Miksi Apple ei saisi laajentaa AT & T: n ainutlaatuista iPhone -huoltotarjousta?
Randall Stephenson, AT & T: n toimitusjohtaja, on kehottanut Applea harkitsemaan operaattorin sopimuksen jatkamista yksinoikeudella yhdysvaltalaisena iPhonen palveluntarjoajana. raportti Wall Street Journalissa. Koska se on jo saanut vuoden jatkoa alkuperäiselle kahden vuoden sopimukselleen, nykyinen yksinoikeussuoja päättyy joskus 2010, AT&T pyrkii makeuttamaan potin jollakin tavalla pitämään Applen vallankumouksellisen mobiililaitteen poissa kilpailijoiden käsistä toista varten vuosi.
No tottakai. AT&T lisäsi 4,3 miljoonaa iPhonen tilaajaa pelkästään vuoden 2008 jälkipuoliskolla - noin 40% heistä oli yhtiön mukaan uusia asiakkaita. Aikana, jolloin lankapuhelinten asiakkaat vähenevät nopeasti, kaikki, jotka tuovat uusia langattomia tilaajia, on hyvä asia puhelinyritykselle.
Mutta onko AT&T: n yksinoikeussopimus hyvä kaikille muille kuin AT&T?
Applen näkökulmasta se on todennäköisesti hyvä siltä osin kuin se pitää asiat yksinkertaisina ja sillä on vain yksi huikea palveluntarjoaja mahdollisesti pilata tiukasti kontrolloidun asiakaskokemuksen, jonka ympärille suuri osa Applen mystiikasta on rakennettu. Ja ollakseni oikeudenmukainen, AT&T näyttää tehneen kohtuullisen hyvää työtä iPhonen käyttöönotossa kentällä. Kuten Applen tiedottaja WSJ -artikkelissa lainattiin: "Meillä on loistava suhde AT&T: hen."
Mutta entä kuluttaja? Vaikka teknisiä ongelmia ei voida ratkaista, ne estävät nykyisin valmistettuja iPhoneja toimimasta Sprintin ja Verizonin CDMA-pohjaisten palveluiden kanssa-ja varmasti ne voitaisiin voittaa tänä päivänä-valita AT&T: n ja T-Mobilen välillä on parempi kuin valita AT&T: n ja iPhonen käyttämättä jättäminen kaikki.
Monet ihmiset huusivat raivokkaasti siitä, että AT&T on Yhdysvaltojen yksinomainen palveluntarjoaja, kun iPhone esiteltiin kesällä 2007. Kun katsomme taaksepäin, on nyt helppo nähdä, kuinka vallankumouksellinen ja hurjasti muuttava laite oli; se oli todennäköisesti hyvä strategia Applelle vähentää integrointikaistanleveyttä yhdelle operaattorille kullakin markkinoilla jossa se otti puhelimen käyttöön, koska se olisi voinut osoittautua ongelmallisemmaksi muutokseksi kuin se itse asiassa oli.
Mutta nyt Applella on miljoonia onnellisia iPhone -käyttäjiä ympäri maailmaa ja se tietää, miten sen laite toimii kentällä. On aika, että Apple saa takaisin hallinnan käyttäjäkokemuksesta mobiiliviestintälaitteellaan. Ja suurin yksittäinen muutos, joka lisäisi asiakkaiden onnellisuutta (paitsi videotallennus ja Flash -toiminnot) olisi avata se ja antaa asiakkaiden valita mitä palveluntarjoajaa he voivat seistä.
