غيّر نظام التشغيل iOS 4.0.1 بالأمس طريقة عرض إشارة iPhone: في السابق ، كان نظام التشغيل iOS يحجب نسبة 40٪ العليا من قم بالإشارة إلى شريط الخدمة الخامس في شريط الإشارة الخامس ، مما يعني أنه يجب أن يكون لديك إشارة أقل من 60٪ لتنخفض إلى أقل من أربعة الحانات. أدى ذلك إلى تفاقم التأثير الملحوظ لجهاز iPhone 4 "قبضة الموت" من خلال التسبب في سقوط المزيد من الأشرطة عند الإمساك بها "بطريقة خاطئة" عندما يكون هناك أربعة أشرطة أو أقل من إشارة ، ولكن أيضًا جعل تدهور الاستقبال غير مرئي للأشخاص الذين يعيشون في مناطق الخدمة الممتازة لأن الشريط الخامس به مساحة كبيرة للمناورة للإشارة انحلال.
لم يعد هذا هو الحال. أناندتك لقد أجرى للتو فحصًا شاملاً للطريقة التي يعرض بها iOS 4.0.1 أشرطة الإشارات الخاصة به ، وكما هو متوقع ، ووجدوا أن Apple تقوم الآن بترجمة قوة الإشارة إلى أشرطة بشكل أكثر دقة وديناميكية أعلى نطاق. بعبارة أخرى ، ستحتاج إلى المزيد من الإشارات لإظهار أشرطة أعلى مما كانت عليه من قبل. أو ، على حد تعبير Anandtech ، "بغض النظر عن ارتفاع القضبان ، لا يزال هناك عدد أقل منها في كل مكان تقريبًا."
أصدرت Apple للتو نظام iOS 4.0.1 - في اليوم السابق لمؤتمرها الصحفي الكبير على iPhone 4. التحديث
يعمل على إصلاح خوارزمية عرض الإشارة، والذي قالت شركة آبل إنه وراء مشكلات استقبال iPhone 4.لذلك يبدو من المرجح أن التحديث 4.0.1 - وهذا وحده - سيكون موضوع المؤتمر الصحفي غدًا. سيستخدم Steve Jobs الحدث ليشرح (ببطء وبعناية) كيف يعمل تحديث الخطأ هذا على إصلاح المشكلة.
لا استدعاء ، لا مصدات مجانية ، لا قبول لمشكلة في الأجهزة.
من تعتقدون يا رفاق؟ هل سيكون التحديث 4.0.1 موضوع المؤتمر الصحفي غدًا؟
يقول خبير لاسلكي له علاقات مع كبير مهندسي الهوائيات في Apple إن الشركة في مأزق. لا يمكن إصلاح مشكلة هوائي iPhone 4 دون إعادة تصميم الجهاز بالكامل.
إيرل ماكيون ، خبير RF رائد - وزميل سابق لمدير هندسة iPhone / iPod في Apple ، روبن كاباليرو (من هو في الأخبار اليوم) - يقول أنه يجب نقل هوائي iPhone.
قال ماكيون ، "الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي ألا تكون يدك ضمن الطول الموجي للهاتف - على بعد قدم ونصف تقريبًا" RF / مستشار لاسلكي ، مؤلف ورجل أعمال. "إنه قانون الفيزياء."
ماكيون هو الرئيس السابق لروبن كاباليرو ، كبير مهندسي الهوائيات في شركة Apple. في العام الماضي ، حاول Caballero تحذير ستيف جوبز من أن الهوائي الخارجي لجهاز iPhone 4 قد يسقط المكالمات.
ستيف وزنياك يحب جهاز iPhone 4 الخاص به ، لكنه يحمل هاتفًا احتياطيًا بسبب مشاكل الهوائي "قبضة الموت".
في محادثة مع الصحفي الهولندي هينك فان إس ، يقول Woz أنه لاحظ على الفور مشاكل في الاستقبال مع أحدث هاتف ذكي من Apple.
هينك فان إس: كيف عرفت عن مشاكل الهوائي؟
ستيف وزنياك: في المرة الأولى التي حاولت فيها ، تمكنت من تكرار المشكلة. كانت زوجتي تقودني إلى المطار وبمجرد أن أصبحت على مسافة قصيرة من منزلي ولم يعد على wifi ، جربته من خلال الوصول إلى صفحة ويب (باستخدام Safari على جهاز iPhone 4) ومراقبة التقدم شريط.
عندما بدأ الشريط في المضي قدمًا ، لمست قليلاً ("طفيفًا") إصبعين من أصابعك في منطقة المشكلات وتجمد شريط التقدم. عندما رفعت أصابعي ، استمر شريط التقدم في التقدم السريع (كذا). أدى إعادة إصبعي إلى إيقاف شريط التقدم مرة أخرى. أدى رفع أصابعي مرة أخرى إلى السماح لصفحة الويب بالانتهاء من التحميل ".
هل تفوق التصميم النحيف لجهاز iPhone 4 على الوظائف؟ هذا هو اقتراح أ بلومبرج تقرير يدعي أن ستيف جوبز ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، نقض اعتراضات المهندس Ruben Caballero حول مشاكل الاستقبال المحتملة. يأتي التقرير ، نقلاً عن مصادر لم تسمها ، قبل مؤتمر صحفي يوم الجمعة دعت إليه شركة Apple على الأرجح لمعالجة القضايا التي تتصدر العناوين الرئيسية حول إسقاط المكالمات.
وفقا لتقرير يوم الخميس ، أثار كبير مهندسي شركة آبل كاباليرو في عام 2009 احتمال أن يكون جوناثان مع المديرين التنفيذيين لشركة آبل تصميم Ive "قد يسبب مشاكل في الاستقبال". قبل إصدار iPhone 4 في 24 يونيو ، أثارت إحدى شركات النقل نفس المخاوف ، بلومبيرج التقارير.
بعد أن اختار جوبز ومسؤولون تنفيذيون آخرون في شركة آبل تصميم الإطار الخارجي لجهاز iPhone 4 ، أخبر كاباليرو ، خبير الهوائيات ، قادة الشركة أنه "قد يؤدي إلى إسقاط المكالمات و يمثل تحديًا هندسيًا خطيرًا ". منذ تقديمه ، حاولت Apple تجنب الاقتراحات التي تسبب فيها التصميم في إسقاط المكالمات بسبب طريقة iPhone تم عقده. في وقت سابق من هذا الأسبوع ، قررت Consumer Reports عدم التوصية بجهاز iPhone الجديد بناءً على اختباراته الخاصة التي تؤكد مشكلات الاستقبال.
رفضت شركة آبل أي تعليق على القصة.
التغييرات "الكبيرة" التي يُشاع عن نهج Apple في خدمة العملاء على مستوى البيع بالتجزئة لا بد أن تثير إعجاب جحافل أحدث مستهلكي الشركة مع إثارة عداوة العملاء وموظفي خدمة العملاء منذ فترة طويلة على حد سواء.
وفقًا لإرشادات جديدة للتعامل مع طلبات الخدمة في الموقع ووظائف الإصلاح في متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple ، ستنخفض التكلفة تقرير الاربعاء، بالإضافة إلى البيانات الرسمية التي يُشاع أنها ضربت مؤخرًا شبكة أخبار البيع بالتجزئة الداخلية لشركة Apple.
يتمثل جوهر خط الشركة في أنه سيتم قريبًا معالجة مشكلات خدمة العملاء غير المباشرة جنبًا إلى جنب مع تلك التي يقدمها العملاء الذين لديهم بالفعل مواعيد مجدولة لـ Genius Bar ، وذلك على النحو التالي سيتم وضع العديد من الإصلاحات التي يمكن القيام بها في قائمة الانتظار للتحول بين عشية وضحاها - كل ذلك بدون تعيين موظفين إضافيين لتلبية ما يتزايد بشكل واضح في حركة التجزئة والطلب على تفاعلات الخدمة.
لن يُتوقع من موظفي التجزئة امتلاك فهم على مستوى العبقرية لخط الإنتاج فحسب ، بل سيعرضون أيضًا عادات نموذجية للكفاءة والإنتاجية ، وفقًا لخطة الشركة.
قبل أسبوعين ، أصدرت إدارة أمن النقل الأمريكية جهاز iPhone ، وهي خطوة يعد بتقديم معلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حول أكثر الطرق فعالية للتنقل عبر المطار الأمان.
بالنسبة لما يُفترض القيام به ، يبدو الأمر جيدًا ، على الرغم من أنني يجب أن أقول إن هناك شيئًا مقلقًا للغاية بشأن طلب TSA لموقع GPS الخاص بي. يمكنك التحقق من أوقات الانتظار في المطارات المختلفة ، على سبيل المثال.
لكن التطبيق له قيمة سرية كمصدر للفكاهة غير المقصودة في شكل "هل يمكنني إحضار؟" علامة التبويب ، جدا برنامج حسن النية يسمح لك بإدخال أي كائن ومعرفة ما إذا كان من الآمن ركوب الطائرة أو تسجيل الوصول أمتعة.
على سبيل المثال ، لنفترض أنني لست متأكدًا مما إذا كان من القانوني حمل القنبلة التي صنعناها أنا وابني في المرآب. أنا ببساطة أكتب كلمة "قنبلة" ، وتخبرني إدارة أمن المواصلات أن أبقيها في المنزل. تفادت الأزمة!
لقد أمضيت فترة (أطول بكثير مما أود أن أعترف به) في اختبار العديد من السلع المنزلية والأسلحة على TSA لمعرفة ما هو مقبول للاستمرار. لقد تعلمت شيئين: 1. من الآمن حمل العصا ، و 2. يمكن أن تستخدم TSA بالفعل قاموسًا أكبر. أقدم معرضي للأسئلة المعقولة وإجابات إدارة أمن النقل (TSA) المحيرة في كثير من الأحيان.
يا لها من مفاجأة: تحديثات البرامج لا تصلح المشاكل في الأجهزة.
تحقق من الفيديو أعلاه. يفقد iPhone 4 الذي يعمل بالإصدار التجريبي 4.1 من الأشرطة عند حمله في "قبضة الموت".
قد تحصل مشكلات استقبال iPhone 4 على كل الأخبار ، ولكن قد تكون هناك مشكلة كبيرة أخرى عندما يتعلق الأمر بنظام iOS 4: عدد متزايد من المستخدمين التقارير أنه عند ترقية أي iPhone إلى iOS 4 ، يتدهور أداء وجودة صوت سماعات البلوتوث إلى حد كبير.
تختلف الأعراض ، ولكن يتم الإبلاغ عنها عادةً على أنها تبدو "مكتومة" ، "كما لو كنت في نفق" أو "بعيدًا" عند استخدام سماعة رأس بلوتوث مع أي جهاز iOS 4.
نحن ندرك ونهتم بإحباط المستخدم المحيط بالمشكلات التي تؤثر على جميع أجهزة Bluetooth (سماعات الرأس ، ومجموعات السيارات ، ومكبرات الصوت) المتصلة بهواتف iPhone 4 و iOS4 المحدثة. نحن نعلم أن المستخدمين قد توقعوا حرية استخدام اليدين ونعمل ليل نهار مع شركائنا ، Apple و AT&T ، لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن ".
لقد مرت الآن ثلاثة أسابيع منذ أن أصبح iOS 4 متاحًا للجميع ، وبصراحة لا أستطيع أن أتخيل العودة إلى وجودي السابق على iPhone. لقد ساهمت المجلدات وحدها في تبسيط حياتي لدرجة أنني لا أتذكر كيف تعاملت مع سبع شاشات من التطبيقات بدلاً من شاشتين. لا شك أنه يوفر تجربة مستخدم فائقة بشكل كبير لنظام التشغيل iPhone 3.1.2 على 3GS (قد تختلف المسافة المقطوعة على شبكة الجيل الثالث) ، كما أشرت في إعادة النظر الشهر الماضي.
لكن هذا لا يعني أن كل شيء على ما يرام. كما ترى ، أصبح الخلل الذي لم يكن واضحًا خلال المرحلة التجريبية لنظام iOS 4 واضحًا تمامًا حيث أن غالبية تمت ترقية التطبيقات للقيام بمهام متعددة: يؤدي الاحتفاظ بتطبيقات الخلفية في الذاكرة للتطبيق السريع إلى تدمير بطارية iPhone 3GS الحياة. بالنسبة لجميع وعود ستيف بتقديم مهام متعددة دون مشاكل في البطارية ، يتعين علي الآن شحن جهاز iPhone الخاص بي بحلول الساعة 8 مساءً. لإبقائها فعالة خلال المساء ، وهو ما لم أفعله من قبل. بدون تغيير سلوكي على أقل تقدير - ولا حتى استخدام مهام متعددة أكثر تقدمًا مثل صوت الطرف الثالث في الخلفية و VoIP ، يحتاج هاتفي الآن إلى شاحنه في جميع الأوقات.
ولسوء الحظ ، هذه مجرد غيض من فيض للمشكلات الموجودة على أي 3GS تعمل بنظام iOS 4 كما يجب أن تكون.