في منشور مدونة اليوم ، يستهدف بشكل مباشر التقارير في كل من واشنطن بوست و ال لوس انجليس تايمز، نائب رئيس قسم الاتصالات في Yelp ، فينس سوليتو ، يدحض أي ادعاء بارتكاب مخالفات أو ضغوط للإعلان مقابل إخفاء آراء المستخدمين السيئة.
يشير سوليتو إلى طرف ثالث مستمر دراسة من قبل أساتذة جامعة هارفارد وييل لم يظهروا أي صلة بين الإعلان وخوارزميات التصفية المملوكة لشركة Yelps. كما يشير إلى أن القضايا القليلة التي رفعها أصحاب الأعمال إلى المحكمة قد تم استبعادها بسبب نقص الأدلة المستندة إلى الحقائق. بالإضافة إلى ذلك ، كتب سوليتو أن بحثًا بسيطًا على Google عن رعاة Yelp الذين لديهم أيضًا كلمات رئيسية ضعيفة التصنيف ، مثل "طاقم عمل وقحون" سيُظهر الكثير من المعلنين الذين حصلوا على تقييمات سيئة في Yelp.
وجهة نظره قوية ، رغم أنها لا تزال ظرفية إلى حد ما. إن إظهار أن هناك بعض المطاعم ذات تقييمات ضعيفة من Yelp والتي تعلن أيضًا لا يثبت أي شيء عنها ما إذا كان ممثلو مبيعات إعلانات Yelp قد عرضوا دفن التعليقات الضعيفة في واجهة Yelp في تطبيقات الأجهزة المحمولة أم لا مثال.
ومع ذلك ، لا يزال موقع Yelp يستخدم برنامجًا آليًا لعرض التعليقات "الأكثر فائدة" في الجزء العلوي من واجهته على الويب و الأجهزة المحمولة ، مع تلك الأقل فائدة التي يتم عرضها على صفحة المراجعات المفلترة (حوالي 20 بالمائة من جميع المراجعات ، وفقًا لـ سوليتو). بدون الشفافية الكاملة حول كيفية عمل البرنامج الآلي ، لا نعرف حقًا ما يفعله. يقول سوليتو إن تصفية المراجعات هي طريقة للمساعدة في منع أصحاب المطاعم من التلاعب بالنظام. "لذا ، في محاولته منع ارتكاب مخالفات غير أخلاقية على موقع Yelp ،" يكتب ، "يتهم Yelp بالشيء نفسه".
لسوء الحظ ، حتى المظهر غير اللائق يمكن أن يؤثر سلبًا على خدمة مثل Yelp وهذه المدونة المنشور هو محاولة لوقف موجة الاتهامات من أصحاب الأعمال تجاه تصنيف المطعم الخدمات. يقول سوليتو إنه أفضل ما في نشره في مدونته ، حيث كتب: "إذا كان المستهلكون لا يستطيعون الوثوق بمحتوى Yelp لمنحهم تنبؤًا دقيقًا بتجربتهم في وضع عدم الاتصال من خلال لن يكون الموقع مفيدًا لأي شخص - المستهلكون الذين يبحثون عن أنشطة تجارية محلية رائعة وأنشطة تجارية محلية رائعة يتطلعون إلى اكتشافهم بواسطة أشخاص جدد عملاء."
الصرخة متاح على متجر تطبيقات iTunes وكذلك في تطبيقات جوجل.
مصدر: مدونة Yelp
عبر: الكترونيستا
