تم إغلاق العديد من متاجر Apple Store في جميع أنحاء الولايات المتحدة أمام المستهلكين ، ولكن يتم تعيين عدد محدد للتعامل معه الطلبات الموجودة مسبقًا وعمليات التقاط الإصلاح المجدولة بالفعل ، وفقًا لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات إلى المتاجر المختارة و الزيارات الجسدية.
عبادة ماك كان قادرًا على تأكيد أن 22 متجرًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة كانت تدير مواقعها يوم السبت مع طاقم عمل هيكلي لإنهاء تلبية الطلبات الحالية ووظائف الإصلاح. قالت بعض المتاجر والوكلاء عبر الإنترنت إن المواقع ستعمل في يوم الأحد وحتى 16 مارس.
قالت شركة آبل في وقت متأخر من يوم الجمعة إنها ستفعل ذلك إغلاق جميع متاجر البيع بالتجزئة خارج الصين الكبرى على الفور في محاولة لمكافحة انتشار فيروس COVID-19. ستظل المتاجر مغلقة حتى 27 مارس.
آبل ستورز يديرها… حسنًا ، نوعًا ما
تم تحويل المكالمات إلى بعض متاجر Apple تلقائيًا إلى دعم الإصلاح في Apple الذي يؤكد الطلبات وجدولة زيارات المتجر لالتقاط العناصر.
قال وكيل هاتف لم يذكر اسمه: "نحن نعمل مع المتاجر لمعرفة أفضل وقت ويوم لإكمال [إصلاح] وظائف وجعل العملاء الذين يلتقطونهم يشترون بالفعل البضائع".
عبادة ماك السبت. "يمكننا أن نرى عبر الإنترنت حالة الطلبات والإصلاحات المنتظرة في كل متجر."وأكد وكيل هاتف آخر ، طلب عدم الكشف عن هويته ، أن "عددًا كبيرًا" من المتاجر في جميع أنحاء أمريكا يعمل بها عدد قليل من الأشخاص.
عبادة ماك تمكنت من التأكيد على أن متاجر Apple Stores في لوس أنجلوس وشيكاغو وبوسطن وأتلانتا وكانساس سيتي ودالاس ونيويورك وميامي ودالاس كانت مزودة بأطقم عظمية يوم السبت.
الصورة: براد جيبسون / Cult of Mac
قال ممثل المتجر في متجر Apple Store في تولسا ، أوكلاهوما إن كل متجر يبذل قصارى جهده للتأكد من تلبية الطلبات والإصلاحات.
قال موظف يرتدي قفازات مطاطية واقية لأحد العملاء يوم السبت: "سيكون هناك مدير أو مساعد مدير متاحين للعودة ومقابلة أحد العملاء لاستلامه". "إذا لم يتمكن شخص ما من الوصول إلى [نظام] التشغيل الآلي للهاتف للتحدث إلى متجر مباشرةً ، فيمكنه ببساطة التحدث إلى وكيل يمكنه إجراء الترتيبات له."
الترحيب بالشاحنات الصغيرة... بالخارج
قال مدير متجر Apple في مدينة كانساس سيتي إن العملاء الذين يأتون لاستلام الطلبات أو الإصلاحات الموجودة بالفعل لن يُسمح لهم بالدخول إلى المتجر ولكن يجب عليهم إنهاء المعاملات في الخارج.
قال المدير: "لقد طُلب منا عدم السماح للعملاء بالداخل لحماية الجميع من انتشار فيروس كورونا".
في المتجر في تولسا ، كان العملاء يتحدثون إلى الوكلاء على مسافة من خلال مصراع أمان لوصلة سلسلة متدحرجة. بالنسبة إلى العملاء الذين يختارون المنتجات ، قال مساعد مدير لأحد العملاء بأدب "ابق هناك وسنقوم بإحضار [طلبك] إليك."
إستراتيجية متطورة لإغلاق المتجر
تدير Apple متاجر في ما يقرب من 460 موقعًا في جميع أنحاء العالم خارج الصين ، بما في ذلك حوالي 270 متجرًا في الولايات المتحدة. يعد قرار إغلاق جميع متاجرها مثالًا مثيرًا على كيفية تحرك شركات مثل Apple بقوة لإبطاء انتشار فيروس كورونا بين الموظفين والعملاء.
في السابق ، أغلقت Apple متاجر البيع بالتجزئة تدريجيًا مؤقتًا مع انتشار فيروس كورونا COVID-19. الشركة الجمعة أغلقت 11 متجرًا للبيع بالتجزئة في إسبانيا. جاء هذا بعد إغلاق 17 متجرا في جميع أنحاء إيطاليا الاربعاء.
أبل أيضا ألغيت جلسات Today at Apple في متاجر في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والبرازيل خلال الأسبوع الماضي. يوم الجمعة ، انتشرت تقارير تفيد بأن موظفًا في متجر Apple في سانتا مونيكا بكاليفورنيا ، تم اختباره إيجابية لـ COVID-19.
كانت الصين أول دولة تشهد إغلاق متجر Apple Store ، حيث نشأ تفشي COVID-19. الجميع أعيد فتح 42 متجرًا من متاجر Apple في الصين هذا الأسبوع بعد إغلاقه منذ الشهر الماضي.
في جميع أنحاء العالم ، هناك أكثر من 153500 حالة مؤكدة من COVID-19 مع أكثر من 5700 حالة وفاة ، وفقًا لجامعة جونز هوبكنز. في الولايات المتحدة ، هناك أكثر من 2600 حالة مؤكدة و 51 حالة وفاة.
