Kysy genialta mitä tahansa: rakkaussuhteiden luominen Applelta ja kuinka palkata

Tämä on Cult of Macin ainutlaatuinen sarake, jonka on kirjoittanut todellinen Applen vähittäiskaupan nero, joka vastaa kaikkiin kysymyksiisi siitä, millaista on työskennellä Apple Storessa. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tuon liukkaan julkisivun takana tapahtuu.

Tällä viikolla Genius -ruokamme antavat tietoa siitä, millaista on käydä läpi Applen rekrytointiprosessi, sekä yksityiskohdat parhaat keinot pisteyttää Genius -baarin takana työskentelevä keikka ja kuinka kysyä murskattava kuuma nero päällä.

Jos sinulla on kysymys, johon haluat sisäpiirin, lähetä meille kysymyksesi, ja vastaukset julkaistaan ​​ensin Cult of Mac -lehdessä Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi newsATcultofmac.com -sivustolle otsikolla "genius".

Mikä on paras tapa palkata Apple Store?

Apple etsii lahjakkaita yksilöitä, jotka ovat intohimoisia auttamaan ihmisiä rikastamaan elämäänsä tuotteillaan ja palveluillaan. He haluavat onnellisia, ystävällisiä ihmisiä, jotka voivat aloittaa keskustelun kenen tahansa kanssa. Jos olet kiinnostunut, lisää ansioluettelosi ja hae vähittäismyymälään osoitteessa apple.com. Jos tiedät ketään Apple Storesta, johon haet, pyydä häntä lähettämään työntekijän viittaus. Jos aluksi et onnistu, yritä uudelleen. Kaupat vastaanottavat valtavan määrän hakemuksia, joten voi kestää pari yritystä saada kutsu avointen ovien päivään palkkaustapahtumaan.

Yleensä rekrytointitapahtumissa on suuri joukko ihmisiä. Vaikka Apple näyttää tuotteitaan tuntevilta ihmisiltä, ​​he etsivät ensin mukavaa henkilöä, puhuenpa sitten hakijatoverin, johtajan tai tyytymättömän asiakkaan kanssa. Osallistu innokkaasti kaikkiin haastatteluprosessin vaiheisiin, vaikka se vaikuttaakin hieman hassulta. Muista osoittaa intohimoasi parhaan kokemuksen tarjoamisesta Applen asiakkaille kaupassa ja sen ulkopuolella.

Jos saat toisen haastattelun, se on todennäköisesti ryhmässä, vaikkakin pienempi. Varmista, ettet ole ylpeä saavutuksistasi. Jos sinun on kehuttava, mainitse koko tiimin menestys. Joukkueen pelaajat ovat pakollisia. Osoita kiinnostusta muiden vastauksiin ja tee siitä ryhmäaktiviteetti. Ne, jotka ovat valmiita oppimaan ja työskentelemään tiiminä parhaan asiakaskokemuksen tarjoamiseksi, tekevät leikkauksen.

Miten selvitit naurettavasta ja nöyryyttävästä haastatteluprosessista? Sattuiko lobotomia?

Tarvitsin todella työtä silloin. Puhuin jonkun kanssa, joka oli jo käynyt läpi haastatteluprosessin, joka antoi minulle ajatuksen siitä, mitä odottaa. Tiesin, että he etsivät jotakuta, jolla on asenne, joka noudattaa yrityksen arvoja. Kävin kaiken läpi ja sanoin, mitä luulin heidän haluavan kuulla. Taputin jopa, kun kaikki muut taputtivat.

Minulla oli useita ryhmähaastatteluja ja ne olivat melko vaikeita. Et ollut vain paikalla haastattelijan kanssa, vaan myös muiden hakijoiden kanssa kuuntelemassa vastauksiasi. Olin iloinen, että sain kaiken valmiiksi, kun sain työtarjouksen. Mitä tulee lobotomiaan, se on saattanut tehdä ydinvalmennuksesta hieman vähemmän kiduttavaa.

Voitko seurustella asiakkaiden kanssa? Olisiko vinkkejä kuinka pyytää Genius ulos?

Asiakkaiden tapaaminen on Applen politiikan vastaista. Politiikka suojaa sekä työntekijää että asiakasta. Olen nähnyt useita kertoja asiakkaita, jotka tulevat jatkuvasti hakemaan "apua" samalta työntekijältä jotka ovat ehdottomasti kiinnostuneita, mutta tämä tekee työntekijästä epätodennäköisemmän todella jatkamaan jotain.

Jos olet tekijäsi rakastama Genius -baarissa, suosittelen suoraviivaista lähestymistapaa. Pyydä korttia ja anna heille ehkä numerosi tai kysy, voitko saada heidän numeronsa. Älä ole yllättynyt, jos he sanovat, että he eivät voi ottaa sinuun yhteyttä, vaan kehota heitä soittamaan sinulle työn ulkopuolella. Älä anna pienen Applen käytännön estää sinua rakkaussuhteestasi, mutta älä pakota heitä sanomaan täysin ei kieltäytymällä jonkun kanssa heidän ollessaan töissä.