بدأت شركة آبل ذلك. في الإعلان التلفزيوني الأكثر شهرة والأغلى حتى الآن ، أطلقت الشركة أول فيلم "Big Brother" الاتهام (ناهيك عن مطرقة عملاقة) في شركة IBM والعالم المتوافق مع IBM ، كما كان يطلق عليه في زمن.
في التجاري، من إخراج ريدلي سكوت ، فتاة شقراء جذابة من الثمانينيات ترتدي سروالًا قصيرًا من Hooters ، وقميص Mac T-shirt ونوع الجوارب بطول الكاحل التي كان الناس يرتدونها في ذلك الوقت مع "الركض" أحذية "تدخن مجموعة من الحمقى في سباق شامل لأكثر سينمائية محبطة على الإطلاق حيث تطلق العنان لمطرقتها الثقيلة على الشاشة بأجزاء متساوية من الضراوة و الأنوثة.
منذ ذلك الحين ، اتهمت العديد من شركات التكنولوجيا الأخرى بعضها البعض بأنها "الأخ الأكبر" ، وغالبًا ما تتهم شركة Apple.
في الآونة الأخيرة (على سبيل المثال ، يوم الأحد القادم من Super Bowl) ، ستتهم Motorola بشكل أساسي شركة Apple بأنها Big Brother في هذا التجاري.
المشكلة في كل اتهامات "الأخ الأكبر" هي أنها تستند دائمًا إلى تفكير قذر وطري - بما في ذلك إعلان Apple الأصلي ، والذي لا يبدو أنه يحتوي على أي شيء محدد في الاعتبار حول كيفية تشابه IBM مع Big Brother ، بالضبط.
(لاحظ أن أحد مصممي الإعلانات على الأقل قال إن إعلان Apple الأصلي "1984" لم يكن موجهًا إلى شركة IBM ، ولكن ستيف جوبز ، الذي طلب الإعلان ووافق عليه ، صرح بذلك تحديدًا كانت شركة IBM هي "الأخ الأكبر" في الإعلان.)
وبالمثل ، فإن الشركات (والكتاب) الذين يقارنون شركة آبل بـ "الأخ الأكبر" مذنبون بنفس القدر في التفكير المشوش.
بشكل عام ، من المفترض أن تكون Apple مثل "Big Brother" لأن الشركة تفرض رقابة على متجر التطبيقات الخاص بها ، أو بسبب ذلك يفضل النظام الأساسي للبرامج "المغلقة" أو "المتكاملة" على نظام Google "المفتوح" أو "المجزأ" مقاربة.
لا يهم أن كل شيء مفتوح مقابل مغلق هو تمثيلية. كما فعلت جادل في الماضي، جميع الشركات "مغلقة" بشأن "الخلطة السرية" لجني الأموال ، بما في ذلك Google على وجه الخصوص.
السؤال هو: هل التحكم في نظام بيئي للبرامج أو حظر التطبيقات التي تظهر الحلمات يجعل Apple مثل "Big Brother"؟
المرجع ، بالطبع ، يأتي من روايات جورج أورويل الرائعة "أم كل شيء" البائس ، الف وتسعمائة واربعة وثمانون.
أظن أن معظم الناس لم يقرأوا الكتاب ، أو إذا قرأوه ، فلا يتذكرونه. تحمل الثقافة الشعبية صدى خافتًا للرواية في شكل العديد من الكليشيهات الثقافية الفارغة - أحدها هو فكرة "الأخ الأكبر" ، باعتباره الديكتاتور الاستبدادي المسيطر على كل شيء.
إن تسمية شركة آبل "الأخ الأكبر" يعني الإيحاء بأن مشكلة الحياة في مهبط الطائرات رقم واحد كانت هناك لم يكن العري كافيًا ، أو أنه كان عليك الحصول على إذن من وزارة الحقيقة لتوزيع تطبيق.
أنا آسف ، لكن هذا التشبيه غبي.
ما الذي جعل العالم الف وتسعمائة واربعة وثمانون كان الخضوع الكامل للذات للدولة أمرًا فظيعًا - ليس فقط الأفعال ، ولكن الأفكار. المراقبة الغازية والتحكم في الفكر ، التي تم فرضها بالتعذيب والإعدام لجرائم الفكر ، كان ما يمثله "الأخ الأكبر" ، وليس "سيطرة" عامة أو رقابة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنك المغادرة. لم يكن هناك بديل أو خيار فردي بشأن الاشتراك أو الانسحاب.
بالطبع ، لا يمكن مقارنة أي شركة تقنية بـ "Big Brother" بهذا المعيار. ولكن من بين جميع الشركات التي يتم اتهامها بشكل عام ، فإن شركة Apple هي إلى حد بعيد الأقل شبهاً بـ "Big Brother". إليكم السبب.
هل الأداة جزء من النظام أم المستخدم؟
تعمل الأداة المتصلة - الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر المحمول - كواجهة بين "النظام" (الإنترنت ، والشبكة ، والشركة ، وما إلى ذلك) والإنسان الفردي. والأداة الذكية هي إما جزء من "النظام" أو جزء من الشخص ، حسب وجهة نظرك.
وجهة النظر التقليدية للأعمال أو المؤسسة للأداة هي أنها جزء من النظام. من الناحية المثالية ، يتم الحصول على هذه المعدات وتوفيرها من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات ، ودمجها في سياسات أمان الشركة وما شابه ذلك. يتقدم المستخدم-الموظف إلى المعدات المملوكة للشركة والمدارة ويستخدمها كما يفعل مع آلة النسخ. تختاره الشركة وليس للمستخدم رأي في هذا الاختيار. تتعلق ميزات المؤسسة في الغالب بحظر المستخدمين ومنعهم من الوصول إلى البيانات الخاطئة أو كسر شيء ما.
وجهة نظر المستهلك عن الأداة هي أنها جزء من الإنسان - جهاز اصطناعي من نفس فئة النظارات أو الأحذية أو ساعة اليد أو فنجان من القهوة ، مما يعزز القدرات البشرية. يتم اختيار الأداة بناءً على احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم ورغباتهم ، وليس بناءً على احتياجات الشركة.
إذا كنت تتناول الغداء وفكرت في فكرة رائعة لعرضك التقديمي القادم ، فيمكنك تدوينها على منديل ووضعها في الجيب لمساعدتك على تذكر الفكرة لاحقًا. أو يمكنك سحب مسجل صوت قدمته لك زوجتك في عيد الميلاد وتدوين ملاحظة صوتية. أو ربما تكتب على راحة يدك ، مثلما تفعل سارة بالين. إن وسائط تسجيل البيانات هذه ملكك وليست ملكًا للشركة. إنها اختيارك للاستخدام ، وتظل تحت سيطرتك. إنها تعزز ذاكرتك الشخصية وليست جزءًا من "النظام". لا يمكن للشركة إخبارك باستخدامها أو عدم استخدامها ، ولا يمكنها قانونًا أخذها منك. تضع طريقة عرض المستهلك الأدوات في نفس الفئة.
كلما رأيت شركات مثل Microsoft تقدم القضية ، كما فعل الرئيس التنفيذي ستيف بالمر مؤخرًا ، فإن نظام التشغيل Windows 7 هو برنامج نظام تشغيل أفضل للمؤسسات للأجهزة اللوحية مقارنة بنظام iOS iPad ، فهو يبني تأكيده على أن الأداة الذكية جزء من الجهاز عقلية.
إن جعل الجهاز مناسبًا للمؤسسات هو إضعاف الاتصال بين الجهاز والمستخدم ، وتقوية الاتصال بين الجهاز والنظام. إن جعل مؤسسة الأجهزة جاهزة هو إغلاقها وتمكين الشركة من التحكم والرقابة لحماية المنظمة. يدور كل تفكير المؤسسات حول الأدوات الذكية حول إخضاع رغبات ومصالح الأفراد الأشخاص داخل وخارج الشركة على حد سواء لمصالح الشركة ومساهميها أو أصحاب.
ترى Apple أن الأداة "دراجة لعقولنا. " بالنسبة إلى عقلية المؤسسة ، قد يكون الجهاز عبارة عن دراجة أو لا ، ولكنه بالتأكيد لا يناسب أذهان الموظفين. إنه من أجل أرباح الشركة.
إذا كنت تعتبر هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول جزءًا منك ، وأن تكون جزءًا من عقلك ، ومُسرِّع الأطراف الاصطناعية ، وذاكرة خارجية ومعالجة من أجل أفكارك الخاصة ، فإن عقلية المؤسسة المتمثلة في امتلاك الأجهزة والتحكم فيها هي محاولة أورويلية لامتلاك جزء من عقلك والتحكم فيه. يجب أن يخضع عقلك الخارجي لاحتياجات وأهداف المنظمة.
وبهذا المقياس ، فإن شركة Apple هي أقل منظمة تشبه "الأخ الأكبر" بين جميع شركات التكنولوجيا الكبرى. على عكس Microsoft أو Google - أو ، في هذا الصدد ، HP أو Dell أو Acer أو Samsung أو أي من الشركات الأخرى - لا تُظهر Apple أي اهتمام تقريبًا بنقل أجهزة Apple إلى مصفوفة الشركة الخلفية. بالنسبة لشركة Apple ، يعد iPhone أو iPad أو MacBook جزءًا من المستخدم ، ليتم استخدامه لتحسين القدرات البشرية للأشخاص الذين يستخدمونها. (هذا هو الحال بالنسبة لمنتجات المستهلكين من Microsoft أو Google أيضًا ، بالمناسبة.)
دعونا ننظر إلى الأمر بطريقة أخرى. تتحكم كل من شركة Apple وأي شركة كبيرة متنوعة في التحكم في المعلومات والرقابة. يمكنك القول إن Apple تقوم بالتحكم والرقابة من أجل الحفاظ على معايير جودة تجربة المستخدم - على الأقل ، هذا ما يدعونه. من ناحية أخرى ، تتحكم الشركات وتراقب في المقام الأول لصالح المنظمة ، وليس لصالح المستخدمين أو الموظفين ، ولا يمانعون في قول ذلك.
ما يجعل شركة Apple ليست "Big Brother" هو أن Apple تأخذ وجهة نظر المستهلك حول حوسبة المؤسسات. تريد Apple من مستخدمي المؤسسات استخدام أجهزة iPhone و iPad و MacBooks للعمل ، والكثير منهم يفعل ذلك. الفرق هو أن Apple لا تنحني للخلف لتحسين هذه الأدوات لتحكم الشركة.
إن رؤية شركة Apple ، إذا كنت تريد تسميتها ، هي أن يختار المستخدمون ويشترون أجهزة iPhone و iPad و MacBooks من Apple لتحسين حياتهم بالكامل ، بما في ذلك العمل. تأخذها للعمل. خذها للمنزل. تأخذها في إجازة ، وتستخدمها في أي شيء تريده. يجعلك موظفًا أفضل وأكثر سعادة.
أنا لا أحكم هنا. تأمين الأجهزة الموجودة على الشبكة والتحكم فيها ، ما يجب على الشركة فعله وما يجب عليها فعله. لا حرج في ذلك. كما أن عقلية "الدراجات" التي تتبناها شركة Apple بشأن الإلكترونيات الاستهلاكية ليست بالضرورة الخيار الأفضل للشركات.
نقطتي هي أن اتهام "الأخ الأكبر" موجه بشكل أكثر دقة إلى الشركات التي تعمل على تحسين منتجاتها لإخضاع مصالح المستخدم إلى الشركة ، التي تصنع المنتجات التي سيتم اختيارها من قبل الشركات وليس من قبل المستخدمين ، والتي يُنظر إليها على أنها جزء من الشركة أو تنتمي إليها ، وليس المستعمل.
وفقًا لهذا المعيار ، تعد Apple واحدة من أقل الشركات "الأخ الأكبر" في الصناعة.