Dellin asiakkaat valittavat kannettavista tietokoneista, jotka haisevat kissan virtsasta

Dellin Latitude 6430u Ultrabook -kirjoittimien omistajat kokevat jotain pahaa, kun he ottavat kannettavan tietokoneen ulos laatikostaan ​​ensimmäistä kertaa, eikä se ole vain sen halpa muovikuori ja pettymys laitteisto. Se on "kissan virtsan haju" näppäimistöstä.

"Sain muutama viikko sitten uuden Latitude 6430u: n töihin", kirjoitti yksi Dellin laitteistotukikeskustelun käyttäjä. ”Kone on loistava, mutta se haisee ikään kuin se olisi koottu lähellä haudan hiekkalaatikkoa. Se on todella kamalaa. ”

Asiakkaat ilmoittivat ongelmasta, joka Dellin mukaan ei ole biologisen saastumisen aiheuttama terveysriski, jo kesäkuussa. Monet lähettivät koneensa takaisin korjattavaksi ja vaihdettavaksi, mutta ongelma oli edelleen läsnä, kun he saivat kannettavan tietokoneen takaisin.

"Luulin varmasti, että yksi kissoistani kasteli sen, mutta siinä oli jotain vikaa, joten se oli vaihdettava", toinen asiakas valitti. "Seuraavalla oli sama ongelma. On noloa viedä se asiakkaille, koska se haisee niin pahalle. ”

Dell ehdotti ensin, että käyttäjien tulisi puhdistaa tuuletusaukot paineilmalla, mutta tämä ei juurikaan helpottanut ongelmaa. Nyt yritys pyytää niitä, joilla on haisevia koneita, lähettämään heidät takaisin korvaamaan kämmentukea ja näppäimistöä. Ongelman aiheutti uusi valmistusprosessi, Dell sanoo - sellainen, joka on nyt muutettu.

"Haju ei liity kissan virtsaan tai muuhun biologiseen epäpuhtauteen, eikä se ole terveydelle vaarallista", Dellin tukiteknikko kertoi BBC Newsille. "Jos tilaat E6340u -laitteen nyt, siinä ei ole ongelmaa."