للسنة الثالثة على التوالي ، حازت Apple Card على لقب أفضل بطاقة ائتمان ذات علامة تجارية مشتركة لإرضاء العملاء بدون رسوم سنوية في دراسة J.D. Power لبطاقات الائتمان الأمريكية.
يشعر العديد من العملاء بالرضا عن بطاقة Apple Card
تحاول Apple Card أن تكون صديقة للمستهلك ، وتظهر بياناتها في تطبيق iPhone Wallet. يقدم مكافآت استرداد النقود المدفوعة كل يوم. اسم صانع Mac موجود على البطاقة ولكن بنك Goldman Sachs هو البنك الذي يدعمها.
ظهرت البطاقة لأول مرة في عام 2019 ، وحققت أداءً جيدًا في استطلاع رضا جي دي باور تقريبًا منذ البداية.
قالت جينيفر بيلي ، نائب رئيس Apple Pay و Apple Wallet: "يشرفنا أن Apple Card تم الاعتراف بها كشركة رائدة في إرضاء العملاء" ، بالوضع الحالي. "بالشراكة مع Goldman Sachs ، نعمل باستمرار على زيادة القيمة التي يتلقاها المستخدمون من Apple Card ، مؤخرًا إطلاق برنامج التوفير ، ونتطلع إلى الاستمرار في تطوير الأدوات والخدمات التي تضع مستخدمينا وصحتهم المالية أولاً."
في الآونة الأخيرة ، أضافت Apple ملف خيار حساب التوفير من Goldman Sachs لمستخدمي Apple Card ، مما قد يؤدي إلى زيادة درجاتها في استطلاع 2024.
يتفوق على المنافسة
يقيس استطلاع J.D. Power رضا العملاء عن بطاقات الائتمان في إدارة الحساب والفوائد وخدمة العملاء والحساب الجديد وكسب المكافآت واسترداد المكافآت والشروط.
فازت Apple Card بفئتها برصيد 655 من 1000 ممكن. أعلى درجة لأي بطاقة في أي فئة كانت 712.
احتلت بطاقة هيلتون أونرز أمريكان إكسبريس المرتبة الثانية في فئة بطاقة الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة بدون رسوم سنوية برصيد 638 درجة. حصل كل من Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) و PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) على 636 مقابل التعادل للمركز الثالث.
تتضمن دراسة J.D. Power ردودًا من 31418 من عملاء بطاقات الائتمان ، وتم إرسالها من أغسطس 2022 حتى يونيو 2023.
مصدر: جي دي باور
