SCOTTSDALE, Ariz. - Apple pitää uutta iBeacon -tekniikkaansa siunauksena vähittäiskauppiaille, mutta ensimmäinen kokemukseni anturijärjestelmästä sai minut kysymään: "Onko se sitä?"
Yritys aktivoi iBeacon -tekniikkansa, joka käyttää Bluetoothin vähäistä energiaa, seuratakseen käyttäjien iPhonia heidän vaeltaessaan sisätiloissa, 254 Yhdysvaltain Apple Storessa tänä aamuna. Kävin Scottsdale Quarter -kaupassa nähdäkseni, mitä Apple voi tehdä kotikentän tekniikalla. Vaikka luulisi, että Apple vetäisi kaikki pysähdykset todella upealle iBeacon -debyytille, jäin vaikuttamatta.
Lyhyen kokemukseni mukaan yksi iBeaconin ensimmäisistä esteistä on saada iPhone -käyttäjät ottamaan sovellukset käyttöön uuden tekniikan avulla. Useat asiakkaat, joiden kanssa puhuin kaupassa, sanoivat, etteivät he koskaan käytä Apple Store -sovellusta eivätkä tienneet uusista ilmoituksista.
Saadakseen ilmoitukset asiakkaiden on ensin ladattava ilmainen Apple Store -sovellusja varmista sitten, että Bluetooth on päällä. Applen henkilökunnan mukaan iBeacons asennettiin ja aktivoitiin kaupoissa muutama päivä sitten, mutta ne tarvitsivat sovelluspäivityksen olla valmis, joten tarkista, että olet päivittänyt uusimpaan versioon, jos sinulla on jo Apple Store -sovellus iPhone.
Kun lähestyt Apple Storea, sovellus varoittaa uusista myymäläilmoituksista. Voit halutessasi ohittaa, jos et halua Applen seuraavan sinua; Muussa tapauksessa ota käyttöön napauttamalla ja olet valmis hyökkäykseen, kun iBeaconsin ilmoitukset piilevät koko myymälässä.
Tulin Scottsdale Quarter -kauppaan ja menin tarvikkeet -osioon. Toki, kun olin selaillut iPhone-koteloiden seinää minuutin ajan, iPhonestani kuului ensimmäinen myymäläilmoitus: ”Ostoksia lisävarusteita varten? Lue tuotearvioita ja tee ostoksesi suoraan iPhonestasi. ”
Hälytyksen napauttaminen toi esiin EasyPay opetusnäyttö, joka käy läpi kohteiden skannaamisen ja ostamisen iPhonesta ilman vuorovaikutusta kaupan työntekijän kanssa. Olemme kuulleet, että Apple on painostanut vähittäiskaupan henkilökuntaa opettamaan asiakkaille EasyPayn käytön joka tilanteessa, mutta iBeaconsin lisääminen tarkoittaa sitä, että enemmän myymäläkoulutustehtäviä voidaan jättää ilmoittamatta. Tämä siirto voisi auttaa vapauttamaan henkilökuntaa käsittelemään suurempaa myyntiä ja vastaamaan tiettyihin tuotteisiin liittyviin kysymyksiin, jos vain Applella olisi enemmän iBeaconeja toiminnassa.
Apple Storen työntekijät eivät sanoisi, kuinka monta iBeaconia asennettiin myymälään - New Yorkin 5th Avenue -kauppaan on 20 - mutta muut kuin tarvikkeet -osaston ilmoitukset, kaikki muut myymälän iBeaconit pysyivät hiljaa, kun vieraillut.
Pelasin MacBook Airsilla ja iMacilla noin viisi minuuttia, enkä saanut mitään. Sama asia iPhone 5c: n, Retina iPad minin ja iPod Touchin asemien lähellä. Muiden kauppojen kävijät ovat ilmoittaneet, että iPhone -alueen iBeacon kehottaa sinua tarkistamaan päivityskelpoisuuden, ja Apple on luvannut muita hienoja ilmoituksia-kuten viestin saaminen, joka ilmoittaa, että tilaamasi tuote kaupasta noudettavaksi on valmis heti, kun kävelet sisään myymälä.
IBeaconsin lupaus on loistava, mutta Apple Storen tosielämän demo ei tee paljon asiakkaille "vau". Sen sijaan Apple Store iBeacons alkaa tuntua saumattomalta roskapostikoneelta toistuvien ilmoitusten ansiosta EasyPay tai tarkista päivityskelpoisuus uudestaan ja uudestaan aina, kun poistut alueelta ja palaat sitten hetken myöhemmin.
Vähittäiskauppiaiden on mentävä herkällä linjalla ostoskokemuksen parantamisen ja roskapostittajien välillä. Toistaiseksi Applen toteutus on sekoitettu joukko toistuvia hälytyksiä myymälän yliaktiivisilta osilta, ja muut alueet ovat hiljaisia ilmoitusalueella.
Toistuvien viestien valuva virta sai näyttämään siltä, että tekniikkaa olisi parasta käyttää suuremmissa kuten museot, puistot, urheilustadionit tai suuret vähittäiskaupat, jotka tarjoavat laajan valikoiman Tuotteet.
Apple Storen iBeaconien kanssa on paljon parantamisen varaa. Ensinnäkin olisi hienoa, jos iBeacons toimittaisi käyttäjille interaktiivisia tuotekortteja, kuten iPad -näyttöyksiköitä, kun käyt demoasemalla. Haluaisimme myös nähdä, että Apple laajentaa palvelua tarjoamaan kehittyneempiä ilmoituksia, kuten aiempiin tuoteostoihin perustuvia tuote -ehdotuksia tai iTunes -tunnukseesi sidottuja laitteita.
Toivoin löytäväni uudenlaisen ostoskokemuksen kävellessäni Apple Storessa tänä aamuna, mutta kävelin ulos haukotellen. Olemme nähneet todella siistejä iBeacon -demot Major League Baseballista Olen edelleen innoissani tekniikasta, mutta saattaa tarvita muu jälleenmyyjä kuin Apple saada minut todella innostumaan ostoksille iBeaconsin kanssa.
Oletko käynyt tänään paikallisessa Apple Storessa katsomassa iBeaconsia? Haluaisimme kuulla mielipiteesi alla olevista kommenteista.
