مثل معظم أنواع نردي ، مررت بمرحلة كوني رجل الدعم الفني للعائلة. في الأيام التي عرفت فيها بعض الحيل لجعل Windows يتعاون ، كان هذا أحيانًا استخدامًا مثمرًا لوقتي. هذه الأيام ، إنها مضيعة كاملة لها.
لذلك رفضت تولي وظائف الدعم الفني للعائلة والأصدقاء على مدار العامين الماضيين. لتجنب التسبب في الإهانة ، عادةً ما أكون هزت كتفي وقلت بنبرة حزينة: "آسف ، لا أعتقد أنني سأكون قادرًا على المساعدة. لم أستخدم Windows لسنوات ولن يكون لدي أدنى فكرة من أين أبدأ ".
يبدو هذا الخروج أفضل لأنه الحقيقة.
بعد كل ما قيل ، بعض الأصدقاء أقرب من الآخرين ، وعندما اتصل بي صديقي تي في يأس ، لم أستطع أن أقول لا. لم أعد كثيرا ، لكنني قلت أنني سأذهب وألقي نظرة.
تم تمهيد الكمبيوتر - وهو جهاز قديم يعمل بنظام XP - ويبدو أنه يعمل بشكل جيد عندما وصلت. كان IE يعمل ويتصل بالإنترنت دون أي مشكلة. كان ذلك مصدر ارتياح. على الأقل سأكون قادرًا على طلب المساعدة من Google دون استخدام جهاز iPhone الخاص بي.
كانت المشكلة ، لا شيء آخر يعمل. لم تكن هناك تطبيقات أخرى قيد التشغيل. لا شيء سيطلق. لا تطبيقات لوحة التحكم ، لا شيء. وأنا كنت عاجز في هذه البيئة الغريبة الغريبة التي كنت بعيدًا عنها لفترة طويلة. بحث عقلي عن أشياء Mac - مراقب النشاط ، وحدة التحكم ، أمر Force Quit - والتي قد تساعدني في الوصول إلى مكان ما. كانت T هي نفسها التي ذكرتني بـ Control-Alt-Delete. هل تصدق أنني حتى نسيت ذلك؟
لاختصار قصة طويلة ، لم أصل إلى أي مكان. بضع ساعات من التذمر ، كوبان كبيران من الشاي ، ولم يكن الكمبيوتر قريبًا من العمل.
قلت لـ T.
- تأخذها إلى ورشة الإصلاح. قاموا بإصلاحه ، ربما عن طريق مسح القرص وإعادة تثبيت XP. يشحنون لك ذراعًا وساقًا (T winces)
- نحن نصلحه بأنفسنا. أحضر معك نسخة من Darik’s Boot و Nuke ، ونعمل على إعادة تثبيت Windows بأنفسنا. نظرًا لأنني لا أعرف ما أفعله ولم أقم بتثبيت Windows بنفسي منذ ، erm ، Win98 ، هناك احتمال قوي جدًا أن ينتهي هذا بالدموع (T يفوز مرة أخرى)
- أقوم بتثبيت Ubuntu Linux عليه من أجلك (ينظر T إليّ بصراحة ؛ زوجتي ، تستمع في الغرفة المجاورة ، تصرخ "لا! لا تدعه يفعل ذلك T! ")
أو أضفت ، خففت صوتي قليلاً ، "يمكنني أن أعيرك أحد أجهزة Mac القديمة الخاصة بي قليلاً. شاهد إن أحببت."
الآن ، أنا حقاً لا تفعل أبذل قصارى جهدي لتبشير أجهزة Mac لكل شخص أعرفه. بكل صراحه. لكن الكثير من الناس يعرفون أنني أستخدم أجهزة Mac وأكتب عن أجهزة Mac ، وبطبيعة الحال ، في كل مرة تتحول فيها المحادثة إلى أجهزة كمبيوتر وأنا في الغرفة ، ينتهي الأمر بالتحول إلى أجهزة Mac. ويقول لي الناس: "هل هم أفضل حقًا؟"
حسنًا ، عليك أن تجيب على سؤال مثل هذا ، أليس كذلك؟ أجيب بأمانة قدر المستطاع. انا انتهي السبر مثل الفتى المعجب بالجنون ، مهما حاولت ألا أفعل ذلك.
(قد يفسر ذلك سبب قيام أمي وأخي وابن عمي وزوجة زوجي والعديد من الأصدقاء بشراء أجهزة Mac في السنوات القليلة الماضية).
على أي حال ، قالت تي إنها ستنام عليها وهذا الصباح اقترب مني مرة أخرى.
قالت: "لقد حصلت على عمل جامعي ولا بد لي من إنجازه". "هل يمكنني قبول هذا العرض الخاص بجهاز Mac احتياطي؟"
اها.
لذلك تم وضع خطتي. سأذهب في إحدى الأمسيات قريبًا مع جهاز G4 Mac mini الذي يعمل بنظام Leopard (إنه سريع بعض الشيء ، لكن لا بأس) ، وسأقوم بإعدادها بكل ما لديها من أشياء. تبين أنه ليس هناك الكثير من الأشياء التي يجب إعدادها ، مما سيجعل الحياة أسهل. يمكنها تجربتها لبضعة أسابيع وترى ما تعتقده. إذا كانت تحب ذلك ، يمكنها شراء واحدة خاصة بها.
وإذا واجهت مشاكل على طول الطريق ، سأشجعها على الاتصال بي لطلب المساعدة. الدعم الفني للعائلة والأصدقاء هو عمل روتيني أقل بكثير عندما تعرف القليل عما تتحدث عنه.