Lausunto: iPhone 4 Death Grip ei ole ongelma, mutta Apple on edelleen PR-ongelmissa
Applen antenniportti -ongelma on ollut uutisissa jo viikkoja. Se on hallitseva tarina iPhone 4: stä. Siksi PR -asiantuntijoilla on verrattuna Appleen ja Toyotaan. Ei siksi, että nämä kaksi ongelmaa ovat samanarvoisia - ne eivät ole - vaan koska tiedotusvälineet rinnastavat Priuksen hämmentäviin jarrupoljimiin ja iPhone 4: n hämmentäviin vastaanotto -ongelmiin. Huomautus: Kukaan ei sanonut, että se on Prius-tyylinen ongelma; he sanoivat sen olevan Prius-tyylinen PR -ongelma.
Maanantaina tarina nousi eri valtakuntaan, kun Kuluttajaraportit"Testaus lopetti kaikki spekulaatiot ongelman lähteestä: se on laitteisto -ongelma, helppo ja yksinkertainen. Tästä ei ole enää mitään kiistelyä: sen on perustanut riippumaton ja puolueeton testausorganisaatio, jolla on erinomaiset tekniset leikkaukset. Lisäksi, CR ei voi suositella kuluttajia ostamaan sitä. Tämä on iso juttu. Plus, CR ehdotti, että Apple ei ole kertonut asiasta: yritys on yrittänyt ratkaista ongelman syyttää sitä vastaanoton näyttöalgoritmista.Tarkista valtavirran uutiset tänään: niitä on satoja tarinoita noin CR ilmoitus- ja vastaanotto -ongelmista. Valtavirtakuluttajien-sellaisten ihmisten, jotka eivät lue teknisiä blogeja-mielessä, iPhone 4: ssä on suuri laitteistovirhe, ja johtava kuluttajansuojajulkaisu kehottaa heitä pysymään poissa. Jos tämä ei ole Applen PR -kriisi, en tiedä mikä on.
Henkilökohtaisesti mielestäni kuolemanpito ei ole ongelma. Kun otetaan huomioon kaikki matkapuhelinverkkojen monimutkaisuudet, mahdollisuus pitää puhelinta väärin on naurettavan merkityksetön. Sade myrsky vaikuttaa enemmän vastaanottoon tai paikallisten tornien tai toimistorakennuksesi seinien samanaikaiseen käyttöön. Uskon, että Apple sanoo, että iPhone 4: n antenni on paras koskaan toimitettu. Mutta todellinen tai ei, ongelma rinnastetaan nyt tiukasti iPhone 4: een - samalla tavalla kuin Power Mac Cube liittyy hiusraon halkeamiin. Mediassa kukaan ei puhunut kuutiosta mainitsematta halkeamia - ja se tuomitsi koneen.
Luulin myös, että Priuksen jarruongelma ei ollut ongelma: ongelma, joka voitaisiin suuresti syyttää Priuksen kuljettajista-he ovat maailman pahimpia, IMHO-mutta katso mitä se on tehnyt Toyotalle. Apple ei ole Toyota. Se ei hauta päänsä hiekkaan, ja iPhonen vastaanotto -ongelmat eivät ole elämän ja kuoleman kysymys, kuten autojen jarrupolkimet. Mutta ellei Apple toimi nopeasti ja tee jotain - kiellä ongelma tai kutsu takaisin muistiin - tämä on päänsärky, joka ei katoa.