ChangeWave: Apple johtaa 2009 asiakastyytyväisyyttä
Enemmän kuluttajia on tyytyväinen Apple -tietokoneisiin kuin PC -valmistajien tuotteisiin, osoittaa uutta kysely. Cupertino, Kalifornia Yhtiö rekisteröi kuluttajien tyytyväisyyden 81 prosenttiin verrattuna lähimmän PC -kilpailijansa 67 prosenttiin.
ChangeWave Researchin kyselyssä kysyttiin asiakkaita, jotka olivat ostaneet tietokoneen viimeisten 90 päivän aikana olivatko he erittäin tyytyväisiä, jonkin verran tyytyväisiä, tyytymättömiä tai erittäin tyytymättömiä omaan valinta.
Apple sai 81 prosentin "erittäin tyytyväinen" -luokituksen, kun taas PC -valmistaja ASUS sai 67 prosentin "erittäin tyytyväinen" -luokituksen. Acer sai 61 prosentin tyytyväisyysluokituksen, kun taas 56 prosenttia Sonyn asiakkaista oli erittäin tyytyväisiä.
Dell ylitti HP: n kuluttajatyytyväisyydessä ja rekisteröi 55 prosenttia kuluttajien tyytyväisyydestä verrattuna 52 prosenttiin huipputietokonevalmistajien joukossa.
Applen kuluttajien tyytyväisyysluokitus näytti peilaavan samanlaista ChangeWave -kyselyä käyttöjärjestelmiä ympäröivästä yritysten tyytyväisyydestä. Tässä kyselyssä 54 prosenttia Mac OS X: n Leopard -omistajista oli erittäin tyytyväisiä, kun taas 40 prosenttia Windows XP Professional -käyttäjiä. Windows Vista laski kuolleena viimeisenä, ja tyytyväisyys oli 5–12 prosenttia.
Uusi kysely sijoitti myös tietokonevalmistajat suunniteltujen hankintojen mukaan. Apple johtaa niitä, jotka aikovat ostaa kannettavan (30%), kun taas 33 prosenttia haastatelluista kuluttajista ilmoitti, että Dell on paras valinta pöytätietokoneille.
