Kako so neodvisni razvijalci podjetja Smile osvojili 100.000 zadovoljnih strank

Naš razdelek App Business vam prinaša MacPaw, izdelovalec preverjenih aplikacij za Mac.

Smile, indie razvojna ekipa, ki stoji za zelo priljubljenimi aplikacijami za produktivnost TextExpander in PDFpen, je odrezala programsko opremo za pisanje tehnologije, ki komajda obstaja. Toda zahvaljujoč usmerjenosti v uporabnika in celovitemu objemu orodij tretjih oseb, ki poganjajo sodobne pisarne, je družbi uspelo obdržati korak naprej s spreminjanjem tehnologije.

»Nasmeh ima korenine v faksu in programska oprema za označevanje diskov, od katerih danes nista posebej pomembna, «je povedal Greg Scown, izvršni direktor podjetja Smile Kult Mac. »Oba sta bila programska oprema za produktivnost, ki je uporabnikom pomagala prihraniti čas pri vsakodnevnih opravilih. To je resnično srce tega, kar počnemo, in nam je omogočilo, da smo se skozi vse življenje kot podjetje razvijali in ustvarjali in promovirali nove izdelke. "

Nasmeh in umetnost pivota

Tako kot je Apple začel kot računalniško podjetje z nizkimi porastmi, a je z iPhoneom postal supernova, se je Smile dobro zamislil

preusmerite iz programske opreme za faksiranje barebones v zmogljiv urejevalnik PDF in širše ponazarja, kako se lahko pozornost na potrebe strank izplača, kar precej časa. Za Smile to pomeni 100.000 uporabnikov programske opreme podjetja za Mac, iOS in Windows.

Smile obstaja že od časov diskov in faksov, kar pomeni, da je Smile videl, da se narava dela razvija tako radikalno kot programska oprema, ki jo prodaja. Od prihoda e -pošte do vzpona delovni prostori, podjetja, stara več kot pet let, so bila prisiljena odločiti, kako se prilagoditi, katera orodja obdržati in katera izpustiti.

Zadnjih 15 let je na delovnem mestu prineslo hitre spremembe in Nasmehni se je dosledno zgodnje sprejel orodja za produktivnost, ki pooblaščajo sodobne ekipe.

"Rad bi rekel, da smo virtualno podjetje vsaj eno leto dlje, kot je bilo praktično, in to pomeni, da uporabljamo veliko spletnih orodij," pravi Scown. “Sproščeno se je izkazal za zelo koristno in učinkovito orodje za komunikacijo v skupini. Veliko uporabljamo tudi FaceTime in Skype. "

Reševanje izzivov pri ustvarjanju aplikacij

Nasmejana ekipa
Ekipa Smile, ločena na veliko kilometrov, sodeluje z orodji, kot sta FaceTime in Slack.
Fotografije dovoljene Smile

Ta orodja so uporabna za ekipo več kot ducata delavcev, raztresenih po vsem svetu, ki poskušajo doseči skupne cilje. Za reševanje drugih ključnih nalog se Smile obrne v skladišče kod GitHub, storitev integracije spletnih aplikacij Zapier in prepirljivca na družbenih medijih Kopalniška soba, rekel je.

Pristop DIY ni brez pasti. Licenciranje aplikacij se je izkazalo za posebej trd oreh, še posebej, ker je najbolj priljubljena programska oprema podjetja, TextExpander, se ne prodaja več prek Applove trgovine Mac App Store. (Smile je odstranil svojo zmogljivo aplikacijo za več platform, ki shrani pritiske na tipke in ekipi omogoči skupno rabo delčkov besedila in kode zaradi spremembe, ki jo je Apple naredil za zaščito Mac.)

Nekaj ​​Smileove programske opreme je mogoče kupiti v trgovini Mac App Store, TextExpander in drugo pa prodajo neposredno potrošnikom. Kljub temu do nedavnega Smile ni imel trdne platforme za licenciranje svojih aplikacij - in za zagotovitev ustrezne uporabe licenc.

"Na področju aktiviranja smo bili v bistvu v sistemu časti," pravi Scown.

Izkazalo se je, da to ni super. S pomočjo raziskave o uporabi je Smile odkril, da organizacije, ki jih sestavlja več sto ali celo tisoč uporabnikov, uporabljajo licence za pet ali manj ljudi. Smile je vedel, da mora za zagotovitev poštene uporabe svojih izdelkov uvesti strukturiran sistem licenciranja, vendar to ni majhna naloga. Zgraditi lastno licenčno platformo pomeni porabiti veliko časa in denarja za razvoj funkcije, ki izdelka dejansko ne izboljša, vsaj z vidika uporabnika.

Platforme tretjih oseb so lahko najboljši prijatelj indie deva

Namesto da bi ekipo zavezal k razvoju sistema preverjanja pristnosti iz nič, je Smile preprosto implementiral že pripravljeno platformo tretjih oseb. Za številne razvijalce v položaju Smile - ki želijo izboljšati ključno področje svojega delovanja, ne da bi se posvetili čas in sredstva za obsežen nov razvojni projekt-uporaba takšne platforme drugih proizvajalcev je brez težav.

Nasmeh izbran DevMate, platformo za razvoj in distribucijo aplikacij podjetja MacPaw. Prehod je bil "precej neboleč," pravi Scown. "Na nek način je to aktivacijski sistem, ki bi ga radi zgradili, če bi se odločili, da ga zgradimo sami. In za to smo zelo hvaležni ne sami ga moramo zgraditi. "

S stikalom je Smile dobil nove vpoglede. Podjetje je obsedeno z odločanjem na podlagi podatkov in je bilo na primer presenečeno, da se je tega naučilo več kot 90 odstotkov uporabniške baze v treh mesecih po posodobitvi najnovejšega operacijskega sistema sprostitev. Zdaj se vitalne informacije samodejno predstavijo v lahko razumljivih grafih in vizualizacijah.

"Kar naenkrat smo od zmožnosti odgovarjanja na nekatera enkratna vprašanja prešli v grafično predstavitev iste vrste podatkov, ki smo jih ves čas zbirali," pravi Scown. "Iste podatke je prinesel v veliko bolj uporabno obliko... Lahko bi samo pogledali armaturno ploščo in tam je. "

Sveže perspektive so dobrodošel bonus

Z rešitvijo tretje osebe je bila rešena znana težava (boleča točka pri licenciranju aplikacij), pa tudi neznana težava (pomanjkanje vpogleda v vedenje uporabnikov).

Srečen končni rezultat v tem primeru je, da Smile pridobi čas in dragoceno znanje, da naredi tisto, kar najbolje zna - osredotoči se na izdelavo programske opreme, ki rešuje težave uporabnikov.

"V poslu z aplikacijami je vse izziv," pravi Scown. "To je tisto, zaradi česar je zanimivo početi. Težko je ohranjati svoje izdelke sveže in ustrezne. Do novih strank ni lahko priti. Težko je slediti Appleovemu tempu razvoja macOS -a in iOS -a. Zabavno je žonglirati z vsemi temi izzivi, pri čemer je končni cilj vedno pomagati strankam pri opravljanju dela. "

Najnovejša objava v spletnem dnevniku

| Kult Mac
September 10, 2021

Absolute Manage ponuja integrirano upravljanje in uvajanje mobilnih in namiznih računalnikov [Mesec upravljanja mobilnih naprav]Absolute Manage je ...

| Kult Mac
August 21, 2021

Uporabite DietBulletin, da bodo pasice za obvestila super tanke na vaši napravi, ki je prekinjena z vmesnikom iOS [Jailbreak]Z DietBulletinom so pa...

| Kult Mac
August 20, 2021

Z neverjetnim uspehom App Store je včasih enostavno pozabiti, da je po svetu še vedno veliko držav, ki do nje še nimajo dostopa. Danes se je to šte...