يُعد Genius Bar طريقة رائعة للحصول على المساعدة والدعم للمشكلات التي تواجهها مع أجهزة Mac و iOS. تكمن المشكلة في أنه مع وجود 375 متجرًا فقط من متاجر Apple في جميع أنحاء العالم ، فإنك تحتاج عادةً إلى العيش بالقرب من مدينة كبيرة لتكون قريبًا من Genius Bar. ولكن لم يعد هذا هو الحال ، لأنه يمكنك الآن التحدث إلى متخصص في Apple وأنت مرتاح في منزلك ، عبر متجر الشركة عبر الإنترنت.
تهدف الخدمة الجديدة في البداية إلى المتسوقين الذين يتطلعون إلى شراء جهاز iPhone أو iPad جديد. يمكنك الحصول على إجابات لأسئلتك قبل إجراء عملية الشراء ، وبمجرد حصولك على جهازك ، يمكنك حتى الاستعانة بمتخصص ليأخذك خلال عملية الإعداد.
وأوضح أبل ل مكوورلد:
بالإضافة إلى أن العملاء قادرون بالفعل على الدردشة ، اطلب مكالمة مع أحد المتخصصين وتجربة أ جولة إرشادية في المتجر ، يمكن للعملاء الآن جدولة جلسة عبر الإنترنت لإعداد iPhone أو iPad جهاز. عندما يكون لديك منتج جديد ، يكون المتخصصون في متناول اليد لمساعدتك في الإعداد وتهيئة بريدك الإلكتروني والبقاء متزامنًا مع iCloud والمزيد.
سيأخذ المتخصصون لدينا الوقت الكافي لفهم احتياجاتك والإجابة على جميع أسئلتك. نحن لا نعمل على العمولة ، لذلك نحن نهتم فقط بالتأكد من رضاك التام عن مشترياتك.
تظهر الخدمة حاليًا من خلال متجر المملكة المتحدة عبر الإنترنت في الوقت الحالي ، ولكننا نتوقع ظهورها لعملاء الولايات المتحدة قريبًا. للوصول إليه ، يحتاج العملاء ببساطة إلى النقر فوق الزر "اسأل الآن" الذي يظهر أعلى الصفحة عند التسوق لشراء جهاز iOS جديد.
مع تسريح الموظفين مؤخرًا في متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple ، أثارت الخدمة الجديدة تكهنات بأن ربما تخطط شركة كوبرتينو لتقليص حجم قضبان Genius وتوجيه المستخدمين نحو الخدمة عبر الإنترنت في حين أن. سيؤدي ذلك إلى تحرير بعض المساحة التي تشغلها Genius Bars ، وهذا يعني أنه لا يلزم وجود العديد من العباقرة في المتجر.
على النقيض من ذلك ، ادعى تقرير في أوائل يوليو أن شركة آبل كانت كذلك تخطط لزيادة سعة Genius Bar من خلال توفير طاولات أكبر مصممة لخدمة 12 عميلًا على عكس المعتاد 7.
عبر: مكوورلد