أحد التحديات المثيرة للاهتمام التي ظهرت للشركات خارج اجلب جهازك الخاص (BYOD) واتجاهات iPad في العمل تحدد المسؤول عن وضع السياسات وإنفاذها عندما يتعلق الأمر بالأجهزة المملوكة للموظفين. الافتراض الفوري هو أنه يجب أن يكون قسم تكنولوجيا المعلومات ، ولكن أي مجموعة داخل قسم تكنولوجيا المعلومات؟ يمكن لفرق الأمان وإدارة الشبكة ودعم المستخدم أن تدعي أنها يجب أن تكون كذلك.
حتى أن هناك مسألة ما إذا كانت تكنولوجيا المعلومات هي القسم المناسب لتولي المسؤولية عن الموقف أم لا. يدعي بعض المديرين التنفيذيين في الموارد البشرية أن هذه مسألة تتعلق بسياسة الموظفين وبالتالي فهي مسؤوليتهم. يدعي بعض رؤساء الشؤون المالية أنه يجب أن يمتلكوا أجهزة محمولة إذا كان هناك أي مشاركة في النفقات مع الموظفين أو راتب يساعد المستخدمين على شراء أجهزة للعمل.
في عدد متزايد من المنظمات ، هناك حديث عن إنشاء منصب جديد أو فريق مخصص للتعامل مع كل شيء الجوّال - أجهزة iPhone و iPad وهواتف Android ومتاجر التطبيقات الداخلية والعامة وأي شيء آخر يتعلق بنظام iOS أو الهاتف المحمول أو BYOD. بعبارة أخرى ، رئيس التنقل ، أو قيصر iOS.
الحقيقة هي أن هذا النوع من التنقل جديد على العديد من الشركات. في حين أن العديد من الشركات لديها حلول جوال مطبقة منذ سنوات ، إلا أنها غالبًا ما كانت محجوزة المديرين التنفيذيين والمديرين وتلك الإدارات التي تحتاج إلى أن تكون متنقلة من أجل العمل مثل المبيعات و تسويق. يتضمن الوضع اليوم نطاقًا أوسع بكثير من الموظفين الذين يؤدون مجموعة واسعة من المهام. حتى بدون المشكلات المحيطة بـ BYOD والتكنولوجيا المملوكة للموظفين ، فهذه أرضية جديدة.
فكرة إنشاء فريق متخصص يتعامل مع جميع احتياجات تكنولوجيا الهاتف المحمول - المملوكة للموظفين وصاحب العمل - لها الكثير من المزايا. على الرغم من أن إدارة الأجهزة المحمولة تشترك في الكثير من المفاهيم مع إدارة الأنظمة ، إلا أن هناك أيضًا الكثير من الاختلافات. عموما، إدارة المحمول الأدوات هي إضافات جديدة لحالة أداة تكنولوجيا المعلومات. تحتاج إدارة الأجهزة المحمولة إلى التركيز على مشاركة المستخدم المباشرة التي لا تحتاج فرق تقنية المعلومات الأخرى إلى توفيرها في كثير من الأحيان. على الرغم من وجود مخاوف أمنية ، إلا أن هناك أيضًا حاجة إلى موازنة هذا القلق مع احتمال أن يعترض المستخدمون إذا كانت أجهزتهم مقفلة أكثر من اللازم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تجاهل المستخدمين تمامًا لسياسات استخدام الأجهزة المحمولة وإخفاء حقيقة أنهم يستخدمون الأجهزة الشخصية في العمل.
إن وجود فرد واحد أو فريق يمكن أن يكون وجه تكنولوجيا الهاتف المحمول للموظفين له مزايا حقيقية. أولاً وقبل كل شيء ، يزيل الضغط عن فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى. ربما لا يعني ذلك أنه لن تكون هناك حاجة إلى موظفين آخرين في مجال تكنولوجيا المعلومات لدعم الأجهزة المحمولة ، ولكنه سيخلق شخصًا جاهزًا يمكنه تحمل الضغط وإدارة الموقف.
مع وجود شخص ما يركز على الهاتف المحمول ولا شيء آخر ، هناك العديد من الأشياء - المشكلات ، واحتياجات المستخدم ، والتوثيق ، والتدريب ، وما إلى ذلك. - يمكن منعه من السقوط من خلال الشقوق.
كما أنه يوفر فرصة لإنشاء فريق متنقل متعدد التخصصات - واحد يتمتع أعضاؤه بمهارات في تكنولوجيا المعلومات ، وخبرة في إدارة النفقات ، وخلفية للموارد البشرية ، والتدريب الخبرة ، ومهارات إدارة المشروع (خاصة فيما يتعلق بتطوير التطبيقات أو الويب) ، وفهم متعمق للأعمال التجارية ككل واحتياجات تخصصها الأقسام.
هذا أمر صعب ، ولكن يتم تنفيذه بشكل صحيح ومع مستوى مناسب من السلطة ، يمكنه ذلك يخفف الكثير من الضغوط داخل المؤسسة ويطور منهجًا أكثر شمولية للجوال تقنية. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فهذه فرصة لإعادة صياغة أو إعادة صياغة تكنولوجيا الجوال على أنها شيء غير مرتبط بالتجربة المحبطة التي مر بها العديد من المستخدمين مع تكنولوجيا المعلومات على مر السنين.
