Serverfout verpest lancering iPhone 4S voor Softbank-klanten in Japan
Degenen die in de rij stonden voor de Softbank-winkels in Japan die graag als een van de eersten in de rij stonden, krijgen vandaag de iPhone 4S in handen waren gefrustreerd toen een serverglitch meer dan drie uur na de lancering problemen veroorzaakte met de aankoop. Speciaal voor het nieuwe apparaat gingen de deuren van Softbank om 8 uur 's ochtends open, maar de service was pas rond 11 uur 's ochtends volledig hersteld.
De Wall Street Journalmeldt dat Softbank-winkels tijdens de serverproblemen sommige apparaten konden verkopen, maar dat de service aanzienlijk langzamer was dan normaal. Sommige winkels moesten zelfs met de hand klantgegevens verwijderen, wat voor verdere vertraging zorgde.
Softbank's Chief Executive Masayoshi Son verontschuldigde zich bij klanten met een bericht via Twitter dat eenvoudig luidde: "Het spijt me voor het ongemak. Het registratiesysteem is hersteld.”
Met de lancering van de iPhone 4S heeft Softbank nu zijn exclusiviteit voor de iPhone verloren en zal het nieuwe apparaat samen met rivaliserende provider KDDI verkopen. Ik vraag me af hoeveel klanten die vastzaten in die overvallen zich omdraaiden en naar een KDDI-winkel gingen.