سحبت Jawbone رباطها الصحي UP الذي تم إصداره حديثًا وعرض ضمان "عدم طرح أي أسئلة" على أن العملاء يمكنهم استرداد المبلغ بالكامل والاحتفاظ بالمنتج.
في الخطاب الرسمي يقول حسين رحمن ، الرئيس التنفيذي لشركة Jawbone: "نحن ندرك أن هذا المنتج لم يرق بعد إلى مستوى توقعات الجميع - بما في ذلك توقعاتنا - لذلك نتخذ إجراءً."
في وقت سابق من هذا العام ، كشفنا عن رؤية Jawbone لمساعدة الأشخاص على عيش حياة أكثر صحة مع UP. لقد أسعدنا الاستجابة الحماسية لهذا المنتج. لقد سمعنا من عشرات الآلاف منكم من خلال رسائل البريد الإلكتروني والتغريدات ومنشورات المدونات وعلى منتدياتنا حول كيفية تغيير أسلوب حياتك وتصبح مستهلكًا لصحتك. في غضون أربعة أسابيع فقط ، اتخذ مستخدمو UP بشكل جماعي أكثر من ثلاثة مليارات خطوة ، وناموا أكثر من 300 عام وتناولوا مئات الآلاف من الوجبات.
بينما يستمر الكثير منكم في الاستمتاع بتجربة UP ، نعلم أن بعضكم قد واجه مشكلات مع فرقة UP الخاصة بك. نظرًا لالتزامنا بتقديم منتجات عالية الجودة ، فهذا غير مقبول ولك أعمق اعتذاراتنا. لقد عملنا على مدار الساعة لتحديد الأسباب الجذرية ونود أن نشكر كل من زودنا بالمعلومات وأعاد نطاقاته إلينا لتحرّي الخلل وإصلاحه. بمساعدتك ، وجدنا مشكلة في مكثفين محددين في نظام الطاقة يؤثران على القدرة على الاحتفاظ بشحن في بعض نطاقاتنا. نعمل أيضًا على إصلاح مشكلة تتعلق بالمزامنة المتعلقة بأجهزة السوار. عادةً ، تظهر هذه المشكلات خلال الأيام السبعة إلى العشرة الأولى من الاستخدام. ترتبط مواطن الخلل بالأداء فقط ولا تشكل أي مخاطر تتعلق بالسلامة.
قوبلت أداة المراقبة الصحية في البداية بتغطية إيجابية ، لكن UP فشلت في أن تكون مغير اللعبة الذي توقعه الجميع. بدا جهاز UP عصريًا ورائعًا بتصميمه الأنيق وتطبيق iPhone المصاحب ، لكنه فشل في العمل بشكل جيد بالنسبة لمعظم الأشخاص.
ابتداءً من الغد ، يمكن لعملاء UP القيام بذلك المشاركة في برنامج Jawbone الجديد واسترداد أموالك بالكامل سواء في شكل نقدي أو ائتمان متجر. لا يريد عظم الفك حتى عودة معصمه. احتفظ به واستمر في محاولة تتبع تمرينات السلالم الخاصة بك.
يستمر برنامج الاسترداد حتى 31 ديسمبر ويبدأ غدًا. ألغت Jawbone أيضًا جميع طلبات UP المعلقة وإزالة المنتج من شركائها في البيع بالتجزئة ، بما في ذلك Amazon و Apple.
