اسأل أي شيء من Genius: متطلبات الوظائف في متجر Apple وقفل التنشيط وسماعات Earpods المجانية

هذا هو عمود Cult of Mac الحصري الذي كتبه متجر Apple Store Genius الذي يجيب على جميع أسئلتك حول العمل في متجر Apple. يجب أن تظل عبقريتنا مجهولة الهوية ، لكن بخلاف "من أنت ، على أي حال؟" اسأل عن أي شيء تريده حول ما يدور خلف واجهة المتجر الأنيقة هذه.

يجيب Genius هذا الأسبوع عن سبب إمكانية إصلاح شاشة iPhone في المتاجر بينما يجب شحن iPad بعيدًا عن العناية الخاصة. نناقش أيضًا ما إذا كان يمكن تحويل العمل في متجر Apple إلى مهنة قوية ، بالإضافة إلى أهم 5 أشياء مزعجة يقوم بها العملاء في متجر Apple.

هل لديك سؤال تريده من الداخل؟ أرسل لنا أسئلتك وسيتم نشر الإجابات أولاً في Cult of Mac's مجلة على الصحف والمجلات. أرسل أسئلتك إلى newsATcultofmac.com مع وضع كلمة "genius" في سطر الموضوع.

س: هل من الصعب العمل في متجر Apple؟ ما هي بعض المهارات المطلوبة لتكون موظفًا جيدًا في متجر Apple؟

صعب نسبي. ليس الأمر كما لو أنني كسرت ظهري بسبب العمل الشاق لمساعدة الناس ، على الرغم من أن الوظيفة يمكن أن تكون مرهقة عقليًا وعاطفيًا. أصعب جزء في الأمر بالنسبة لي هو التعامل مع العملاء الجامحين. يتطلب الكثير من الصبر ورباطة الجأش. يميل العملاء إلى إبداء نوبة إذا لم "نفاجئهم ونبهجهم" بخياراتهم بينما يبقينا المديرون منشغلين بدفع الترقيات والخدمات.

أضف أحمال العمل غير الواقعية وهي مزيج من الجنون. خلال أوقاتنا المزدحمة ، والتي يبدو أنها تكون معظم الوقت في متجرنا ، قد أساعد ثلاثة أشخاص في كل مرة بينما أولئك الذين ينتظرون يحدقون في وجهي وهم يتساءلون متى سأصل إليهم. قدرات تعدد المهام أمر لا بد منه.

يمكن أن تكون المواعيد بمثابة كابوس. من النادر أن أحصل على يوم عطلة نهاية الأسبوع ، ناهيك عن أي يومين متتاليين ، لذا فإن التوازن بين العمل والحياة أمر صعب. هذا هو البيع بالتجزئة بالرغم من ذلك. الراتب ليس الأفضل ولكنه ليس فظيعًا مقارنة بوظائف البيع بالتجزئة الأخرى. بالنظر إلى الأرباح التي نحققها للشركة ، فقد يكون الأمر مخيباً للآمال. يدفع القادة بفكرة أننا نثري حياة الناس بعملنا كنوع من الرضا لكنني لا أشترك بها. إنه عمل تجاري وكما تتطلع Apple إلى تحقيق ربح ، أنا كذلك.

أسعد الموظفين هم الذين يشربون Kool-Aid للشركة ويشتركون في التجربة بأكملها. أنا فقط أحاول أن أحظى بأكبر قدر من المتعة ، واستمتع بالمزايا القليلة التي نمتلكها أثناء جني الأموال. يجب أن أقول أنه ليس كل شيء كئيبا وكئيبا. هناك الكثير من العملاء المبهجين وأنا أعمل مع فريق رائع ، أتصل بالعديد منهم بأصدقائي. العمل الجماعي والتواصل هي أيضًا مهارات مهمة في الوظيفة. أعتقد أن أهم مهارة هي أن تظل إيجابيًا ومتفائلًا بغض النظر عن الموقف. الموقف هو كل شيء.

س: كيف يمكنني التخلص من "Find my iPhone" أو قفل التنشيط على iPhone الذي اشتريته من شخص غير مالك؟

نصيحتي الأولى قبل شراء جهاز iPhone مستعمل هي التأكد من قيام المالك السابق بتعطيل Find My iPhone ومسح المحتويات. إذا قام البائع بمسح iPhone من تطبيق الإعدادات ، فاعثر على جهاز iPhone الخاص بي سيطلب من المستخدم إيقاف تشغيل Find My iPhone. إذا كنت قد اشتريت جهاز iPhone به قفل التنشيط ، فإن الطريقة الوحيدة لإزالة القفل هي الاتصال بالبائع.

يمكنهم إزالة القفل بطريقتين. الأول هو عن طريق إدخال معرف Apple وكلمة المرور على الجهاز سيؤدي إلى إزالة القفل ويمكنك متابعة الإعداد. إذا لم يتمكن البائع من القدوم وإلغاء قفل الجهاز للتنشيط ، فيمكنك مطالبته بإزالة الجهاز من حساب iCloud الخاص به على iCloud.com. قم أولاً بإيقاف تشغيل iPhone. ثم اطلب من البائع تسجيل الدخول iCloud.com وانتقل إلى تطبيق الويب Find my iPhone.

في الجزء العلوي من الصفحة يوجد زر "جميع الأجهزة" ، انقر فوقه لإظهار الأجهزة المرتبطة بالحساب وتحديد iPhone المباع. انقر فوق إزالة من الحساب في الصفحة التي تعرض iPhone المباع. يجب أن تكون الآن قادرًا على تشغيل iPhone وإعداده.

س: كيف يمكنني استبدال سماعات Apple الخاصة بي عندما يكون متجري على بعد 100 ميل؟

إذا لم يكن لديك متجر Apple Store بالقرب منك ، يمكنك طلب الخدمة أو الاستبدال لمنتجات Apple على getupport.apple.com. حدد الجهاز الذي أتت به سماعات الأذن الخاصة بك على موقع الدعم واتبع الخطوات المحددة لطلب الخدمة. سيتم منحك خيار إرسالها وإرسال بديل إليك. ستحتاج إلى إدخال الرقم التسلسلي لجهازك عندما يُطلب منك التحقق من التغطية. إذا اشتريت EarPods فقط ، فيمكنك إعداد مكالمة للحصول على الدعم عبر الإنترنت أو فقط اتصل بـ 1-800-MY-APPLE واطلب استبدال EarPods لأن خيار "Send in for Service" عبر الإنترنت يتطلب تسلسلاً عدد. اجعل إثبات الشراء الخاص بك جاهزًا للتحقق ويمكنهم إعداد بديل وإعادة إرسال زوجك القديم.