موظف متجر Apple: استبدال بطارية iPhone فوضى
الصورة: Ste Smith / Cult of Mac
سارعت شركة Apple إلى تصحيح "اغلاق عشوائي"مشكلة تؤثر على بعض أجهزة iPhone من خلال توفير بدائل للبطاريات في المتجر للعملاء المتأثرين. لسوء الحظ ، يبدو أن موظفي متجر Apple المشغولين بالفعل ليسوا سعداء للغاية بشأن برنامج الاستبدال.
بالنظر إلى أن كل بديل يستغرق ما بين 20 و 45 دقيقة ، ويقوم الموظفون بعمل ما بين 15 إلى 30 الاستبدالات في اليوم ، يتم إضافة ما يصل بسرعة إلى "أكثر مما [يمكننا] استبداله" ، وفقًا لفترة طويلة خبير بار العبقري.
سيكون شيئًا واحدًا إذا كان هذا يؤثر فقط على الموظفين. لكن العملاء يتحملون العبء الأكبر أيضًا ، ويقال إنهم يواجهون تأخيرات طويلة وتحديات أخرى.
إن مشكلة الإغلاق العشوائي لـ iPhone ، وما ينتج عن ذلك من مشاكل حول النسخ الاحتياطية في متاجر Apple ، هي مجرد أحدث عين سوداء لكوبرتينو. في الأسابيع الأخيرة ، شكاوى حول جهاز MacBook Pro باهظ الثمن ولكنه باهظ الثمن وتهيج أكثر AirPods التي طال انتظارها شوهت سمعة Apple في تقديم أجهزة لا تشوبها شائبة والوفاء بالمواعيد النهائية.
قالت شركة آبل في الأصل مشكلة البطارية المعنية كانت موجودة فقط في كمية صغيرة من وحدات iPhone 6s أنتجت بين سبتمبر وأكتوبر 2015 ، والتزمت باستبدال أي عملاء واجهوا الخطأ.
قد يؤدي استبدال بطارية iPhone إلى إصلاح مشكلة واحدة ، ولكن يبدو أنه أحدث مشكلة أخرى.
قال موظف متجر آبل: "لا توجد خطة حقيقية حول كيفية إنجاز ذلك فعليًا" مهتم بالتجارة. "معظم المتاجر بها عدد قليل من الموظفين ، وتحجز لنا الكثير من المواعيد ، لذلك يأخذ Geniuses موعدين إلى ثلاثة مواعيد في وقت واحد. لكن لدينا [بدائل البطاريات] تأتي بدون توقف ".
يأتي استبدال بطارية iPhone في وقت سيء من العام
بالطبع ، ستختلف الأمور حسب المكان الذي تعيش فيه وتوزيع طرز iPhone المتأثرة. ومع ذلك ، هذا ليس مثاليًا لموسم العطلات المحموم دائمًا. خاصة بالنسبة للشركة التي طالما كانت تفتخر بخدمة العملاء الممتازة.
هل تأثرت بمشكلة الإغلاق العشوائي لـ iPhone ، أو هل لاحظت أن متجر Apple الخاص بك أكثر انشغالًا من المعتاد؟ اترك تعليقاتك أدناه.
مصدر: مهتم بالتجارة
