Apple 서비스 담당자: 부은 MacBook 배터리 "정상"

MacBook Pro 소유자 Tommy는 1.5년 된 ​​교체 배터리가 부풀어 오르며 Apple 서비스 담당자가 이것이 "정상"이라고 말했습니다.

첫째, 아무도 나와 무엇을 해야 할지, 누구와 이야기해야 할지 모르는 것 같았습니다. 둘째, Apple 고객 담당자가 일련 번호로 내 컴퓨터의 나이를 조회할 수 있지만 고유한 일련 번호로 배터리를 추적(및 "나이를 증명")할 방법이 없었습니다. 숫자. 셋째, 내가 이야기한 거의 모든 사람들이 이 안전 문제에 대해 많은 관심을 보이는 반면, 마지막으로 나에게 이야기한 "선임 고객 담당자"는 내 배터리 문제에 대해 상당히 냉담했습니다. 그에 따르면 이 문제는 정상이며 배터리가 마모된 결과이며, 더 중요한 것은 이것이 Apple의 공식 입장이었습니다.

배터리가 너무 오래되어 Apple의 1년 보증이 적용되지 않았기 때문에 담당자는 교체를 거부했습니다. 즉, 부상이나 화재를 유발할 수 있는 경우를 제외합니다.

그는 배터리로 인해 내 컴퓨터가 손상되거나 부상을 입었다면 기꺼이 그 문제에 대해 논의할 의향이 있다고 안심시켰습니다. 따라서 기본적으로 결함이 있는 배터리를 똑똑하게 제거하는 대신 컴퓨터에 그대로 두는 것이 더 나을 것입니다.

누군가가 노트북을 교체하는 데 동의할 수 있기를 바라며 노트북을 들고 Apple 매장으로 가야 할 좋은 이유처럼 들립니다.

에 대한 보고가 있었다 맥북 배터리 팽창, 그러나 Apple은 보증 여부에 관계없이 종종 교체했습니다.

누구든지 비슷한 경험이 있습니까?

을 통해 소비주의자

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