بقول F ** k يمكنك الوصول إلى رأس خط AppleCare

لا أحد يحب التحدث إلى نظام هاتف آلي - فهو غير موثوق به أكثر من Siri - لكن الكثير من الشركات تستخدمه ، بما في ذلك Apple. ومع ذلك ، ليس عليك بالضرورة التحدث معهم لفترة طويلة. ما عليك سوى نطق كلمة F في المرة التالية التي تتصل فيها بخدمة AppleCare وسيتم تحويلك على الفور إلى إنسان - على الرغم من أن مشكلتك قد لا يتم حلها بشكل أسرع.

كما ترى ، تمت برمجة نظام الهاتف الآلي من Apple للاستماع إلى علامات الضيق. لذلك إذا شعرت بالغضب أو الانزعاج وبدأت في الصراخ بالشتائم ، فلن يكلفك ذلك عناء إعطائك المزيد من الخيارات ، بل سينقلك إلى شخص حقيقي. إنه ليس حصريًا لشركة Apple أيضًا.

تشير Next Web إلى أن معظم أنظمة الهاتف الآلية ، أو "أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية" ، مصممة لاكتشاف بعض الكلمات الرئيسية التي قد تشير إلى أنها على وشك فقدان عملائها. عندما يتم سماع هذه الكلمات الرئيسية ، فإنها تقوم على الفور بتوصيل المتصل بشخص قد يكون قادرًا على تهدئة العميل.

اكتشف مستخدم Reddit "floppybutton" هذا عند ذكر الكلمة F أثناء مكالمة لدعم Apple: "بعد استكشاف كل خيار ممكن في القائمة المستندة إلى الجهاز ، شعرت في النهاية بالإحباط واستخدمت بعض الكلمات المختارة التي أدت إلى تشغيل شيء ما في الكمبيوتر كنت يتحدث الي."

"قطعت نفسها في منتصف الجملة ، واعتذرت ، وفي حوالي 10 ثوانٍ أخرى كنت أتحدث إلى إحدى تقنيات Apple."

لكن هذا لا يجعل الأمور أسرع بالضرورة.

ردًا على موضوع floppybutton على Reddit ، أوضح شخص يدعي أنه عمل كممثل لضمان الجودة في AppleCare أن على الرغم من أنك ستكون متصلاً بشخص حقيقي ، إلا أنه سيكون "مدير مكالمات" فقط. كل ما يمكنهم فعله هو الاعتذار قبل إعادتك إلى اليمين قسم.

مصدر: رديت

عبر: الويب التالي