| عبادة ماك

بدأت شركة Samsung في تصوير إعلانها التجاري التالي ، ومثل الإعلانات السابقة ، فإن هذا الإعلان سيسخر من Apple ومستخدميها - وبالتحديد أولئك الذين سيشترون iPhone 5 الجديد هذا الأسبوع. أقامت الشركة الكورية ، التي لم تتأثر بخسارتها الأخيرة للمحكمة ، متجرًا مزيفًا لشركة Apple ، مكتملًا به أجهزة Mac و iOS ، فقط حتى يتمكن من السخرية من كل مستهلك باستخدام جهاز منافس في 30 ثانية فيديو.

بدأت صور المجموعة ، التي يتم بناؤها حاليًا في لوس أنجلوس ، تشق طريقها عبر الويب ، وتظهر المتجر في كل مجده ، مع لافتات مزيفة ، وحتى عباقرة مزيفة.

إنها معركة ملكية CultCast الجديد اللامع! لا تفوت Apple Vs. انهيار محاكمة سامسونغ ، حيث يخبرنا مراسل "Cult of Mac" خوسيه فيرموسو كيف كان الأمر أن تكون في قاعة المحكمة المليئة بالتوتر ، ماذا يعني الحكم للمستهلكين ، ومن أين تتجه آبل وسامسونج هنا.

ثم الموضوع الذي اقترحتهيا مستمعي CultCast الأعزاء! نتحدث عن AppleCare ، برنامج الضمان الممتد من Apple ، ونخبرك عندما يكون ذلك منطقيًا ، ومتى لا يكون كذلك ، والأدوات التي يجب أن تظل مغطاة دائمًا.

اشترك في The CultCast الآن على iTunes، أو بث حلقات جديدة بسهولة على جهاز iPhone أو iPad باستخدام أجهزة Apple تم تحديثه حديثًا وتم تصحيحه حديثًا تطبيق البودكاست.

اقرأ لملاحظات العرض!

بدأت Apple العمل في أول متجر بيع بالتجزئة لها في بلجيكا ، والذي سيكون موجودًا في مدينة Ghent في مركز Veldstraat للتسوق. من المتوقع افتتاح المتجر في أواخر عام 2012 - في الوقت المناسب لموسم العطلات - أو في أوائل عام 2013.

يُعد Genius Bar طريقة رائعة للحصول على المساعدة والدعم للمشكلات التي تواجهها مع أجهزة Mac و iOS. تكمن المشكلة في أنه مع وجود 375 متجرًا فقط من متاجر Apple في جميع أنحاء العالم ، فإنك تحتاج عادةً إلى العيش بالقرب من مدينة كبيرة لتكون قريبًا من Genius Bar. ولكن لم يعد هذا هو الحال ، لأنه يمكنك الآن التحدث إلى متخصص في Apple وأنت مرتاح في منزلك ، عبر متجر الشركة عبر الإنترنت.

إذا كنت تمتلك جهاز Apple لأي فترة زمنية طويلة - سواء كان جهاز Mac أو iOS - فمن المرجح أنك واجهت Genius شريط في الجزء الخلفي من كل متجر بيع بالتجزئة تابع لشركة Apple ، حيث يشخص الشباب الودودون ذوو الوجه النضج الذين يرتدون قمصانًا زرقاء مشاكلك ويقدمون لك نظرة سريعة يصلح. Apple هي واحدة من الشركات القليلة التي تقدم مثل هذه الخدمة الرائعة ، ووفقًا لدراسة حديثة ، فإن 90٪ من عملائها يحبونها.

نظرًا لتزايد شعبية أجهزة Apple ، تزداد شعبية متاجر البيع بالتجزئة أيضًا. يكاد يكون من المستحيل الذهاب إلى أحدهم ورؤية Genius بدون موعد ، وحتى مع تحديد موعد ، يمكنك أن تضمن تقريبًا أنه سيكون هناك انتظار طويل. لكن Apple تأمل في تحسين ذلك من خلال تصميم Genius Bar الجديد الذي يزيد السعة من 7 إلى 12 عميلًا ، ببساطة عن طريق قلب طاولة 90 درجة وإضافة عدد قليل من المقاعد الإضافية.

أحد اهتمامات أقسام تكنولوجيا المعلومات مثل أجهزة iPhone الأولى ثم أجهزة iPad وغيرها من الأجهزة التي تركز على المستهلك بدأت التقنيات تتسلل إلى مكان العمل وهي كيفية دعم الأجهزة والتطبيقات الشخصية الخاصة بـ الموظفين. احتلت هذه المشكلة مركز الصدارة هذا الأسبوع بصفتها مورّدًا للأمن Fortinet المحددة أن معظم العاملين من جيل الألفية يشعرون أن دعم وأمن أجهزتهم المحمولة والتقنيات الأخرى هي مسؤوليتهم وليست مسؤولية صاحب العمل أو قسم تكنولوجيا المعلومات.

ما يعنيه ذلك هو أن العديد من أقسام تكنولوجيا المعلومات قد تحتاج إلى إعادة التفكير في معنى الدعم الفني. هذا ليس بمفهوم جديد. أظهرت الدراسات والتقارير المختلفة أن أعضاء Gen-Y يفضلون استخدام موارد الدعم باستخدام مجموعة من التقنيات بخلاف خط هاتف مكتب المساعدة بما في ذلك البريد الإلكتروني والنصوص والشبكات الاجتماعية. مع ظهور هذه الرؤية الجديدة للدعم ، فإن أحد النماذج لمكتب المساعدة المستقبلي هو Genius Bar من متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple.

من المغري دائمًا تجنب الأسعار المرتفعة لإصلاح شاشة Genius Bar والعثور على مركز إصلاح تابع لجهة خارجية يمكنه إصلاح جهاز iPhone الخاص بك بجزء بسيط من السعر. لقد فعلت ذلك. قد ترغب في التفكير مرتين قبل أن تقوم بإزالة جهاز iPhone الخاص بك من الشبكة.

في أواخر العام الماضي اندلعت أنباء عن أ iPhone الذي اشتعلت فيه النيران على متن رحلة أسترالية. لم يصب أحد بأذى ، وفي ذلك الوقت لم يكن أحد يعرف سبب انفجار iPhone بشكل عفوي. بعد إجراء مزيد من التحقيق ، يبدو أن عامل إصلاح طرف ثالث مهمل قد يكون هو المسؤول.

يعاني أحدث جهاز iPad من Apple بالفعل من المشكلات المتعلقة باتصالات Wi-Fi و 3G ، ولكن يبدو أن مشاكله لا تتوقف عند هذا الحد. لا ، أنا لا أتحدث عن الشعور بالدفء قليلاً ، وهذه ليست مشكلة حقيقية. أنا أتحدث عن المشكلات المتعلقة بشاشة Retina الجديدة ، بما في ذلك اللون الأصفر والأزرق والوردي ؛ بكسل ميت تراب؛ نزيف الضوء الخلفي والبقع.