स्माइल के इंडी देवों ने 100,000 खुश ग्राहकों को कैसे जीता

हमारा ऐप व्यवसाय अनुभाग आपके लिए सिद्ध मैक ऐप्स के निर्माता MacPaw द्वारा लाया गया है।

स्माइल, सुपर-लोकप्रिय उत्पादकता ऐप टेक्स्टएक्सपेंडर और पीडीएफपेन के पीछे इंडी डेवलपमेंट टीम ने प्रौद्योगिकी के लिए अपने दांत लिखने वाले सॉफ़्टवेयर को काट दिया जो अब मुश्किल से मौजूद है। लेकिन एक उपयोगकर्ता-केंद्रित रवैये और तीसरे पक्ष के उपकरणों के पूरे दिल से आलिंगन के लिए धन्यवाद, जो आधुनिक कार्यालयों को शक्ति प्रदान करते हैं, कंपनी प्रौद्योगिकी परिवर्तन के रूप में वक्र से आगे रहने में सक्षम है।

"मुस्कान की जड़ें फ़ैक्स में होती हैं और डिस्क-लेबलिंग सॉफ्टवेयर, जिनमें से कोई भी आज विशेष रूप से प्रासंगिक नहीं है, "स्माइल के सीईओ ग्रेग स्कोन ने बताया Mac. का पंथ. "दोनों उत्पादकता सॉफ्टवेयर थे जो उपयोगकर्ताओं को रोजमर्रा के कार्यों पर समय बचाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे। हम जो करते हैं उसका वास्तव में यही दिल है, और इसने हमें एक व्यवसाय के रूप में अपने जीवनकाल के दौरान नए उत्पादों को बनाने और बढ़ावा देने में सक्षम बनाया है। ”

मुस्कान और धुरी की कला

जिस तरह Apple ने एक अंडरडॉग कंप्यूटर कंपनी के रूप में शुरुआत की, लेकिन iPhone के साथ सुपरनोवा चला गया, स्माइल का जानकार

बेयरबोन फ़ैक्स सॉफ़्टवेयर से शक्तिशाली PDF संपादक की ओर धुरी और परे दिखाता है कि ग्राहकों की ज़रूरतों पर ध्यान देने से बड़ा समय कैसे चुकाया जा सकता है। मुस्कान के लिए, जो मैक, आईओएस और विंडोज के लिए कंपनी के सॉफ्टवेयर के 100,000 उपयोगकर्ताओं में अनुवाद करता है।

डिस्क और फैक्स मशीनों के दिनों से आसपास होने का मतलब है कि मुस्कान ने काम की प्रकृति को उसी तरह विकसित होते देखा है जैसे सॉफ्टवेयर बेचता है। ईमेल के आगमन से लेकर के उदय तक सह-कार्यस्थल, पांच साल से अधिक पुरानी कंपनियों को यह तय करने के लिए मजबूर किया गया है कि कैसे अनुकूलन करना है, कौन से उपकरण रखना है और कौन सा छोड़ना है।

पिछले 15 वर्षों में कार्यस्थल में तेजी से बदलाव आया, और मुस्कान आधुनिक टीमों को सशक्त बनाने वाले उत्पादकता उपकरणों का लगातार प्रारंभिक अंगीकार रहा है।

"मैं कहना चाहता हूं कि हम ऐसा करने के लिए व्यावहारिक होने की तुलना में कम से कम एक वर्ष के लिए एक आभासी कंपनी रहे हैं, और इसका मतलब है कि हम बहुत सारे ऑनलाइन टूल का उपयोग करते हैं," स्कोन कहते हैं। “ढीला एक बहुत ही उपयोगी और प्रभावी टीम संचार उपकरण साबित हुआ है। हम फेसटाइम और स्काइप का भी भरपूर इस्तेमाल करते हैं।”

ऐप निर्माण की चुनौतियों का समाधान

मुस्कान टीम
कई मील से अलग, स्माइल टीम फेसटाइम और स्लैक जैसे टूल का उपयोग करके सहयोग करती है।
फोटो सौजन्य मुस्कान

वे उपकरण दुनिया भर में फैले एक दर्जन से अधिक श्रमिकों की एक टीम के काम आते हैं जो सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं। अन्य महत्वपूर्ण कार्यों को संभालने के लिए, मुस्कान कोड रिपॉजिटरी में बदल जाती है GitHub, वेब अनुप्रयोग एकीकरण सेवा Zapier और सोशल मीडिया रैंगलर हूटसुइट, उसने बोला।

DIY दृष्टिकोण नुकसान के बिना नहीं है। ऐप लाइसेंसिंग को क्रैक करना विशेष रूप से कठिन नट साबित हुआ, खासकर जब से कंपनी का सबसे लोकप्रिय सॉफ्टवेयर, पाठ विस्तारक, अब Apple के Mac App Store के माध्यम से नहीं बेचा जाता है। (मुस्कान ने अपने शक्तिशाली क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म ऐप को हटा दिया, जो कीस्ट्रोक्स को बचाता है और टीम को मैक सुरक्षा में किए गए बदलाव के कारण टेक्स्ट और कोड के स्निपेट साझा करने देता है।)

स्माइल के कुछ सॉफ्टवेयर मैक ऐप स्टोर से खरीदे जा सकते हैं, लेकिन टेक्स्टएक्सपेंडर और अन्य सीधे उपभोक्ताओं को बेचे जाते हैं। फिर भी, कुछ समय पहले तक, स्माइल के पास अपने ऐप्स को लाइसेंस देने के लिए एक ठोस मंच की कमी थी - और यह सुनिश्चित करने के लिए कि लाइसेंस का उचित उपयोग किया जा रहा था।

"सक्रियण क्षेत्र में, हम मूल रूप से सम्मान प्रणाली पर थे," स्कोन कहते हैं।

यह कोई बड़ी बात नहीं निकली। एक उपयोग सर्वेक्षण के माध्यम से, मुस्कान ने पाया कि सैकड़ों या यहां तक ​​कि हजारों उपयोगकर्ताओं वाले संगठन पांच या उससे कम लोगों के लिए लाइसेंस का उपयोग कर रहे थे। मुस्कान को पता था कि उसे अपने उत्पादों का उचित उपयोग सुनिश्चित करने के लिए एक संरचित लाइसेंस प्रणाली को लागू करना होगा, लेकिन यह कोई छोटा काम नहीं है। इन-हाउस लाइसेंसिंग प्लेटफॉर्म बनाने का मतलब है कि एक ऐसी सुविधा विकसित करने में समय और पैसा खर्च करना जो वास्तव में उत्पाद में सुधार नहीं करता है, कम से कम उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से।

तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म इंडी देव के सबसे अच्छे दोस्त हो सकते हैं

स्क्रैच से एक प्रमाणीकरण प्रणाली विकसित करने के लिए एक टीम को प्रतिबद्ध करने के बजाय, मुस्कान ने केवल एक तैयार तीसरे पक्ष के मंच को लागू किया। मुस्कान की स्थिति में कई डेवलपर्स के लिए - समर्पित किए बिना अपने संचालन के एक प्रमुख क्षेत्र में सुधार करना चाहते हैं एक बड़े पैमाने पर नई विकास परियोजना के लिए समय और संसाधन - ऐसे तीसरे पक्ष के मंच के साथ जाना कोई ब्रेनर नहीं है।

मुस्कान उठाई देवमेट, MacPaw का एक ऐप डेवलपमेंट और डिस्ट्रीब्यूशन प्लेटफॉर्म। संक्रमण "बहुत दर्द रहित" था, स्कोन कहते हैं। "एक तरह से, यह सक्रियण प्रणाली है जिसे हम बनाना पसंद करते हैं, हमने इसे स्वयं बनाने का फैसला किया है। और हम इसके लिए बहुत आभारी हैं नहीं इसे खुद बनाना होगा।"

स्विच ने स्माइल को नई अंतर्दृष्टि भी दी। कंपनी डेटा-संचालित निर्णय लेने के प्रति जुनूनी है और यह जानकर आश्चर्य हुआ, उदाहरण के लिए, कि इसके 90 प्रतिशत से अधिक उपयोगकर्ता आधार इसके तीन महीने के भीतर नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम में अपडेट हो जाता है रिहाई। अब वह महत्वपूर्ण जानकारी आसानी से समझ में आने वाले ग्राफ़ और विज़ुअलाइज़ेशन में अपने आप प्रस्तुत हो जाती है।

"अचानक, हम एक ही प्रकार के डेटा की एक ग्राफिकल प्रस्तुति करने के लिए एक बार के प्रश्नों का उत्तर देने की क्षमता रखने से चले गए, जिसे हम सभी के साथ एकत्र कर रहे थे, " स्कोन कहते हैं। "यह एक ही डेटा को और अधिक उपयोग करने योग्य रूप में लाया …. हम बस एक डैशबोर्ड देख सकते थे और वह वहां था।

ताजा दृष्टिकोण एक स्वागत योग्य बोनस है

तीसरे पक्ष के समाधान के साथ जाने से एक ज्ञात समस्या (ऐप लाइसेंसिंग का दर्द बिंदु) के साथ-साथ एक अज्ञात समस्या (उपयोगकर्ता व्यवहार में अंतर्दृष्टि की कमी) हल हो गई।

इस मामले में सुखद अंत परिणाम यह है कि मुस्कान को वह करने के लिए समय और मूल्यवान ज्ञान प्राप्त होता है जो वह सबसे अच्छा करता है - ऐसे सॉफ़्टवेयर को क्राफ्ट करने पर ध्यान केंद्रित करें जो उपयोगकर्ताओं की समस्याओं को हल करता है।

"एप्लिकेशन व्यवसाय में सब कुछ चुनौतीपूर्ण है," स्कोन कहते हैं। "यही वह करना दिलचस्प बनाता है। अपने उत्पादों को ताजा और प्रासंगिक रखना कठिन है। नए ग्राहकों तक पहुंचना आसान नहीं है। Apple के macOS और iOS को विकसित करने की गति को बनाए रखना मुश्किल हो सकता है। इन सभी चुनौतियों का सामना करने में मज़ा आता है, जिसका अंतिम लक्ष्य हमेशा हमारे ग्राहकों को अपना काम पूरा करने में मदद करना है।"

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