كيف يساعد محامي واشنطن الأطباء البيطريين في Daylite CRM القائم على نظام التشغيل Mac

مايكل دي. آيزنبرغ محام من واشنطن العاصمة يتعامل بشكل متكرر مع البيروقراطية الفيدرالية المخيفة ، والتي لم يكن التعامل معها سريعًا أو سهلًا.

في بعض الأحيان قد تستغرق الحالات عقدًا أو أكثر ، ولن يكون قادرًا على إدارتها بدون مساعدة Daylite ، تطبيق شامل لإدارة علاقات العملاء قائم على نظام Mac.

قال أيزنبرغ: "على وجه التحديد ، نظرًا لأنه برنامج أصلي لنظام التشغيل Mac ، فإنه يتكامل بشكل لا يصدق مع Apple Mail". "مساعد بريد Daylite رائع. لا داعي للقلق بشأن الوصول إلى بريدي الإلكتروني طالما أنه يمكنني الوصول إلى قاعدة بيانات Daylite سواء كانت على جهاز iPhone أو iPad أو iMac أو MacBook Pro الذي أستخدمه عند السفر. يمكنني بسهولة البحث عن سجل الحالة أو الاطلاع على المهام التي لدي فيما يتعلق بها بالإضافة إلى جميع الاتصالات السابقة. "

كيف يساعد Daylite CRM في إدارة ممارسة قانونية معقدة

من بين العديد من الخدمات القانونية الأخرى المقدمة في ممارسته للمحاماة، أيزنبرغ يدافع عن قدامى المحاربين المؤهلين لتلقي ميداليات القلب الأرجواني ، بالإضافة إلى تصحيحات أخرى لسجلاتهم العسكرية.

إنه أمر مهم ، لأن متلقي القلب الأرجواني يحصلون على أولوية أعلى في الوصول إلى الرعاية الطبية ولا يتعين عليهم الاشتراك في العلاج الطبي أو العلاج في المستشفى التابع لشئون المحاربين القدامى.

في حين أن هذه الحالات قد تبدو بسيطة ، إلا أنها قد تمتد إلى أكثر من عام إن لم يكن أطول. المجالس العسكرية لتصحيح السجلات العسكرية مليئة بالطلبات. في بعض الأحيان يتعين عليهم إجراء تحقيقاتهم الخاصة أو طلب آراء من الفروع الأخرى للجيش. في حين أن مساعدة محامٍ يمكن أن تساعد المحاربين القدامى في إنشاء تطبيق قوي ، إلا أن ذلك لا يضمن أن المجالس ستصحح خطأها ببساطة.

يتطلب التعامل مع البيروقراطيات الفيدرالية وكذلك المحاكم تتبعًا دقيقًا للمهام وإيداع ملفات المحكمة والمواعيد النهائية للاستماع بالإضافة إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالقضية. لذلك ، يعتمد أيزنبرغ على Daylite.

تنطوي معظم قضايا شؤون المحاربين القدامى على قضايا الفخر والشرف

"تشتمل معظم حالاتي على مزايا مستحقة ، ولكن جميعها تقريبًا تنطوي على مسائل تتعلق بالفخر والشرف" ، قال أيزنبرغ ، الذي كان يخدم قدامى المحاربين والعسكريين والموظفين الفيدراليين لما يزيد قليلاً عن 15 عامًا أعوام.

استغرقت إحدى قضايا تصحيح الأرقام الأطول التي قدمها ، لمحارب قديم في حرب فيتنام لم يحصل على القلب الأرجواني ، سبع سنوات (الخمس اللاحقة التي شملت السيد أيزنبرغ). لكن في النهاية ، بما في ذلك الاستئناف أمام محكمة أعلى ، حصل على وسامته. يمكن أن يستمر عمله قبل إدارة شؤون المحاربين القدامى لفترة أطول. في هذا العام وحده ، كان قادرًا على حل القضايا التي كانت في السابعة والتاسعة والحادية عشرة من العمر.

"عند تعيين المواعيد النهائية للتسجيل باستخدام مواعيد التقويم والمهام ، من الرائع أن أتمكن من وضع علامة على إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المحكمة أو الوكالة أو تأكيد التسجيل عبر بريد إلكتروني باستخدام الفاكس الإلكتروني إلى وكالة " قالت. "يمكنني بعد ذلك وضع علامة على البريد الإلكتروني مع الموعد والمهمة وإلغاء تحديد المهمة على أنها منجزة. يوفر هذا طريقة سهلة لتتبع تواريخ الاستحقاق وأيضًا العثور بسهولة على رسائل البريد الإلكتروني والفاكسات ذات الصلة مع التسجيل لتأكيد الأشياء في وقت لاحق. "

Daylite هو تطبيق أصلي لنظام Mac يتكامل بشكل لا يصدق مع Apple Mail

لقطة شاشة لما يبدو عليه Daylite Mail Assistant.

مصمم خصيصًا للاستفادة من قوة وراحة تشغيل Mac و iPhone الأنظمة ، Daylite يساعد الشركات التي يتراوح عدد أفرادها من 1 إلى 100 شخص على إدارة المزيد من العملاء وإبرام المزيد من الصفقات وإنهاء المزيد المشاريع. يساعد Daylite الفرق على مشاركة الاتصالات والخطوات التالية والتفاصيل لإبقاء الجميع على اطلاع. هذا يعني أنه بدلاً من الكفاح مع صوامع المعلومات ، يمكن للفرق التعاون والحصول على السياق يحتاجون إلى الاستجابة والمضي قدمًا بالخطوات التالية مع العملاء دون إضاعة الوقت أو الانقطاعات.

حماس أيزنبرغ لـ Daylite مدروس جيدًا. كما أنه يستضيف البودكاست الخاص به المسمى بودكاست المحامي المهتم بالتكنولوجيا حيث أجرى مقابلات مع القضاة والمحامين وغيرهم من المهنيين الذين يستخدمون التكنولوجيا في ممارسة القانون. يدعوه بائعو التكنولوجيا لتجربة بضاعتهم الجديدة. قال: "لقد كنت أحاول برامج CRM المستندة إلى الويب ، وهي لا تعمل جيدًا بالنسبة لي". "يحتوي Daylite على إعداد عام مشابه لبرنامج Microsoft Outlook و Office. ولكن على عكس منتجات Microsoft ، لا توجد مشكلات متكررة مرتبطة بتاريخ نظام Windows الأساسي. أساس Apple رائع ، وبسبب ذلك يتم دائمًا إصلاح أي مشكلات في البرامج بسرعة ".

يمكن الوصول بسهولة إلى جميع جهات الاتصال داخل علبة حتى بعد خروج الموظفين من الشركة

العمل بمساعدة المساعد الافتراضي وخدمة الاستقبال وواحد إلى ثلاثة طلاب في كلية الحقوق الذين يعملون ككتبة قانونية ، يقول أيزنبرغ إنه في Daylite من السهل إحضار وخروج الموظفين من مؤسسة. "يمكنني بسهولة إضافة أعضاء أو حذفهم." صرح أيزنبرغ ، "بمجرد أن يصبحوا على متن الطائرة ، يمكنهم إلقاء نظرة على التاريخ الكامل لقضية معينة. تقدم Daylite مزامنة آمنة لقاعدة البيانات الخاصة بها ، حتى يتمكن هؤلاء الموظفون المتناوبون من العمل بشكل افتراضي ، بما في ذلك الشخص الذي عمل معي لعدة سنوات في أستراليا. عندما تنتهي مهمتهم ، يمكنني إلغاء تنشيط حساب المستخدم الخاص بهم من Daylite ، ولكن جميع سجلات بريدهم الإلكتروني وغيرها تظل الاتصالات مع العملاء ونظام المحاكم قائمة حتى يتمكن الشخص التالي القادم من رؤية كل القضية على الفور التاريخ."

تظهر مواعيد التقديم والمحكمة من CalendarRules في Daylite

بالتعمق أكثر في Daylite ، أنشأ Eisenberg عمليات تعمل على أتمتة إعداد العميل تتبع مراحل جلسات المحكمة وجلسات الاستماع الإدارية ، وفك الارتباط مع العميل بعد القضية يغلق. كما أنه يستخدم Daylite لأتمتة تعاملاته مع المحاكم والوكالات. يقوم باستيراد معلومات الموعد النهائي للإيداع وتاريخ المحكمة من CalendarRules ، وهي منصة برمجية قانونية شائعة تستخدمها المحاكم الأمريكية. يقوم بتنزيل معلومات CalendarRules في تنسيق تقويم ics. العام ، ثم يقوم بتطبيق قواعد Hazel الخاصة بـ Mac على المعلومات التي تم تنزيلها. ما ينتهي به الأمر في Daylite يتم تصنيفها وتاريخها بشكل مناسب لبنود عمل لكل حالة.

يتتبع أيزنبرغ أتعاب محاميه في Daylite

تساعدك Daylite Pipelines على تتبع المرحلة التي يمر بها كل مشروع بصريًا وتعمل أيضًا كدليل للتأكد من أن كل فرد في الفريق يتبع الخطوات بالترتيب. أنشأ أيزنبرغ أحد خطوط أنابيب Daylite مسارات أتعاب المحاماة الخاصة به ، والتي يتم دفعها عادةً من خلال وزارة شؤون المحاربين القدامى في الولايات المتحدة. قال: "عادةً ما يدفع VA في غضون 65 يومًا" ، لذلك لدي خلال Daylite لمحة سريعة عن الدخل المتوقع ، ويمكنني تتبع المدفوعات للتأكد من أنني سأدفع في الوقت المناسب خلال فترة الـ 65 يومًا التالية ".

يتعامل Daylite حتى مع التفاعلات الأولى مع العميل. قال أيزنبرغ: "من خلال خدمة الاستقبال الخاصة بي ، سأتلقى بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن العميل بوب اتصل به وأنه سيقدر اتصاله بهذه الإجابة". "لذلك في Apple Mail ، أضع علامة على البريد الإلكتروني باسم مشروع العميل واسمه ومهمة Daylite للاتصال بـ Bob اليوم أو غدًا. يتم الآن التقاط هذا التفاعل بالكامل ويمكن الوصول إليه باستخدام حالة Bob في Daylite ".

عندما يسأله محامون جدد عن نوع CRM الذي يجب أن يستخدموه ، فإن أيزنبرغ لديه رد سريع: "أنت تريد Daylite لأنك تريد برنامجًا يعمل ، مبنيًا على نظام أساسي يعمل وكان ثابتًا من أجله عقود. وتريد مزامنة CRM الخاص بك والتكامل مع كل ما تستخدمه لتشغيل ممارستك. يقضي Daylite على الكثير من الصداع. آخر شيء تحتاج إلى اكتشافه هو أنك فاتك الموعد النهائي لأن CRM الخاص بك غير متكامل ولا يبقيك على اطلاع كما ينبغي ".

عزز أعمالك مع Daylite CRM. قم بتنزيل Daylite الآن واحصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

هذا المنشور مقدم من دايليت.