Dette er Cult of Macs eksklusive kolonne skrevet af et egentligt geni i Apple -butikker. Vores geni skal forblive anonym, men bortset fra "Hvem er du så alligevel?" spørg hvad du vil om hvad der foregår bag den glatte butiksfacade.
Svar vil først blive offentliggjort i Cult of Mac's Magazine på aviskiosk. Send dine spørgsmål til med geni i emnelinjen.
Da iPhone 5 -garantierne er ved at udløbe for tidlige brugere, kører vores Genius gennem en række legitime problemer, du kan bruge til at få din iPhone udskiftet gratis. Vi dykker også ned i, om det er bedre at være på forhånd om vandskader og skifte farver, når Genius Bar udskifter din enhed.
1. Min iPhone 5 -garanti er ved at udløbe. Hvordan kan jeg få min enhed udskiftet gratis, så jeg har en ny iPhone fra garantien på den gamle?
Ligesom ethvert stykke avanceret teknologi har iPhone bestemt sine fejl og produktionsfejl, selvom de er noget sjældne.
Hardware defekter er den nemmeste måde at gå
Et af de største problemer, vi skal bytte iPhones til, er knappen sove/vågne. Den knap giver ofte ud eller sidder fast og reagerer ikke. Hvis det sker, bytter vi enheden. Det samme med lydstyrkeknapperne. Hjemmeknappen er ikke så almindelig en erstatning. Vi kan muligvis foretage en modulær reparation for at udskifte fleksenheden, der går til din hjemmeknap. Ofte løser det det, men hvis det ikke gør det, bytter vi det ud.
Hovedsageligt er hardwarefejl den nemmeste måde at gå. Kameradefekter opstår også ofte, idet problemer som pletter eller linjer på sensoren og lukker ikke er det mest almindelige problem. Vi har ikke en kameraudskiftning til iPhone 5, så hvis du har nogle af disse problemer, skal du helt sikkert bringe den ind. Der har også været problemer med, at iPhone 5s metalkabinet blev bøjet ud. Så længe skærmen ikke er revnet, og bøjningen eller morphing er mærkbar, dækker din garanti også det.
At få en iPhone udskiftet under garanti for et softwareproblem er lidt vanskeligere. De fleste softwareproblemer, som folk ser, fører ikke til en iPhone -udskiftning. Inden du kommer til Genius Bar, bliver du mindet om at prøve at genstarte din iPhone og gendanne fra en sikkerhedskopi. Disse to hurtige trin løser normalt de fleste softwareproblemer. Nogle softwareproblemer - som måske din WiFi er gået ud - kan give dig en erstatnings -iPhone, så længe Geniet kan observere og verificere problemet.
Det gode ved at tage din iPhone 5 ind til disse problemer: det koster dig ikke noget og forlænger din garanti i yderligere 90 dage. Efter to udskiftninger skal vi bede en manager om tilladelse til at udskifte en iPhone, selvom det er en legitim grund. For det meste er ledere seje og vil bare fortælle os, at vi skal skifte det, men to-udskiftningspolitikken formodes at fungere som en beskyttelse mod folk, der forsøger at malke Apple til et uendeligt antal udskiftninger iPhones.
2. Hvorfor lader Genius Bar mig ikke ændre farven på min iPhone, når jeg får den udskiftet under AppleCare+?
I det væsentlige tillader vi det ikke for at gavne vores kunder og sikre, at beholdningen flyder gennem kanalerne på den mest effektive måde.
Når du køber en sort iPhone, holder Apple styr på, hvor mange modeller den har solgt i hver farve og planlægger, hvor mange den skal levere til udskiftninger i Apple Store. Det er en kompliceret proces at få alle Apple -butikker på lager med den rigtige mængde iPhones i de forskellige konfigurationer, selvom Apple får det til at se let ud.
At give kunderne mulighed for at ændre farver tilfældigt ville tilføre et ekstra element af variation til Apples forsyningskæde og kunne resultere i mangel på forsyninger. Og så ville kunder, der faktisk har brug for en enhedsbytte i deres originale farve, blive skruet over. Så beklager, du sidder fast med dit originale farvevalg. Vælg klogt.
3. Min 30 dage gamle MacBook Pro havde en lille ulykke med vand på turen hjem. Skærmen virker ikke, men den sender video til en ekstern skærm. Hvad er mit bedste bud, når jeg nærmer mig Genius Bar - foregiver jeg ikke ved, hvad der skete, eller feser?
Ærlighed er den bedste politik ikke sandt? Apple -genierne vil på en eller anden måde finde ud af, at din MacBook er vandskadet. Det er bedre for dem at finde ud af det med det samme, så giv op til det, men spørg dem, hvad de bedste muligheder er.
Genius Bar er der for at reparere din computer, men det handler virkelig om at rette dit forhold til Apple
Spørg dem, hvad der var beskadiget, og hvilke reparationer der kan udføres. Nogle gange - især i dit tilfælde, hvor du købte det for nylig - kan de muligvis tale med en leder for at hjælpe dig, så det er en god start på højre fod.
Genius Bar er der for at reparere din computer, men det handler virkelig om at rette dit forhold til Apple. Fordi virksomheden ønsker at repræsentere sig selv godt og få gode kundetilfredshedsresultater, en manager kan give dig en pause og kun få dig til at betale et delbeløb af reparationen eller endda tilslutte dig en gratis reparation.
Der er en flok videospil på iOS til børn, lige fra uddannelsesmæssige spil til eventyrspil og mere. Sikker på, du kan få anmeldelser af disse spil af voksne, nogle gange endda fra forældre til børn, der bruger dem.
Vi syntes dog, det ville være sjovt at spørge ungerne selv.
Velkommen til Kid godkendt, en række videoer, hvor vi spørger vores egne børn, hvad de synes om videospil i App Store, som de spiller.
I denne uge er det uendeligt faldende, Far var en tyv, fra indie dev Cezary Rajkowski. Den er tilgængelig i App Store for $ 1,99 nu.
Days of Wonder'S Small World var det første brætspil i pap og plast nogensinde, der hoppede over den digitale kløft og blev et iPad-brætspil; spillet debuterede faktisk samme dag, som iPad blev solgt, for over tre år siden.
I de mellemliggende år har Days of Wonder tilsidesat den digitale version af Small World noget og i stedet koncentreret sig stærkt om den mest kendte titel, den massivt populære Ticket to Ride (hvoraf der nu er et forvirrende udvalg af variationer - både fysiske og digitale - tilgængelige til spil).
Men nu er indy -spilfirmaet endelig kommet tilbage til det spil, der startede det hele og udgav Small World 2 på iPad -en kæmpestor, social rig efterfølger, der skulle gøre brætspilsfans meget glade, når klistermærkschokket er aftaget.
Har du nogensinde været til en professionel konference? Du tager sikkert de små papstykker med billeder og kontaktoplysninger med dig, ikke? Visitkort er lidt givet på konferencer, men du kan også gå på jagt og sende dine kontaktoplysninger til alle, du chatter med.
Ved hjælp af din iPhone Kontakter -app kan du sende dine kontaktoplysninger eller enhver kontakt, du har på din telefon, med et par enkle tryk. Sådan gør du.
Jeg så særlige iPhone 5s og iPhone 5c særlige begivenhed i går. Jeg gik skeptisk og havde ikke planer om at ville have nogen af de nye iPhones. Jeg har aldrig opgraderet til en iPhone 4S, så hvorfor skulle jeg have en 5'er?
Det viser sig, at jeg sådan set gør det. Jeg vil have et bedre kamera. Jeg vil have Touch ID og en fingeraftrykssensor. Jeg vil have en fem gange hurtigere CPU, en bevægelses-co-processor og op til 40X hurtigere grafik. Ja. Ja jeg gør.
Så jeg gjorde, hvad enhver selvrespektende første-verdener gør, jeg tjekkede efter opgraderingstilgængelighed. Du ser, her i USA er vi i det mindste alle sammen gået i stå på et toårigt kontraktsystem. For at få de subsidierede priser køber vi vores telefoner på en toårig cyklus.
Hvis du ikke er sikker på, om du er i stand til at opgradere til en ny iPhone 5s (eller iPhone 5c), når den er tilgængelig, kan du se her.
Tim Cook og firmaet rokkede dagens hovedindlæg. Som forventet blev iPhone 5s annonceret med en ny processor, fingeraftrykssensor og bevægelseschip sammen med den nye omkostningsbevidste og farvestrålende iPhone 5c.
Craig Frederhigi brugte noget tid på Jony Ives kommende iOS 7 og kørte gennem hovedfunktionerne, hvoraf de fleste havde hørt tilbage på WWDC i juni, herunder Kontrolcenter, Søg hvor som helst, mere teksturerede ringetoner og lignende.
De to nye modeller af iPhone var i fokus for dagens begivenhed. CEO Tim Cook sagde, at iPhone -forretningen var ved at blive så stor, at de besluttede at udskifte iPhone 5 med to nye modeller. IPhone 5c ser ud til at sigte direkte på børn og måske budgetbevidste forbrugere med lyse farver og evnen til at købe kontrasterende blødt gummi etui. IPhone 5s er en tour-de-force af ny teknologi, herunder den meget ventede fingeraftrykssensor, Touch ID og de nye A7 og M7 chips.
Keynote var selvfølgelig endnu tættere pakket med information, så vi har opdelt alt i velsmagende, bidstørrelser nuggets af information, så du kan få væsentlige oplysninger om, hvad der skete i dag uden at skulle læse 30.000 forskellige blog indlæg.
Her er alt, hvad Apple annoncerede ved dagens keynote:
Gamestop-ejede Kongregate-spil er for nylig kommet ind i mobilspilpladsen, og det seneste blev offentliggjort af onlinespilportalen, Får sker, har meget gang i det.
Får sker af Kongregate
Kategori: iOS -spil
Arbejder med: iPhone, iPad
Pris: Gratis
Får sker kaster næsten alt til spillere, som skøre karakterer, missioner der skal gennemføres og masser af power-ups at tjene og/eller købe. Mens humoren er en smule over toppen, finder gameplayet en ganske anstændig balance mellem svært og engagerende gameplay ret tidligt. For spillere, der er villige til at bruge lidt tid og/eller en lille smule kontanter, stiger det senere spil pænt op, hvilket gør Får sker en dejlig afledning til os, der ikke er blevet syge af den endeløse løber.
