يعمل مفهوم "Apple Store 2.0" الجديد على تحسين متاجر البيع بالتجزئة لجعل الحياة أفضل للعملاء. قامت Apple بتثبيت أجهزة iPad المخصصة على الطاولات المجاورة للمنتجات حتى تتمكن من الحصول على المعلومات والمقارنة والتسوق وحتى الحصول على المساعدة من إنسان حي. أمم. استخدام أجهزة iPad لتحسين المتاجر. فكرة عظيمة!
الآن ماذا عن إصلاح متجر تطبيقات iPad!
لا تفهموني خطأ. يعد متجر التطبيقات الحالي أفضل من غيره في المجال. ولكن كانت كذلك متاجر Apple للبيع بالتجزئة. أبل ما زالت تحسن هؤلاء.
تنقسم أكبر عيوب متجر تطبيقات iPad إلى ثلاث فئات. أولاً ، التطبيقات ليست "قابلة للاكتشاف" كما ينبغي. ثانيًا ، يبدو أن App Store مُحسَّن بشكل مفرط لتحقيق إيرادات لشركة Apple على حساب راحة المستخدم. وثالثًا ، تجعل المضايقات التعسفية المتعلقة بتنزيل التطبيقات التجربة أقل جاذبية مما ينبغي.
اكتشاف
تمنحك Apple عدة طرق للعثور على التطبيقات ، ولا يعتبر أي منها مثاليًا. على سبيل المثال ، البحث محدود ومربك.
لنفترض أنك تريد البحث عن التطبيقات باستخدام الكلمة الرئيسية "راديو". يمكنك النقر على "عرض الكل" لرؤية أكثر من ستة تطبيقات iPad الافتراضية واستخدامها القائمة المنسدلة للترتيب وفقًا لـ "تقييم العميل" بدلاً من الافتراضي ، وهو "الملاءمة". بالعشرات أو المئات أو آلاف النتائج ، يمكنك الضغط على زر السهم الأيمن الصغير في الزاوية اليمنى السفلية للتقدم إلى الصفحة التالية ، ثم الصفحة التالية ثم هكذا.
لنفترض أن لديك 30 صفحة ، وشاهدت التطبيق الذي تريد التحقق منه. تضغط على التطبيق وتقرأ الملخص. ثم قررت الاستمرار في البحث. الخيار الوحيد للعودة إلى نتائج البحث هو زر "بحث" في الزاوية اليسرى العليا. هذا الزر لا يعيدك إلى مكانك في نتائج البحث. بدلاً من ذلك ، يعيدك إلى الصفحة الأولى بالكامل ، مما يجبرك على بدء البحث بالكامل من البداية. يبدو الأمر بمثابة عقوبة للتحقق من تفاصيل التطبيق. هذه "الميزة" غير المدروسة تغير سلوك المستخدم. في المرة القادمة ، ستكون أقل احتمالية لاستكشاف تفاصيل التطبيقات ، وستزداد احتمالية الحكم على التطبيقات ورفضها بناءً على ما تراه في القائمة.
والزر نفسه مزعج ، وأصغر من معظم الأزرار الموجودة على iPad. عليك حقًا التصويب والضغط بعناية للضغط على الزر. لماذا لا يمكننا "النقر" عبر صفحات التطبيقات أو التمرير لأسفل دون البحث عن الأزرار الصغيرة والنقر عليها. بيت القصيد من جهاز iOS متعدد اللمس هو تطبيق الإيماءات البديهية. لماذا هؤلاء مفقودون في متجر التطبيقات؟ يعد الزر بمثابة عودة إلى عصر WIMP (النوافذ والأيقونات والقوائم وأجهزة التأشير).
لا تدعم ميزة البحث في متجر التطبيقات أيضًا البحث المنطقي. لذا يمكنك البحث عن "راديو أو تلفزيون" أو أي من المجموعات الأخرى التي تجعل التطبيقات أكثر قابلية للاكتشاف.
عيوب البحث هذه غير ضرورية. تعد قابلية اكتشاف التطبيقات بمثابة صفقة ضخمة لكل من المستخدمين والمطورين. لماذا لا تصلح البحث عن التطبيقات؟
تحيز التطبيق المدفوع
ميزة أخرى مزعجة هي أن Apple اختارت صراحة جعل من المستحيل رؤية أي عرض في متجر التطبيقات يعرض التطبيقات المجانية فقط (أو التطبيقات المدفوعة فقط). إذا كنت ترغب في مشاهدة التطبيقات المجانية ، يمكنك اختيار عرض "أهم المخططات" ، والذي يعرض لك التطبيقات المجانية على اليمين ، مع التطبيقات المدفوعة على اليسار.
تقدم Apple "توصيات Genius" ، وهي قوائم مخصصة للتطبيقات التي من المحتمل أن تستمتع بها استنادًا إلى سجل التنزيل الشخصي. لكن معظم هذه التطبيقات هي تطبيقات مدفوعة ، وليست مجانية. العبقري الحقيقي يعرف أنني أفضل التطبيقات المجانية. يبدو أن شركة Apple تحيز هذه التطبيقات لصالح التطبيقات التي تجلب إيرادات Apple. أظن أن الكثير من المستخدمين لا يستخدمون توصيات Genius لأنهم يعلمون أنه سيتم حظر العديد من التطبيقات المجانية.
ولماذا سياسة الاسترداد بخيل؟ يجب أن تكون قادرًا على استرداد الأموال بسهولة ، على سبيل المثال ، في غضون الساعة الأولى عن طريق حذف التطبيق ببساطة. في الوقت الحالي ، من الممكن استرداد الأموال على مشتريات التطبيق ، لكن العملية مرهقة وتستغرق أيامًا. ويمكن رفض طلب الاسترداد. إذا كان من الممكن تجربة التطبيقات المدفوعة لمدة ساعة و "إرجاعها" ، فسيحاول الأشخاص استخدام المزيد من التطبيقات المدفوعة ، وربما يشترون المزيد أيضًا. في الوقت الحالي ، حتى التطبيقات منخفضة التكلفة تثير التردد - "ماذا لو كانت سيئة؟" - التي تخلق حواجز لا داعي لها لاكتشاف التطبيق.
مضايقات تحميل التعسفي
لماذا يتعين علينا إدخال كلمة مرور لتنزيل كل تطبيق مجاني؟ أليست كلمة المرور وسيلة لتفويض تحويل الأموال بوضوح؟ إذا لم يتم استبدال الأموال ، فلماذا أحتاج إلى كلمة مرور؟
مصدر إزعاج عشوائي آخر: لماذا لا يمكنك تنزيل شيء يزيد حجمه عن 20 ميغا بايت ، ولكن يمكنك دفق ملفات أكبر من هذا الحجم. ماهو الفرق؟ لا يزال يتم نقل ملف التدفق من السحابة إلى الجهاز. القيد لا معنى له ، ويقلل من تجربة المستخدم.
أحببت متاجر Apple للبيع بالتجزئة ، لكن Apple وجدت بعض الطرق الذكية لتحسينها. وبالمثل ، أحب متجر تطبيقات iPad. ولكن لا يزال هناك مضايقات يمكن ويجب إصلاحها.
