم تغطيتهم ، فإنه يقترح علاجًا يسمى "شحن المكدس" ، والذي يتم فيه توصيل الهواتف لمدة 10-15 ثانية في كل مرة بفارق 30 ثانية تقريبًا. بعد حوالي 20 دقيقة أو 100 محاولة ، يجب أن يكون لديك طاقة كافية لتشغيل هاتفك مرة أخرى.
التحدث مع إنجادجيت، قال متحدث باسم Samsung ، "لا يمكننا التعليق أكثر حتى نحصل على معلومات أكثر تحديدًا من الهاتف. يجب على أي مستهلك لديه أسئلة حول أجهزته الاتصال بنا مباشرة على الرقم 1-800-SAMSUNG حتى نتمكن من مساعدتهم ".
تاريخ بطارية Samsung المثير للقلق
ليست هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هواتف Note من سامسونج مشاكل متعلقة بالبطارية. في هذا الوقت من العام الماضي ، كانت Samsung تتعافى من المشكلات المتعلقة بهاتفها Galaxy Note 7.
بسبب أخطاء التصميم ، تنفجر بطارية الهاتف حرق سيارة جيب عائلية، وتسبب في إخلاء رحلة تابعة لشركة طيران ساوث ويست بعد أن انبعثت الملاحظة 7 الخاصة بالركاب دخانًا كثيفًا باللون الرمادي والأخضر وأحدثت ثقبًا في سجادة الطائرة.
أصدرت Samsung استدعاءًا عالميًا ، فقط لتجد أن الوحدات البديلة التي أصدرتها اشتعلت أيضًا. في النهاية قامت الشركة بإلغاء الجهاز ، خربت الوحدات المتبقية، وأصدر أ اعتذار صفحة كاملة في الصحيفة.
لحسن الحظ ، يبدو أن مشكلات Note 8 ليست قريبة من الخطورة - ولا تؤثر إلا على عدد قليل من المستخدمين. ومع ذلك ، فإنه يسلط الضوء على حقيقة أن Apple ليست الشركة الوحيدة التي تعاني من كابوس العلاقات العامة المرتبط بالبطاريات.
