اسأل Genius: زيادة رواتب شبكة Wi-Fi و AppleCare + البديلة ورواتب Genius Bar

هذا هو العمود الحصري لـ Cult of Mac الذي كتبه عبقرية فعلية لمتجر بيع بالتجزئة لشركة Apple. يجب أن تظل عبقريتنا مجهولة الهوية ، لكن بخلاف "من أنت ، على أي حال؟" اسأل عن أي شيء تريده حول ما يدور خلف واجهة المتجر الأنيقة هذه.

سيتم نشر الإجابات أولاً في مجلة Cult of Mac على الصحف والمجلات. أرسل أسئلتك إلى newsofmac.com مع وضع كلمة "genius" في سطر الموضوع.

1. كم تدفع لك ، ما هي ساعات عملك وكم الدراسة المستمرة المطلوبة؟

أتقاضى حوالي 14 دولارًا في الساعة. يتراوح الدفع في أي مكان من 10 دولارات إلى 20 دولارًا في الساعة في متاجر البيع بالتجزئة اعتمادًا على الموقع والساعات والأداء. أعمل حوالي 30 ساعة في الأسبوع لأنني بدوام جزئي ، وعادة ما أكون خجولًا حتى أتمكن من الحفاظ على وضعي بدوام جزئي. تختلف ساعات العمل الخاصة بي ولكنها تتوافق دائمًا مع الجدول الزمني الخاص بي لأن كل موظف يقدم ساعات توفره ويتم جدولتها وفقًا لذلك ، بعد الموافقة.

بقدر ما يذهب التدريب ، Apple تدرب بنشاط قوتها العاملة. لقد تم تدريبنا قبل أن نبدأ العمل لتقديم خدمة متفوقة ونحن مدربون على الأنظمة والمنتجات والبرامج الجديدة عندما تصبح متاحة. إذا كنت تتطلع إلى التقدم ، فستساعدك Apple في تدريبك لتكون جاهزًا لأي وظائف مستقبلية. لقد فوجئت بالطبيعة غير الفنية للتدريب عندما بدأت في Apple. كان معظم التدريب الذي تلقيته موجهًا نحو خدمة العملاء والتدريب الفني الذي احتجت إليه كانت الوظيفة إما خبرة سابقة أو تم اكتسابها لأنني واجهت مشكلات وسعت إلى الحصول على المحلول.

2. يقع مودم شركة الكابلات التلفزيونية الخاصة بي بجوار جهاز التلفزيون الخاص بي. يقع iMac الجديد في الطابق العلوي حيث أتلقى نصف السرعة باستخدام اتصال Wi-Fi.

لتعزيز بلدي واي فاي إشارة إلى الطابق العلوي ، دس أنا بحاجة لشراء اثنين من منتجات أبل المتطرفة؟ واحد متصل بجهاز التوجيه الخاص بشركة الكابلات الخاصة بي باستخدام إيثرنت؟ و ال أخرى كمكرر عبر واي فاي?

يمكن أن تكون مشكلات إشارة Wi-Fi معقدة جدًا. سيختلف الأداء بشكل كبير حسب تكوين الشبكة ونوعها بالإضافة إلى حجم أسرتك. الجواب البسيط هو لا ، لست بحاجة إلى جهازي AirPort Extremes.

اعتمادًا على حجم أسرتك ، قد تتمكن من إعداد Airport Extreme بجوار جهاز التلفزيون الخاص بك وقد يكون الأمر كذلك يعمل من أجل المنزل بأكمله لأنه عادةً ما يكون أفضل من جهاز التوجيه اللاسلكي الذي تصدره شركة الكابلات النموذجية. قد يكون الخيار الآخر هو الاستمرار في الإعداد الحالي الخاص بك وتوسيع الشبكة اللاسلكية الخاصة بك إلى الطابق العلوي باستخدام Airport Express. هذا ينقل الإشارة من جهاز التوجيه الخاص بك إلى الطابق السفلي ويعززها للوصول إلى أجهزتك في الطابق العلوي. إنه إعداد بسيط جدًا لكليهما عند استخدام أداة AirPort على iMac.

إذا كنت تريد حقًا الحصول على جهازين للحصول على اتصال سريع في أي مكان في المنزل ، فاحصل على Extreme في الطابق السفلي وقم بتوسيع الشبكة في الطابق العلوي باستخدام Express.

3. لديّ AppleCare + وأريد استبدال جهاز iPhone 5 الخاص بي حتى أتمكن من إعادة بيعه مقابل المزيد من المال ، ولكن لا توجد به أي مشاكل كبيرة ولا شاشة مكسورة.

هل ستستبدلها Apple بـ 49 دولارًا إذا لم يتم كسرها حقًا؟

أنت بحاجة إلى جهاز iPhone تالف لاستبداله. خطة الحماية للتلف العرضي. إذا تمكنت Apple من إصلاحه ، فسيقومون ، بدلاً من استبداله ، حتى لو أراد العميل الاستبدال. الأمر متروك لشركة Apple لتحديد ما إذا كانت مشمولة بشروط وأحكام AppleCare. إذا كان من الممكن إصلاحه ، فمن المفترض أن يقوموا فقط بوضع شاشة جديدة. لذلك إذا كنت تريد جهاز iPhone 5 جديدًا بالكامل ، فيجب أن يتضرر بشكل لا يمكن إصلاحه أو يعاني من أضرار المياه. يجب أيضًا أن يكون عرضيًا - لذا لا تخبرهم أنك تضعه في الماء إذا كنت تريد فقط بديلاً.