Nyt on uusien iPhonien ja iPadien kausi. Jos ostat uuden laitteen, saatat miettiä, miten voit parhaiten suojata sen vialliselta tai vaurioitumiselta. Lukuun ottamatta käyttämällä koteloa, saatat myös harkita täydentävän suojelusuunnitelman ostamista.
Syy siihen, miksi monet kuluttajan oikeuksien puolustajat ovat samaa mieltä että suojelusuunnitelmat ovat a huono kauppa kuluttajille. Suunnitelmat ovat kalliita, ja vain pieni osa niitä ostavista ihmisistä todella käyttää niitä. Tästä huolimatta jotkut ihmiset pitävät arvoa mielenrauhasta ja helposta korjauksesta, jota suojaussuunnitelmat tarjoavat.
Jos päätät, että lisäsuoja sopii sinulle, punnitse vaihtoehdot huolellisesti. Suojelusuunnitelmat eivät ole halpoja, ja niiden ehdot vaihtelevat suuresti suunnitelmasta toiseen. Liian kalliin suunnitelman ostaminen tai oletus, että suunnitelma tarjoaa kattavuuden siellä, missä se ei ole, voi olla turhauttavaa ja kallista virhettä.
Niin miten tehdä vaihtoehdot kasautuvat? Katsotaanpa muutamia niistä keskittyen suunnitelmiin, jotka sopivat parhaiten uudelle iPhone 5S: lle. Toivottavasti tämä artikkeli antaa sinulle ideoita siitä, millaisia asioita voit varoa ostaessasi suojaussuunnitelmia. Tämän artikkelin lopussa on taulukko suojaussuunnitelmista.
Applen yhden vuoden rajoitettu takuu
Vaikka se ei ole teknisesti suojaussuunnitelma, Applen Yhden vuoden rajoitettu takuu on ensimmäinen puolustuslinjasi. Se tulee mukana joka uusi tai kunnostettu Mac, mukaan lukien iPhone ja iPad riippumatta siitä, mistä ostit sen. Jos esimerkiksi ostat uuden iPhone 5S -puhelimen osoitteesta paikallisessa T-Mobile-kaupassasi se on edelleen Applen yhden vuoden rajoitetun takuun piirissä. Takuu kattaa laitteesi valmistus- ja suunnitteluvirheiltä, mutta se ei suojaa sitä varkaudelta, katoamiselta tai vahingoittumiselta. Kuten nimestä voi päätellä, se antaa sinulle kattavuuden vuodeksi. Jos huomaat vian ensimmäisen vuoden aikana, Apple korjaa tai vaihtaa laitteesi maksutta. Ei rekisteröitymismaksua; vähennyskelpoisuutta ei ole.
Jos huomaat vian, ota yhteyttä Appleen mahdollisimman pian ja järjestää laitteen korjaaminen tai vaihtaminen. Jos Apple ei korjaa vikaa, tuo se takaisin Appleen toistamalla niin monta kertaa kuin on tarpeen. Applen on korjattava viallinen laite, vaihdettava se, tai antaa sinulle täyden hyvityksen, jos Apple ei korjaa sitä kohtuullisen määrän korjausyritysten jälkeen.
Jos vikoja ovat tärkein huolenaiheesi, muista sitten, että Applen yhden vuoden rajoitettu takuu tarjoaa erittäin hyvän suojan ilman lisäkustannuksia. Jos kuitenkin olet aidosti huolissasi menetyksestä, varkaudesta, vahingosta, vahingosta tai laajennetusta takuusta ensimmäisen vuoden jälkeen, ehkä suojaussuunnitelma sopii sinulle.
AppleCare+
Huolimatta viimeaikaiset hintamuutokset, AppleCare+ on edelleen Cadillac -suojaussuunnitelmia mukavuuden ja palvelun suhteen. AppleCare+ tarjoaa laajennetun takuun ja suojan käsittelystä aiheutuvilta vahingoilta (tunnetaan nimellä “ADH”). AppleCare+ on saatavilla vain iPhonelle, iPadille, iPod Touch ja iPod Classic ja näille laitteille AppleCare+ on ainoa AppleCare -vaihtoehto (eli sinä ei voi ostaa tavallinen AppleCare kyseisille laitteille).
Suunnitelman mukavuus ja palvelun laatu ovat sen tärkeimmät ominaisuudet. Ensinnäkin Apple on yhden luukun palvelu kaikessa mitä tarvitset. Voit ostaa AppleCare+: n laitteen kanssa tai milloin tahansa 30 päivän kuluessa ostosta. Kun teet jälkimmäisen, Apple edellyttää, että laitteesi tarkastetaan joko henkilökohtaisesti Apple Storesta tai etädiagnostiikan kautta soittamalla numeroon (800) 275-2273. Laitteen huolto AppleCare+ -käyttöjärjestelmässä on myös erittäin kätevää. Voit valita monia Applen tarjoamia palveluvaihtoehtoja: kuljetettava Apple Storeen tai Applen valtuuttamaan palveluntarjoajaan (”AASP”), postituspalvelu, tee-se-itse-palvelu (”DIY”) jne. Kuljetuspalvelu tuottaa usein saman päivän palvelun, joka on niin hyvä kuin se saa.
Toiseksi sinun pitäisi odottaa, että AppleCare+ -ohjelman osat ja työ ovat korkealaatuisia, koska alkuperäinen valmistaja Apple tekee työn. On yksi asia sanoa, että Applella on tähän mennessä hyvät saavutukset, mutta se tekee sen myös paperilla. AppleCare+ -käytännössä todetaan, että kun korjaat laitettasi Apple käyttää uusia osia tai osia, jotka vastaavat suorituskykyä ja luotettavuutta.
Tämä on itse asiassa erittäin korkea taso verrattuna muihin suojelusuunnitelmiin, jotka usein jättävät laadun varaosia toimittajan harkinnan mukaan tai taata vain kunnostetun tai uudelleen valmistetun käytön osat. Apple takaa myös kaikki AppleCare+ -ohjelman tarjoamat osat ja työ koko suunnitelman ajan, joten voit turvautua, jos osissa tai työvoimassa on ongelmia.
AppleCare+: lla on haittoja. Se on aina ollut yksi kalleimmista suojaussuunnitelmista, ja tulevat muutokset AppleCare -käytäntöihin ja -menettelyihin voivat jonain päivänä tehdä siitä vähemmän houkuttelevan vaihtoehdon. ADH -palvelumaksun viimeaikainen korotus on tehnyt siitä vielä kalliimman. AppleCare+ iPhonelle maksaa nyt 99 dollaria etukäteen ja 79 dollaria per ADH -tapaus (rajoitettu kahteen ADH -tapaukseen). AppleCare+ iPadille maksaa nyt 99 dollaria etukäteen ja 49 dollaria per ADH -tapaus (rajoitettu kahteen ADH -tapaukseen).
Lisäksi Apple saattaa tehdä muutoksia korjaus- ja vaihtomenettelyihinsä, mikä voi vaikuttaa kielteisesti laatuun ja mukavuuteen. Huhut ovat levittäneet, että Apple on valmis aloittamaan tietyntyyppisten vikojen ja vaurioiden korjaamisen vähittäiskaupassaan.
Vaikka tämä saattaa kuulostaa hienolta ajatukselta, muista, että Applen nykyinen menettely monien laitteiden kuljetuspalvelulle on yksinkertaisesti antaa sinulle uusi laite. Nykyinen prosessi kestää yleensä muutaman minuutin, mikä on yksi suunnitelman parhaista ominaisuuksista. Jos nämä ehdotetut muutokset toteutuvat, saatat joutua odottamaan, kun teknikko suorittaa korjaustyöt. Aika näyttää, vaikuttaako tämä kielteisesti palvelun laatuun, mutta varmasti lisää aikaa, joka sinun on odotettava korjausta.
Kolmannen osapuolen suojelusuunnitelmat
Jos etsit kattavuutta tai hinnoitteluvaihtoehtoja, jotka eroavat AppleCare+: sta, kolmannen osapuolen suojaussuunnitelmat voivat olla hyvä vaihtoehto. Kolmannen osapuolen suojaussuunnitelmat tarjoavat sinulle erilaisia vaihtoehtoja kustannusten, kattavuuden ja palvelun suhteen.
Näiden suunnitelmien monimuotoisuus on kuitenkin kaksiteräinen miekka, koska ne vaihtelevat suuresti riippuen siitä, kuka tarjoaa suunnitelman, mitä suojaat ja erityisistä suojausvaihtoehdoista (esim. Kahden vuoden vs. kolmen vuoden ehdot, vähennyskelpoiset suunnitelmat jne.). Asioiden vaikeuttamiseksi tärkeät tiedot haudataan usein syvälle lailliseen sopimukseen.
Paholainen on yksityiskohdissa: lue hieno teksti ja arvioi valintasi huolella, kattavuuden ja palvelun suhteen. Vertaamme yksinkertaisuuden vuoksi SquareTraden iPhone 5S -suunnitelmia AppleCare+ -sovellukseen iPhone 5S: lle (hinnat ja suunnitelmavaihtoehdot syyskuusta 2013).
Hinnoittelu eroaa sekä liittymismaksun että ADH -palvelumaksun osalta. SquareTraden iPhone -suojaussuunnitelmat maksavat 124 dollaria aikeissa kahden vuoden kattavuus ja 154 dollaria aikeissa kolmen vuoden kattavuus. AppleCare+ maksaa 99 dollaria kahden vuoden kattavuudesta. SquareTrade tarjoaa ajoittain erityisiä myynninedistämishintoja. AppleCaren hinnat eivät yleensä muutu. Korjausten osalta SquareTraden suunnitelma maksaa 50 dollaria per ADH -tapaus iPhone 5S: ssä, kun taas AppleCare+ maksaa 79 dollaria per ADH -tapaus.
Vakuutusaika on myös erilainen. AppleCare+ tarjoaa kahden vuoden laajennetun takuun tuen sekä kaksi ADH -tapausta. Muita rajoituksia tuelle tai palvelulle ei ole. SquareTrade tarjoaa sinulle aikeissa kahden tai kolmen vuoden laajennettu takuu (ostamasi suunnitelman mukaan) plus aikeissa neljä ADH -tapausta, mutta rajoittaa suojaussuunnitelman käyttöiän suojatun laitteen arvoon. Huomaa, että korostetaan "jopa", kun kuvaat SquareTraden suunnitelmaa. Kun SquareTrade suorittaa korjaus- tai korvauspalveluja, jotka yhteensä lisäävät vakuutetun laitteesi arvon suunnitelma lopetetaan eikä laitteesi kuulu enää.
Nämä kattavuuden erot voivat vaikuttaa sinuun odottamattomilla tavoilla. Mieti esimerkiksi, miten erilaiset suojaehdot toteutuvat tilanteissa, joihin liittyy takuutyyppinen vian korjaus (eli tyypillisesti takuun kattamat viat). Jos iPhonellasi on edelleen vuoden rajoitettu takuu, Apple huoltaa sitä sen mukaisesti, ei kysymyksiä.
Jos iPhonellesi ei enää myönnetä vuoden takuuta, Apple huoltaa iPhonen AppleCare+ -ohjelmistolla (olettaen, että olet ostanut AppleCare+: n). AppleCare+ -ohjelmassa Apple korjaa tai vaihtaa viallisen laitteen ilman rajoituksia aivan kuten takuuaikana. Takuutyyppiseen palveluun ei sisälly omavastuuta, sitä ei lasketa ADH-vaaratilanteeksi, eikä vikakorjauksia ole rajoitettu.
SquareTraden suojaussuunnitelman mukaan SquareTrade ohjaa sinut Appleen, jos iPhonellasi on edelleen vuoden takuu. Jos iPhonen takuu ei kata, SquareTrade lähettää sinulle sen sähköpostitse, jotta he voivat tehdä korjaukset. SquareTraden suunnitelmissa ei myöskään ole vähennystä takuutyyppisestä huollosta, muttakorjauskustannukset vähennetään suojaussuunnitelmasi kestosta.
SquareTrade vähentää sopimuksestasi tehtyjen korjausten tai vaihtojen arvon riippumatta siitä, liittyykö ongelma vikaan (laajennettu takuuhuolto) vai ADH: han. Siksi tilanteesi yksityiskohdista riippuen saatat saada paljon vähemmän kattavuutta SquareTraden suojaussuunnitelman kanssa kuin AppleCare+. Se riippuu ongelmien määrästä ja tyypistä.
Oletetaan esimerkiksi, että SquareTrade arvioi iPhonesi 549 dollariin ja toisen omistusvuoden aikana iPhonen näytön valmistusvirhe tekee siitä käyttökelvottoman. SquareTrade huoltaa iPhoneasi, mutta se vähentää korjauksen arvon suojaussuunnitelmasopimuksestasi. Jos SquareTrade arvostaa korjauksen 230 dollariin, sinulla on 319 dollaria suojaa jäljellä (549–230 dollaria = 319 dollaria) suojaussuunnitelman mukaisesti. Jos onnettomuus iskee uudelleen, sinun oli parempi toivoa, että korjauskustannukset eivät ylitä 319 dollaria. AppleCare+ -ohjelman takuupalvelu ei vaikuta jäljellä olevaan ADH -kattavuuteen millään tavalla.
Lopuksi palvelu on hyvin erilainen. Voit odottaa, että sekä korjauspalveluiden prosessi että laatu vaihtelevat dramaattisesti kolmannen osapuolen suojaussuunnitelmien välillä. Riippumatta siitä, miten katsot sitä, kolmansien osapuolten suojaussuunnitelmiin liittyy enemmän byrokratiaa kuin AppleCare+-ohjelmaan.
AppleCare+: n avulla voit valita useista eri palveluvaihtoehdoista, mukaan lukien kuljetus- ja postituspalvelut, kun taas useimmat kolmannen osapuolen suojaussuunnitelmat edellyttävät, että lähetät laitteen postille korjattavaksi. Vaikka SquareTrade sallii sen tuo laitteesi Applelle (lähinnä kuljetuspalvelu), sinun on maksettava Applelle etukäteen kaikista Applen suorittamista palveluista ja lähetettävä sitten lasku SquareTradelle korvausta varten. Se on prosessi, joka vie aikaa.
Myös korjauspalveluiden laatu vaihtelee. Kuten edellä mainittiin, AppleCare+ takaa korkean tason: varaosia taataan uusi tai vastaava uusi suorituskyvyssä ja luotettavuudessa. Kaikki kolmannen osapuolen suojaohjelmat eivät anna erityisiä takeita työstä tai varaosista. Monet näistä suunnitelmista takaavat vain uudelleen valmistetut osat, kunnostetut osat, myyntikelpoisia osia tai ovat hiljaa aiheesta. SquareTrade takaa uudet tai kunnostetut osat. Korjausosien ja/tai työn laatu voi olla sinulle tärkeää ja jos näin on, sinun on otettava aikaa ymmärtääksesi, kuinka erilaiset suojaussuunnitelmat korjaavat laitteesi.
Operaattorin vakuutussuunnitelmat
Matkaviestinoperaattorin vakuutussopimukset ovat vain kolmannen osapuolen suojaussuunnitelmia, joita matkapuhelinoperaattorisi tarjoaa suoraan (yleensä sidoksissa olevan vakuutusyhtiön kautta). Monet samat varoitukset, jotka koskevat matkapuhelinoperaattorivakuutussopimuksia, koskevat myös muita kolmansien osapuolten suojaussuunnitelmia-lue hieno teksti.
Kaksi matkapuhelinoperaattorivakuutussopimusten suurimmista eduista ovat niiden alhaiset ennakkomaksut ja laaja kattavuus. Ensinnäkin mobiilivakuutussuunnitelmat yleensä Älä veloittaa ison rekisteröintimaksun. Esimerkiksi AT&T: n iPhone 5S: n mobiilivakuutussuunnitelma maksaa 6,99 dollaria kuukaudessa AT&T: n kahden vuoden vakiomuotoisen mobiilipalvelusopimuksen voimassaoloaikana. Jos 99 dollarin tai enemmän kuluttaminen etukäteen suojaussuunnitelmaan ei ole budjetissasi juuri nyt, ehkä alhainen kuukausimaksu toimisi sinulle paremmin.
Toiseksi mobiilivakuutussopimukset tarjoavat tyypillisesti paljon enemmän kattavuutta vahinkojen ja kattavuuden suhteen kuin saatat saada AppleCare+: n tai kolmansien osapuolten suojaussuunnitelmilla. AT&T: n mobiilivakuutussuunnitelma suojaa laitettasi "menetykseltä", jonka se määrittelee tahaton katoaminen, varkaus, ADH tai takuutyyppinen vika alkuperäisen valmistajan takuun ulkopuolella. AppleCare+ ja SquareTrade eivät kata kadonneita tai varastettuja laitteita. AT & T: n mobiilivakuutussuunnitelma takaa suojan kahdelta vahinkoa varalta kahdentoista kuukauden aikana, yhteensä neljä vahinkoa satunnaisesti koko sopimuskauden ajan. Kunkin tapahtuman kattavuus on rajoitettu 1500 dollariin, mikä on enemmän kuin tarpeeksi kattamaan iPhone 5s (vaikka jokaisella vahinkohäiriöllä on myös mittava omavastuu). AppleCare+: lla ja SquareTradella on tiukemmat rajoitukset ADH -jaot tai Palvelun arvon rajoitukset (keskusteltu aiemmin).
Matkaviestinoperaattorivakuutusten suurimmat haitat ovat, että ne ovat erittäin kalliita pitkällä aikavälillä ja he kärsivät monista samoista prosessin ja palvelun laadun päänsärkyistä, jotka ovat yhteisiä kolmannen osapuolen suojalle suunnitelmia.
Kokonaishinnat ovat hämmästyttäviä sekä palkkion kokonaiskustannusten että omavastuun osalta. AT&T: n mobiilivakuutussuunnitelma maksaa noin 170 dollaria sen voimassaoloaikana ja 199 dollaria tappiotapausta kohden (uusin iPhone katsotaan Equipment Tier 3: ksi). Sitä kannattaa myös korostaa AT&T: n mobiilivakuutussuunnitelma pitää takuutyyppistä vikaa tappiona ja siksi laajennetusta takuukorjauksesta veloitetaan 199 dollarin palvelumaksu, kun taas AppleCare+ ja SquareTrade eivät veloita omavastuua laajennetusta takuupalvelusta (eli valmistusvirheestä johtuvista korjauksista tai vaihdoista).
Palvelun prosessi- ja laatunäkökohdat ovat samankaltaisia kuin muut kolmansien osapuolten suojaussuunnitelmat. AT&T: n mobiilivakuutuksella on korvaushakemusprosessi, joka asettaa tiettyjä velvollisuuksia, jotka sinun on ymmärrettävä. Jos esimerkiksi vahinko -onnettomuuteen liittyy lain rikkominen tai hallussapidon menetys (esim. IPhone 5S varastettiin), sinun on ilmoittaa viipymättä paikalliselle lainvalvontaviranomaiselle ja hankkia todisteet ilmoituksesta. Jos olet joutunut ilmoittamaan varastetusta omaisuudesta viranomaisille, tiedät, että se ei useinkaan ole kovin kätevä tai virtaviivainen prosessi ...
AT&T: n mobiilivakuutus antaa myös rajoitetut takuut varaosista ja laitteista. Suunnitelma vain takaa uudet AT&T -sertifioidut kuin uudet, kunnostetut tai muut samankaltaiset ja laatuiset mallit. Vain sekaannusten välttämiseksi AT & T: n esite menee jopa niin pitkälle, että se todetaan laitteen värejä ei taata. Uskaltaako AT&T korvata kultaisen iPhone 5S: n avaruusharmaalla? Todennäköisesti ei, mutta sopimuskielen mukaan he voisivat.
Luottokorttien ostosuoja
Luottokorttien ostosuojausohjelmat tarjoavat loistavan tavan pienentää riskiä maksamatta suojaussuunnitelmaa. Useat eri yritykset tarjoavat kortteja (luotto- ja maksukortteja), jotka sisältävät automaattisen ostosuojan.
Luottokorttien ostosuojaohjelmat antavat sinulle ylimääräisen mutta rajoitetun palautuksen, laajennetun takuun, ADH: n, katoamisen ja varkauden suojan kaikelle, mitä ostat kortilla. Ilmoittautumisedellytyksiä ei ole; ei ole rekisteröitymismaksuja; vähennyksiä ei ole. Vaikka monet ostosuojaa tarjoavat kortit veloittavat vuosimaksuja, on monia, jotka eivät. Esimerkiksi AMEX Blue Cash Everyday -kortilla ei ole vuosimaksua, ja sen etuina on ostosuoja.
Luottokorttien suojausohjelmat tarjoavat tyypillisesti laajan kattavuuden ADH: sta, katoamisesta tai varkaudesta jopa 90 asti päivää oston jälkeen ja pidennä minkä tahansa valmistajan takuun ehtoja vuodella tai kauemmin vanheneminen. Esimerkiksi AMEXin ostosuojaohjelma toimii pidentää Applen yhden vuoden rajoitettua takuuta yhdellä vuodella sen päättymisen jälkeen. Lisäksi AMEXin ostosuojaohjelma pidentää myös valmistajan huoltosuunnitelmia jopa yhdellä vuodella (eli AppleCare+, koska Apple on valmistaja).
Jos esimerkiksi rekisteröidyt AppleCare+-palveluun, AMEXin ostosuojaussuunnitelma tekee sen antaa sinulle laajennetun takuun yhden vuoden ajan AppleCare+: n päättymisen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että saat täyden kolmen vuoden suojan takuutyyppisiltä vikoilta yhdistämällä AppleCare+: n ja AMEXin ostosuojaohjelman.
Luottokorttien suojausohjelmien suurimmat haitat ovat niiden rajallinen kattavuus, vaihtelevat ehdot ja olosuhteet ja mukavuuden puute verrattuna kattavampiin suojaussuunnitelmiin, kuten AppleCare+ tai SquareTrade. Takuu katoamisesta, varkaudesta tai ADH: sta kestää vain lyhyen ajan; 90 päivän kuluttua olet yksin.
Ehdot vaihtelevat korttien välillä. Esimerkiksi jos AMEX lisää plus yhden vuoden mihin tahansa valmistajan takuuseen tai valmistajan tarjoamaan huoltosuunnitelmaan, enintään viisi vuotta oston jälkeen, MasterCardin suojaohjelma ei pidennä takuuaikaa yli kolme vuotta missään olosuhteissa. Vaikka tämä ei ole ongelma iPhonelle ja iPadille AppleCare+ -suunnitelmille, se voi aiheuttaa yhden tavanomaisille AppleCare -suunnitelmille (eli vakio AppleCare MacBook Airille). Lopuksi, on olemassa korvausprosessi ja saatavat maksetaan tyypillisesti käteisellä tai luotolla toisin kuin korjaus- tai vaihtopalvelut. Se on vähemmän kätevää, mutta mainitsinko, että ostosuojaus on ilmainen?
Tässä on taulukko, jossa on yhteenveto joistakin tässä artikkelissa keskusteltujen suunnitelmien keskeisistä kohdista.
