Rakkaudenjuhla, joka tunnetaan Applen maailmanlaajuisena kehittäjäkonferenssina, alkaa maanantaina. Kuten kaikkien sellaisten tapahtumien yhteydessä, joissa Apple ilmoittaa uusista tuotteista, rakkauden maailmanlaajuista vuodatusta kohtaa nouseva viha.
Jotkut vihaavat Applea. Muut ihmiset vihaavat ihmisiä, jotka vihaavat Applea. Monet näistä vihamiehistä ovat kääntyneet ammattilaiseksi, mikä on johtanut tuottoisaan ”vihaajateollisuuskompleksiin”.
Tiedän, koska olen ollut vihan kohteena molemmin puolin. Olen vihaluettelossa sekä äärimmäisimpiä Applen vastaisia vihamiehiä että Applen kannattajia.
Intohimo tekniikkaan, liekkisodat, fanboyismi ja sen tyytymättömyys eivät ole mitään uutta. Mutta parin viime vuoden aikana on tapahtunut jotain uutta: kovinta ja voimakkainta vihaa tulee nyt Applen vastaiselta väkijoukolta eikä Apple-kannattajilta.
Kerron alla miksi.
Lisäksi on sanottava: Vihaajat ovat harvinaisia. Valtaosa käyttäjistä - ja valtaosa vilpittömästä faneista - eivät kuulu vihaaja -luokkaan. Mutta vihaajat näyttävät olevan kaikkialla, koska he ovat aktiivisia ja äänekkäitä, ja heidän puheensa ovat ikimuistoisia.
Mutta ensin ymmärrämme lopullisesti, kuka vihaa, miten vihaa ja miksi.
Ei ole vihamiestä kuin Applen vihaaja
Vuosikymmenien ajan äänekkäimmät, aktiivisimmat ja julmimmat vihaajat olivat Applen faneja. Applen fanipoika koski aiemmin tietokoneita, ja Apple -järjestelmät ovat aina olleet vähemmistössä.
Tärkein kilpailija ja Apple-fanien pilkan kohde, Microsoft, Windows ja Windows-käyttäjät, saivat ylellisyyttä pysyä syrjässä alustasodissa, koska Windowsin valta -asema oli niin ehdoton tai näytti siltä olla.
Applen fanille oli niin paljon pilkattavaa ja pilkattavaa Windowsista ja sen anteeksipyynnöistä, että eräänlainen markkina syntyi Windows-vastaisille ranteille. Tämän vaatimuksen seurauksena syntyi urapolku: Ammattimainen fanboy -trollin vihaaja. Näiden pakkomielteisten, yksityiskohtaisten ja usein apoplektisten hyökkäysten lukemisesta tuli eräänlainen viihde Apple -faneille.
Ammattitaitoiset Apple-trollit ansaitsevat elantonsa etsimällä kritiikkiä Applen ja Applen tuotteista ja poimimalla jokaisen sanan kuoliaaksi. Tyypillinen vasta-argumentti lähettää kirjaimellisesti kirjaimellisesti lauseittain, ja pitkäaikainen väittely kohdistetaan jokaista sanaa vastaan.
Peikot ansaitsevat elantonsa blogeilla ja jopa muuten kunnioitettavilla julkaisuilla työntämällä tosiasiat äärimmäisyyksiin ja yhdistämällä henkilökohtaiset hyökkäykset pilkkaan herättääkseen tunteita lukijassa.
Syy tähän toimii taloudellisesti on, että tunteet ja kiistat ovat win-win. Kun he hyökkäävät sinua vastaan, peikko voittaa vastaamatta jättämisen. He voittavat riidan menettämällä. Heidän lukijansa näkevät hyökkäyksen, mutta eivät sitä. He kohtaavat hyökkäyksen kohteen yksinomaan peikon asettaman kontekstin kautta, joten jopa kritisoitu artikkeli esitetään tavalla, joka kulkee objektiivisen arvioinnin ympärille.
Mutta jos puolustat itseäsi tai hyökkäät heidät takaisin, se on vielä suurempi voitto trollelle, koska se ohjaa liikennettä heidän sivustoilleen ja viesteihinsä ja auttaa heitä rakentamaan "brändinsä" ja nimen tunnistamisensa.
Tämä on sama dynamiikka, joka on vauhdittanut vastenmielisten poliittisten puheradioiden ja kaapelitelevisioiden lisääntymistä ja tuhonnut poliittisen keskustelun Yhdysvalloissa. Vihamielisillä, henkilökohtaisilla hyökkäyksillä on parempi ”meme” -laatu kuin perustellulla keskustelulla. Joten vihaajat voittavat.
Toinen utelias poikkeama Applen vihamielisessä mailassa on, että he toimivat mustan listan järjestelmässä. Kun olet ylittänyt Applen millään tavalla, olet mustalla listalla etkä voi koskaan poistua. (Ei sattumalta, näin on itse Applen tapauksessa. Kysy toimittajalta, joka ei voi saada kutsua mihinkään Applen tapahtumaan.)
Esimerkiksi kirjoitin kaksi Applea kritisoivaa saraketta - yhden vuonna 2006 ja toisen vuonna 2007 - ja nämä sarakkeet käytetään edelleen todisteena siitä, miksi olen paha shill, joka ansaitsee tuskallisen kidutuksen hammasvälineillä. Ne tulevat edelleen esiin ammattimaisissa Applen trolliartikkeleissa. Ja ne tulevat tämän blogin kommentteihin automaattisena tapana mitätöidä mielipiteeni, joka minulla saattaa olla mistä tahansa.
Kirjoitan keskimäärin neljä saraketta viikossa, mikä tarkoittaa, että olen sen jälkeen kirjoittanut yli tuhat artikkelia, yli 200 näistä erityisesti Applesta. Ei väliä. Olen mustalla listalla. Olen paha ihminen. Huono. Mätä. Kauhea. Olen joskus arvostellut Applea.
Vain muutaman vuoden kuluttua pääsyni Applen ammattilaisten trollinvihaajan ammattilaisten mustalle listalle ylittää ajatolla Ruhollah Khomeinin fatvan eliniän Salman Rushdieta vastaan.
Joskus kirjoitan asioita, jotka ovat niin Applen puolesta ja joista puhutaan paljon, että ammattimaiset Apple-trollit pakotetaan tunnustamaan näiden artikkelien olemassaolo. Mutta he tekevät niin usein mustan listan yhteydessä sanoen, että asiat, kuten minun mielipiteeni, olivat "sattumaa" tai "sattumaa". Tai he sanovat, että objektiivisuuteni on todiste epärehellisyydestä.
Pro-Apple-vihaajat ovat todella vertaansa vailla niin laajuudeltaan, suuruudeltaan kuin pitkäikäisyydeltään. Ja he tapasivat markkinoita. Mutta ei enempää.
Apple-vihaajan nousu
Kun Steve Jobs palasi Applelle 1990 -luvun lopulla ja johti yrityksen aivan loistavaa ohjelmaa sisällön muuttamiseksi kulutukseen (iPod ja myöhemmin iOS -tuotteet), muuttuviin markkinaolosuhteisiin alkoi muutos Applen, sen fanien ja vihaajan välisissä suhteissa teollinen kompleksi.
Lyhyesti sanottuna Apple on kehittynyt "meidän" yhtiöstämme "kaikkien" yritykseksi Applen fanipoikien mielessä.
Kyllä, OS X -järjestelmät ovat edelleen vähemmistö, ja suurin osa maailman tietokoneista käyttää edelleen Windowsia. Mutta painopiste on siirtynyt tietokoneista mobiiliin, ja mobiililaitteissa Apple ei ole aliarvostettu.
Erityisesti iPhone on täysin yleinen tuote. Ja iPad keksi ja hallitsee nyt luokkaansa kuin mikään muu tuote kulutuselektroniikan historiassa. Joten reuna on otettu pois osasta Applen vihaa. Mutta se lisäsi jotain Applen vastaiseen vihaleiriin.
Miksi? Koska jos uskot (kuten Applen vihaajat tekevät), että Apple varastaa muiden ihmisten ideoita, älä keksi mitään, onnistuu vain kauniilla laitteistolla ja manipuloivalla markkinoinnilla, niin Applen menestys on ansaitsematon - virheen on oltava aseta oikein.
Jokainen uutissykli tuo mukanaan enemmän ansaitsematonta kiitosta. Apple on maailman arvokkain yritys. Steve Jobs oli vuosikymmenen suurin toimitusjohtaja. iPhone tuottaa enemmän voittoa kuin kaikki muut puhelinvalmistajat yhteensä. Tuomari on Applen kanssa patenttikiistassa.
Nämä tosiasiat arvostavat Applen vastaisia vihamiehiä, kuten Windowsin menestys Mac-fanien arvostamiseen.
Kolme muuta syytä Applen vastaisen vihan lisääntymiseen alkaa G-kirjaimella ja päättyy oogle-sanalla.
Luulisi, että Googlen liittyminen mobiilialustaliiketoimintaan aiheuttaisi enemmän Applen-vihaa kuin Applen vastaista vihaa, mutta olisit väärässä.
Android on kaikin tavoin vaihtoehto iOS: lle. Ensinnäkin Android -puhelimet ja -tabletit ovat vaihtoehto iPhonille ja iPadille ostohetkellä (ellet ole Apple -kaupassa). Toiseksi ne ovat teoreettisia vastakohtia, ja laitteiston valmistaja omistaa ja ohjaa iOS: n ja Android on auki järjestelmä, jossa laitteistovalmistajien ei tarvitse edes lähettää Googlelle sähköpostia ennen kuin koko tuotesarja perustuu siihen.
Android on kerännyt vakavia faneja. Ei, en ole tutustunut siihen ja siksi se on hyvä valikoima faneja, joita Windows synnyttää, vaan vakava, intohimoinen affiniteetti, jota Apple motivoi.
On sanomattakin selvää, että Android -fanit vihaavat todella Applea ja sen lisäksi Applen tuotteita, Apple -käyttäjiä, Apple Storesta, Apple -mainoksia, Apple -kaikkea.
Toiseksi Apple polarisoi yhteisöä "ydinsodallaan" Googlea vastaan reaktiona Androidia vastaan. Apple luopuu Googlen tuotteista yksitellen iOS-laitteiden toimittamisesta. Se tekee tiivistä yhteistyötä Twitterin ja Facebookin kanssa vastustaakseen Google+: aa ja Googlea. Apple haastaa kaikki Googlen kumppanit oikeuteen mobiilipatenttien vuoksi.
Kolmanneksi Google+, joka ei ole vielä vuoden ikäinen, on noussut Android -rakkauden ja iOS -vihan keskipisteeksi. Jos voit kuvitella Applen kannatuksen asteen, joka olisi olemassa Applen luomalla Facebook-vaihtoehdolla, voit kuvitella, kuinka Google+ -yhteisö puhuu Androidista.
Julkaisen Google+ -palvelussa paljon kohteita, jotka ylistävät tai näyttävät ylistävän Applen tai Applen tuotteita tavalla tai toisella. Tämän seurauksena minut on estetty, kritisoitu ja kutsuttu säälittäväksi Apple -fanipoikaksi. Minua on syytetty siitä, että olen ottanut rahaa Applelta mielipiteistäni ja vielä pahempaa.
Vaikka monet Android-pro-postauksistani menevät suoraan Google+: n "Kuumimmat" -luetteloon-yhteisö "äänesti" lähinnä Plussat, jaot ja kommentit-Suurin osa iOS-pro-postauksistani on taipumus hämärtyä, Google+ jättää ne huomiotta tai hylkää ne Yhteisö.
Toinen tekijä Applen vastaisen vihan lisääntymisessä on Microsoft Windowsin lasku ja lasku. Käyttöjärjestelmä on teoriassa edelleen huippu. Mutta kaksi suuntausta haastaa sen. Ensinnäkin on yleinen siirtyminen pöytätietokoneista, joissa Windows säätelee, mobiilitietokoneisiin, joissa iOS ja Android hallitsevat.
Toiseksi, jopa pöytätietokoneissa ja kannettavissa tietokoneissa, Apple haastaa Microsoftin johdolla vakavasti. Apple on ollut nousussa vuosia, ja Microsoft on laskussa.
Tämä suuntaus on järkyttänyt joitain Windows-faneja ja saanut heidät tehostamaan Applen vastaista kieltä verkossa.
Ja lopuksi, Linuxin ja avoimien järjestelmien kannattajilla on syytä hyökätä Appleen. Applen noustessa ja hallitsevana mobiilimarkkinoina ainakin voittojen ja tulojen kannalta, jos ei a markkinaosuus yksi, odotettu avoimen järjestelmän aikakausi Vesimies, johon he uskoivat, näyttää yhä vähemmän todennäköiseltä vuosi. Joten he lisäävät lämpöä myös Applella.
Miksi niin paljon vihaa?
Asia, joka on ymmärrettävä siitä, millaista vihaa Apple herättää sekä Applen puolesta että sitä vastaan, on se, että se ei ole ainutlaatuista. Täsmälleen sama ilmiö esiintyy politiikassa, uskonnossa ja monilla muilla ihmiskulttuurin aloilla.
Ennen kaikkea kyse on identiteetistä. Tietokoneistamme, tablet-laitteistamme ja puhelimistamme tulee kirjaimellisesti osa meitä-mielemme käyttää niitä oheismuistina, ja siirrämme prosessoinnin heille aivoistamme. He näkevät asioita, kuulevat asioita ja löytävät asioita meille. Ne antavat meille yli-inhimillisiä voimia tietoisuuteen, tietoon, viestintään ja muuhun.
Koska tunnistamme nämä tuotteet, hyökkäys niitä kohtaan voi tuntua hyökkäykseltä meitä vastaan.
Ja kuten politiikassa tai uskonnossa, mielipiteet ovat usein väistämättömiä kontekstissa, jossa maailmaa tarkastellaan.
Esimerkiksi politiikassa on vahva korrelaatio asevalvonnan puolustamisen ja sen välillä, asutaanko kaupungissa vai maaseudulla. Kaupungin huijareille aseet edustavat rikollisuutta ja väkivaltaa. Maalaisille ne edustavat selviytymistä ja suojelua. Ei aina, mutta yleensä. Asia on, että asiayhteys määrää ja melkein sanelee mielipiteesi asioista.
Samoin on olemassa yhteyksiä kulutuselektroniikan käyttöön. Jotkut ihmiset pitävät niitä "tietokoneina", laatikoina, jotka on täynnä tekniikoita, jotka toimivat yleiskäyttöisinä työkalulaatikoina uteliaille näppärille. Toiset pitävät niitä "laitteina", jotka on arvioitava sen mukaan, missä määrin ne "vain toimivat" ilman ongelmia tai häiriöitä.
Jos kulutuselektroniikan kontekstisi on entinen, vihaat Applea. Jos jälkimmäinen, rakastat Applea. Ei aina, mutta yleensä.
Tosiasiat ovat niin selkeitä asiayhteydestä, että jokainen, joka kieltää ne, voi olla vain 1) tyhmä; 2) paha; 3) korruptoitunut; 4) herkkäuskoinen; tai 5) kaikki edellä mainitut.
Nämä ovat luokkia kaikille Applen ja Applen vastaisille vihamielisille hyökkäyksille. Ja niitä on olemassa, koska taistelijat katsovat kulutuselektroniikkaa eri yhteyksissä.
Ihmisillä on taipumus olla sokeita tutuille huonoille asioille, mutta he ovat liian kriittisiä huonoille asioille, jotka ovat heille vähemmän tuttuja. Tämä on esimerkiksi nationalismin lähde.
Useimmat ihmiset pitävät omaa maataan parempana kuin muut. Koska kaikki maat eivät voi olla objektiivisesti "parempia" kuin kaikki muut maat, nationalismi on mahdollista vain hyvien asioiden korostettu merkitys omassa maassasi ja huonojen merkitysten vähentyminen asioita.
Kun ihmiset tutkivat valitsemiaan alustoja, he huomaavat ajan mittaan olevansa vaikuttuneita ja innoissaan tästä ominaisuudesta tai tuotteen valmistavan yrityksen päätöksestä. Kun he kohtaavat päinvastoin kilpailevassa tuotteessa, he tuntevat pakotetun ryöstää rikkomuksen. Samaan aikaan ihmiset tottuvat turhautumiseen ja suunnitteluvirheisiin päivittäin käyttämillään tietokonealustoilla. Tämä luo puolueellisuutta.
On myös epäoikeudenmukaisuuden tunne, joka johtaa vihaan.
Applen fanit näkevät epäoikeudenmukaisuutta kilpailevissa tuotteissa, jotka kopioivat selvästi Applen tuotteiden ulkoasun puhelimelta rajapinnat luurin suunnitteluun erittäin ohuisiin kannettaviin tietokoneisiin all-in-one-tietokoneisiin. He näkevät epäoikeudenmukaisuuden Windowsissa monopoli. He näkevät epäoikeudenmukaisuutta kaikissa, jotka kopioivat sovelluskaupan konseptin, ja Microsoftissa kopioimassa Apple Store -konseptia.
Applen vihaajat näkevät epäoikeudenmukaisuuden Applen menestyksessä. He näkevät, että iPhonen epäoikeudenmukaisuus on enemmän tai vähemmän verrattavissa tai huonompi kuin monet Android-puhelimet, mutta Apple saa suurimman osan matkapuhelinten voitoista? He näkevät epäoikeudenmukaisuuden siinä, että Apple ottaa luottoa käyttöön teknologioita, jotka olivat jo olemassa kilpailukykyisissä tuotteissa. He näkevät epäoikeudenmukaisuuden siinä, että Apple palkitaan siitä, mitä he pitävät sovellusten hallintamallina.
Koettu epäoikeudenmukaisuus herättää tehtävän tunteen korjata väärin. Ja tämä tuo esiin vihapuheen.
Toinen vihan lähde molemmilla puolilla on Applen voimakkaan mainonnan historia, joka polarisoi.
Yksi esimerkki: Applen "Think Different" -kampanja. (Tiedätkö, "täällä on hulluja, epäonnistuneita, kapinallisia" ...) Apple ja Apple -faneille tämän kampanjan viesti oli "Apple -tuotteet on suunniteltu luovuuteen, ei vain tuottavuuteen."
Ihmisille, jotka olivat päättäneet käyttää muuta kuin Apple-järjestelmää, viesti oli: ”Ihmiset, jotka käyttävät Applen tuotteita, ovat parempia ja älykkäämpiä ihmisiä. Ihmiset, jotka eivät käytä Applen tuotteita, ovat hienostuneita idiootteja. ” Se tuntui henkilökohtaiselta hyökkäykseltä.
Samoin "Olen Mac, Olen PC" -kampanjan kanssa. Apple kuvaili kirjaimellisesti, millainen henkilö käyttäisi Windowsia ja millainen käyttäisi Macia. Apple-faneille mainokset korostivat hauskalla tavalla sitä, mitä he olivat sopineet Windowsin ja PC: n virheistä sekä Macien eduista. Mutta muille kuin Applen käyttäjille viesti oli selvä: ”Windows-käyttäjät ovat ylipainoisia, tietämättömiä, epätoivoisia, epäkarismaattisia, häikäilemättömiä, houkuttelevia häviäjiä. ” Se sai heidät haluamaan huutamaan ja he tekivät, ergo: vihaa kommentteja.
Toisin sanoen Apple -markkinoinnin historia on mennyt pidemmälle kuin viesti siitä, että Applen tuotteet ovat parempia tuotteita. Se kertoi, että Apple -ihmiset ovat parempia ihmisiä.
Missä on rakkaus?
Mistä viha sitten oikeasti tulee? Lopulta se tulee rakkaudesta.
Rakkaus ja viha eivät ole vastakohtia. Rakkauden ja vihan vastakohta on välinpitämättömyys.
Et näe vakavia liekkisodia ja vihaa esimerkiksi Symbian -alustan tai HP: n tai Oraclen kaltaisten yritysten ympärillä. Ja tämä johtuu siitä, että kukaan ei rakasta heitä. Ja jos kukaan ei rakasta heitä, kukaan ei vihaa heitä.
Ihmiset rakastavat Applen tuotteita. Ihmiset rakastavat Googlen tuotteita. Ja kyllä, ihmiset jopa rakastavat Microsoftin tuotteita. Ihmiset rakastavat myös Linuxia ja avoimia järjestelmiä.
Ja kaikki tämä rakkaus synnyttää intohimoa. Ja intohimo ajaa vihaa. Ja siksi Apple herättää niin paljon vihaa.