ส่วนธุรกิจแอพของเรานำเสนอโดย MacPaw ผู้ผลิตแอพ Mac ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
Smile ทีมพัฒนาอินดี้ที่อยู่เบื้องหลังแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่าง TextExpander และ PDFpen ที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ได้ตัดซอฟต์แวร์เขียนคิ้วสำหรับเทคโนโลยีที่แทบไม่มีอยู่แล้ว แต่ด้วยทัศนคติที่มุ่งเน้นผู้ใช้เป็นหลักและการโอบกอดเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ขับเคลื่อนสำนักงานสมัยใหม่อย่างเต็มใจ บริษัทจึงสามารถก้าวล้ำนำหน้าเมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไป
“รอยยิ้มมีรากฐานมาจากแฟกซ์และ ซอฟต์แวร์การติดฉลากดิสก์ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกันเป็นพิเศษในวันนี้” Greg Scown ซีอีโอของ Smile กล่าว ลัทธิ Mac. “ทั้งสองเป็นซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาในการทำงานประจำวัน นั่นคือหัวใจของสิ่งที่เราทำจริงๆ และทำให้เราพัฒนาเพื่อสร้างและโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ตลอดช่วงชีวิตของเราในฐานะธุรกิจ”
รอยยิ้มกับศิลปะแห่งการหมุน
เช่นเดียวกับที่ Apple เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทคอมพิวเตอร์ที่ตกอับ แต่ได้ก้าวไปสู่ซูเปอร์โนวาด้วย iPhone ความเข้าใจของ Smile เปลี่ยนจากซอฟต์แวร์แฟกซ์แบร์โบนไปยังโปรแกรมแก้ไข PDF ที่ทรงพลัง
และยิ่งไปกว่านั้น ยังแสดงให้เห็นอีกว่าการใส่ใจต่อความต้องการของลูกค้าสามารถให้ผลดีได้อย่างไร ครั้งใหญ่ สำหรับ Smile นั้นแปลเป็นผู้ใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัท 100,000 รายสำหรับ Mac, iOS และ Windowsมีมาตั้งแต่ยุคของแผ่นดิสก์และเครื่องแฟกซ์ หมายความว่า Smile ได้เห็นธรรมชาติของงานมีวิวัฒนาการไปอย่างมากพอๆ กับซอฟต์แวร์ที่ขาย จากการถือกำเนิดของอีเมลสู่การเพิ่มขึ้นของ โคเวิร์กกิ้งสเปซบริษัทที่มีอายุมากกว่า 5 ปี ถูกบังคับให้ตัดสินใจว่าจะปรับตัวอย่างไร เครื่องมือใดที่ควรเก็บไว้ และเครื่องมือใดที่ควรละทิ้ง
15 ปีที่ผ่านมาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสถานที่ทำงาน และ รอยยิ้ม เป็นผู้เริ่มใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งสนับสนุนทีมที่ทันสมัย
“ฉันชอบที่จะบอกว่าเราเป็นบริษัทเสมือนจริงมาอย่างน้อยหนึ่งปีนานกว่าในทางปฏิบัติที่จะทำเช่นนั้น ซึ่งหมายความว่าเราใช้เครื่องมือออนไลน์มากมาย” Scown กล่าว “หย่อน ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือสื่อสารของทีมที่เป็นประโยชน์และมีประสิทธิภาพ เราใช้ FaceTime และ Skype บ่อยมาก”
ไขความท้าทายของการสร้างแอพ
ภาพถ่ายมารยาทยิ้ม
เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับทีมที่มีพนักงานมากกว่าหนึ่งโหลซึ่งกระจายอยู่ทั่วโลกซึ่งพยายามบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในการจัดการงานสำคัญอื่นๆ Smile หันไปใช้ที่เก็บโค้ด GitHub, บริการรวมเว็บแอปพลิเคชัน Zapier และนักปั่นโซเชียล Hootsuite, เขาพูดว่า.
วิธีการ DIY ไม่ได้มีข้อผิดพลาด การออกใบอนุญาตแอปกลายเป็นสิ่งที่ยากต่อการถอดรหัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของบริษัท ตัวขยายข้อความไม่มีจำหน่ายผ่าน Mac App Store ของ Apple แล้ว (Smile นำแอปข้ามแพลตฟอร์มอันทรงพลังออก ซึ่งช่วยประหยัดการกดแป้นพิมพ์และให้ทีมแชร์ตัวอย่างข้อความและโค้ด เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ Apple ทำกับความปลอดภัยของ Mac)
ซอฟต์แวร์ของ Smile บางตัวสามารถซื้อได้จาก Mac App Store แต่ TextExpander และซอฟต์แวร์อื่นๆ จะขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ Smile ยังขาดแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับการให้สิทธิ์ใช้งานแอป และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ใบอนุญาตอย่างเหมาะสม
“ในอาณาจักรแห่งการเปิดใช้งาน โดยพื้นฐานแล้วเราอยู่บนระบบเกียรติยศ” Scown กล่าว
กลับกลายเป็นว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่ จากการสำรวจการใช้งาน Smile พบว่าองค์กรที่ประกอบด้วยผู้ใช้หลายร้อยหรือหลายพันคนกำลังใช้ใบอนุญาตสำหรับผู้คนห้าคนหรือน้อยกว่า Smile ทราบดีว่าต้องใช้ระบบการออกใบอนุญาตแบบมีโครงสร้างเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานผลิตภัณฑ์โดยชอบธรรม แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องเล็ก การสร้างแพลตฟอร์มการออกใบอนุญาตภายในองค์กรหมายถึงการใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการพัฒนาคุณลักษณะที่ไม่ได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์จริงๆ อย่างน้อยก็จากมุมมองของผู้ใช้
แพลตฟอร์มบุคคลที่สามสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักพัฒนาอินดี้ได้
แทนที่จะให้ทีมพัฒนาระบบการตรวจสอบสิทธิ์ตั้งแต่เริ่มต้น Smile กลับใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามสำเร็จรูป สำหรับนักพัฒนาหลายคนในสถานการณ์ของ Smile — มองหาการปรับปรุงส่วนสำคัญของการดำเนินงานโดยไม่ต้องทุ่มเท เวลาและทรัพยากรสำหรับโปรเจ็กต์พัฒนาใหม่ขนาดใหญ่ การไปกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
ยิ้มรับ DevMateแพลตฟอร์มการพัฒนาและเผยแพร่แอปจาก MacPaw การเปลี่ยนแปลงนั้น "ไม่เจ็บปวดเลย" Scown กล่าว “ในทางหนึ่ง นี่คือระบบการเปิดใช้งานที่เราอยากสร้างหากเราตัดสินใจสร้างมันขึ้นมาเอง และเรารู้สึกขอบคุณมากสำหรับ ไม่ ต้องสร้างมันขึ้นมาเอง”
สวิตช์นี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ของ Smile บริษัทหมกมุ่นอยู่กับการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก และรู้สึกประหลาดใจที่ได้เรียนรู้ว่า ฐานผู้ใช้มากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์อัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดภายในสามเดือนหลังจาก ปล่อย. ตอนนี้ข้อมูลสำคัญจะถูกนำเสนอโดยอัตโนมัติในรูปแบบกราฟและการแสดงภาพที่เข้าใจง่าย
“ในทันใด เราก็เปลี่ยนจากความสามารถในการตอบคำถามแบบใช้ครั้งเดียวเป็นการนำเสนอแบบกราฟิกของข้อมูลประเภทเดียวกันกับที่เราเก็บรวบรวมมาโดยตลอด” Scown กล่าว “มันนำข้อมูลเดียวกันมาสู่รูปแบบที่ใช้งานได้มากขึ้น…. เราสามารถดูแดชบอร์ดและที่นั่นได้”
มุมมองใหม่เป็นโบนัสต้อนรับ
การใช้โซลูชันของบุคคลที่สามช่วยแก้ปัญหาที่ทราบได้ (จุดบกพร่องของการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์แอป) รวมถึงปัญหาที่ไม่สามารถระบุได้ (การขาดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้)
ผลลัพธ์ที่น่ายินดีในกรณีนี้คือ Smile ได้รับเวลาและความรู้อันมีค่าเพื่อทำในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด โดยมุ่งเน้นที่การประดิษฐ์ซอฟต์แวร์ที่แก้ปัญหาของผู้ใช้
“ทุกสิ่งเป็นสิ่งที่ท้าทายในธุรกิจแอพ” Scown กล่าว “นั่นคือสิ่งที่ทำให้มันน่าสนใจที่จะทำ เป็นการยากที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีความสดใหม่และมีความเกี่ยวข้อง การเข้าถึงลูกค้าใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย การติดตามความก้าวหน้าของ macOS และ iOS ของ Apple อาจเป็นเรื่องยาก เป็นเรื่องสนุกที่จะจัดการกับความท้าทายเหล่านี้โดยมีเป้าหมายสุดท้ายคือการช่วยให้ลูกค้าของเราทำงานให้เสร็จลุล่วงอยู่เสมอ”
