Cambridge Analytica -skandaalin ansiosta takaisku kohdistuu tapaan, jolla Facebookin kaltaiset tekniset jättiläiset ansaitsevat tietoja. Tämä voi johtaa valtion sääntelyyn, joka voi parantaa joidenkin maailman suurimpien yritysten liiketoimintamalleja.
Onneksi Apple on käytännössä immuuni. Siksi vuoden 2018 suurin tekninen skandaali voisi todella auttaa maailman suurinta teknologiayritystä.
Luistele mihin kiekko on menossa
Steve Jobs sanoi sen kuuluisasti et voi kysyä asiakkailta mitä he haluavat ja yritä sitten antaa se heille. Kun se on rakennettu, he haluavat jotain uutta.
Monta kertaa Applen historiassa tämä lähestymistapa johti välittömään asiakastyytyväisyyteen. (Hyvin harvat meistä tiesivät kuinka kipeästi tarvitsimme älypuhelinta, ennen kuin saimme esimerkiksi sellaisen.) Mutta muina aikoina, johtuen tämän tyyppisestä älypuhelimesta tulevaisuuteen suuntautuva filosofia tarkoittaa lyhytkestoista lyömistä-tietäen tai ainakin toivomalla, että asiakkaat tulevat lopulta. (Esimerkiksi eroaminen levykkeestä ensimmäisen iMacin yhteydessä tai menossa
all-in USB-C: llä MacBook Pron kanssa.)Tätä mantraa voitaisiin soveltaa hyvin Applen kantaan yksityisyyden ja käyttäjätietojen suhteen. Vaikka Apple yksityisyys on tuplaantunut viime vuosina, yhtiö on jo pitkään edistänyt tätä lähestymistapaa. Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että Piilaakson vanhimpana, joka on ollut korttelin ympärillä, se tiesi, että tämäntyyppinen datamyrsky tulee.
Se on johtanut a poliittisesti erimielisyyttä vastaan FBI: n kanssa siitä, luodaanko takaovi iPhonelle. Se on johtanut siihen, että Apple on viivästynyt tekoälyn tutkimuksessa, koska yritys ei ole valmis käyttämään käytettävissään olevia valtavia käyttäjädatamääriä työkalut kuten Siri yhtä pelottavan älykkäitä kuin sen kilpailijat.
Mutta Cupertinon sitoutuminen tietoturvaan johti myös tähän pisteeseen.
Toisinaan Apple uhkaa ärsyttää asiakkaitaan
Steve Jobs tiesi hyvin, että Applen vaatimus yksityisyyden takaamisesta saattaa vaarantaa asiakkaiden ärsytyksen. AllThingsD -konferenssin haastattelun aikana vuotta ennen kuolemaansa, Jobs sanoi, että yksityisyyden ja tietojen jakamisen suhteen hänen mieltymyksensä oli jatkuvasti häiritä käyttäjiä siitä.
"Kysy heiltä", hän sanoi. "Kysy heiltä joka kerta. Pyydä heitä lopettamaan kysyminen, jos he kyllästyvät kysymästäsi. Kerro heille tarkalleen, mitä aiot tehdä heidän tiedoillaan. ”
Se ei ollut pienimmän vastarinnan polku. Kaikkea muuta kuin. Se ei myöskään ollut lähestymistapa, joka "vain toimi". Se teki yksityisyyden, jota muut teknologiajätit eivät ottaneet huomioon, ja se on aiheuttanut Applelle erilaisia päänsärkyjä vuosien jälkeen.
Tuolloin tämä tapahtui, Applen kilpailijat menivät voimasta toiseen. Heidän liiketoimintamallinsa, jotka perustuvat käyttäjätietoihin, merkitsivät, että he voisivat ansaita miljardeja dollareita ilman, että näyttäisivät pahoilta, veloittamalla palkkion palveluistaan - mitä Apple teki. Applen kilpailijat tällä areenalla (Facebook, Google jne.) Eivät pitkään rakentaneet laitteistoja pitkään. Tämä tarkoitti sitä, että he sivuuttivat tiettyjä vaikeita asioita kuten Foxconnin tehdasolosuhteet, jota Apple käsittelee.
Säädä käyttäjätietojen väärinkäyttöä
Mutta nyt jotkut näistä teknologian jättiläisten liiketoimintamalleista näyttävät selvästi epävakailta. Tällä hetkellä Facebook on tärkein kohde syytöksiin käyttäjätietojen väärinkäytöstä. Mutta se ei ole kaukana ainoasta massiivisesta yrityksestä, joka rakentaa liiketoimintansa datan kaupallistamisen ympärille. Jos hallitukset ottavat käyttöön sääntelytoimenpiteitä näiden liiketoimintatapojen hillitsemiseksi, ne voivat iskeä teknologiayrityksiä paljon pidemmälle kuin Facebookin toimitusjohtaja Mark Zuckerberg.
Jopa ilman sääntelytoimenpiteitä käyttäjien luottamus tietoihinsa loukkaaviin yrityksiin voi heikentyä vakavasti. Tähän asti asiakkaat ovat olleet halukkaita lähtemään ajatukseen, että he vaihtavat tietonsa "ilmaiseen" palveluun. Mutta ovatko he edelleen halukkaita tulevaisuudessa?
Facebookin dataskandaali tekee hyvää Applelle
Samaan aikaan Apple asettuu yksityisyyden tietoiseksi teknologian jättiläiseksi. Tämän tyyppisten tietojen kaupallistamisen hillitseminen ei vahingoita Applea - se auttaa sitä. Paniikkiset käyttäjät, jotka ovat huolissaan tietoturvasta, pitävät Applen yksityisyyttä kannattavaa kantaa rauhoittavana.
Ei ihme, että Applen toimitusjohtaja Tim Cook on vaatii yksityisyyden sääntelyä.
Vain tällä viikolla, Cookilta kysyttiin, mitä hän tekisi, jos hän olisi samassa tilanteessa kuin Zuckerberg juuri nyt.
"En olisi tässä tilanteessa", hän vastasi viileästi. Ja se on 100 -prosenttisesti suunniteltu.
Vaikka Facebookin dataskandaali on Zuckerbergin painajainen, se voi olla Applen unelma.
