Neapmierinātie lietotāji iesūdz Apple tiesā par tās “bojāto” MacBook tastatūru

Pateicoties jaunajai prasībai, kas tika iesniegta Kalifornijas tiesā otrdien, Apple MacBook tauriņu slēdžu tastatūras stājas tiesas priekšā.

Klases prasībā apgalvots, ka Apple pārdod produktu, par kuru ir zināms, ka tas ir bojāts. Jo īpaši tā apgalvo, ka tastatūra pārstāj darboties, kā vajadzētu, kad zem taustiņiem sāk uzkrāties putekļi un citas daļiņas. Līdz ar to klientiem var likt izmaksāt simtiem dolāru par remontu gadījumos, kad klēpjdatoram vairs nav Apple garantijas.

Lietā nosaukti trīs prasītāji. Visi trīs-Remijs Tērners, Kristofers Mārtins un Džoijs Baručs-iegādājās 2016. gada MacBook Pro klēpjdatorus. Visiem trim ir līdzīgas sūdzības par to, kā viņu klēpjdatori pārstāja darboties, kā solīts, ar atkārtotām problēmām, kuras Apple, šķiet, nevarēja pareizi novērst.

Prasītāju advokāti apgalvo, ka Apple ir pārkāpis tiešo garantiju un Magnuson-Moss un Song-Beverly patērētāju garantijas akti, Kalifornijas negodīgās konkurences likums un Kalifornijas patērētāju tiesiskās aizsardzības līdzekļi Tēlot. Prasība prasa kompensāciju, zaudējumu atlīdzību un juridiskos izdevumus.

Līdz šim tā ir otrā klases prasība pret Apple par to pašu jautājumu. Pirmais tika iesniegts šī mēneša sākumā.

Problemātiskais tauriņu slēdzis

Apple ieviesa savas tauriņu slēdžu tastatūras ar 2015. gada MacBook, pirms to paplašināja arī uz MacBook Pro. Nosaukums attiecas uz slēdža konstrukciju, kas vecā šķērveida mehānisma vietā atgādina tauriņu. Slēdža ideja ir tāda, ka tas ļauj vienmērīgāk sadalīt spiedienu uz taustiņiem, kad cilvēks raksta, vienlaikus esot arī par 30 procentiem plānāks.

Diemžēl tas ir radījis satraukumu daudziem lietotājiem, kuri uzskata, ka taustiņi ir pakļauti iestrēgšanai. Viens Change.org lūgumraksts lai atsauktu visus klēpjdatorus ar šo slēdža dizainu, līdz šim ir nodrošināti aptuveni 27 000 parakstu. Tastatūras ir kritizējuši arī ievērojami Apple eksperti ieskaitot Marko Armentu un Džons Grūbers.

In atbalsta dokumentus, Apple ir ierosinājis klientiem izmantot saspiestu gaisu, lai notīrītu netīrumus vai putekļus, kas var būt ieslodzīti zem atslēgām. Tomēr daudzi cilvēki ir sūdzējušies, ka šis risinājums tikai (labākajā gadījumā) uz laiku atvieglo problēmu.

Avots: Apple Insider