Haluan pitää MobileMestä. Se on Applen hyväksymä pilvilaskennan osa, joka on integroitu Mac- ja iOS-käyttöjärjestelmiin. Asennus on yksinkertainen, hinta on kohtuullinen ja epäammattimaisesta nimestä ja puhelintuen puutteesta huolimatta, kun kaikki huminaa vain toimii.
Paitsi, että MobileMe ei toimi. Se lopettaa synkronoinnin. Se menettää tietoja. Ja Apple antaa vain vähän tai ei lainkaan ennakkovaroitusta mahdollisista ongelmista, eikä myöskään helppoja tapoja korjata ilmeneviä ongelmia. Apple TV on saattanut siirtyä ammattimaiseen tuotevaiheeseen uusimmalla iteroinnilla, mutta liiketoiminnan kannalta MobileMe on edelleen Applen "harrastus".
Luotettavuus, johdonmukainen käyttäytyminen ja kyky saada teknistä tukea tarvittaessa ovat kriittisesti tärkeitä liiketoimintaohjelmistojen vaatimuksia. MobileMe epäonnistuu kaikessa.
Viimeinen olki minulle tapahtui viime viikkoina, kun vanhat kalenteritiedot katosivat vakavasti ja tuskallisesti uuteen MobileMe CalDAV -pohjaiseen muotoon päivityksen jälkeen. Mielestäni siirtyminen standardeihin perustuvaan lähestymistapaan on hyvä, joten tein varmuuskopion kalenteritiedoistani ja napsautin sitten (typerästi) Päivitä. Voit tiivistää usean viikon ahdistuksen muutamaan riviin seuraavasti:
- Lähes kaikki yli kuuden viikon ikäiset tapahtumat poistettiin. Neljän vuoden liike- ja henkilökohtaiset tapaamiset katosivat. Korjaus oli mahdollista, mutta ei ilmeistä.
- IPadin kalenterit rikkoutuvat tämän päivityksen myötä. Niiden on oltava määritetty uudelleen manuaalisesti, kunnes iOS 4.2 saapuu. IPhonen synkronointi vaatii iOS 4.1: n tai uudemman uudelleenkonfiguroinnin.
- Minä olieiyksin näiden ongelmien kanssa. Apple ilmeisesti tiesi, että ongelmia tulee:
Olen kärsinyt saman kohtalon kuin muut (kaikki kalenteritapahtumat, jotka ovat vanhempia kuin ± 30 päivää ja jotka menettivät uuden MobileMe -kalenterin päivityksen), puhuin Applen FastLane -tekniikalle. Hän oli erittäin avulias, mutta kertoi minulle, että pohjimmiltaan Apple ei tue niin pitkälle meneviä tietoja, koska se tukkii palvelimet.
Hän oli kanssani samaa mieltä siitä, että tästä ei ilmoitettu (vain huomautus mahdollisista viivästyksistä suurten kalenterien siirtäminen monilla vanhoilla tapahtumilla) ja että Applen olisi pitänyt ilmoittaa selvästi, mitä tapahtuu tietoni. [Chris P / MacInTouch]
Todella Apple - olisiko ollut liikaa vaivaa ilmoittaa ihmisille, että he menettävät vanhat kalenteritiedot päivitettäessä uuteen muotoon? Tai selitä selkeästi, miten käsitellä ongelmaa? Eikö ollut mahdollista odottaa muutama viikko ennen tämän muutoksen käyttöönottoa, jotta iPadin kalenterit muunnetaan automaattisesti?
Näin luotettavan yrityspalvelun ei pitäisi toimia.
MobileMe -tietojen katoaminen ja palvelun keskeyttäminen eivät ole uusi ilmiö. Vuonna 2008, kun iPhone 3G otettiin käyttöön, Apple nimettiin uudelleen .Mac kuten MobileMe -nimi, josta lähes kaikki eivät pidä-ja lisätty pilvipohjainen synkronointitoiminto push-ilmoituspalveluilla. Tai he aikoivat tarjota tätä, mutta heillä oli valtavia ongelmia MobileMen julkaisun kanssa.
Ongelmiin kuuluivat ihmisten sähköpostin menettäminen, heidän oli myönnettävä, että heillä ei ollut todellisia Push -palveluita valmiina, ja useita seisokkeja. Apple lopetti anteeksipyyntönsä MobileMe -tilaajille antamalla ensin 30, sitten 60 päivän palvelulaajennukset.
Se oli kaksi vuotta sitten. Apple on nyt siirtymässä vakavasti pilvipalveluihin uusien tuotetarjontojen ja taustapalvelimien avulla, mutta perusongelmat ovat edelleen olemassa. Viimeisten kuukausien aikana asiakkaillani ja minulla on ollut ajoittain epäonnistumisia tilille pääsyssä. Yleensä autan useita ihmisiä joka kuukausi saamaan tietojen synkronoinnin toimimaan uudelleen. Miksi MobileMe vuonna 2010 on edelleen osuma-ehdotus?
Kaiken tämän lisäksi Apple ei edelleenkään tarjoa puhelintukea MobileMelle. He tarjoavat sen sijaan online -chat -tukea, joka ei korvaa keskustelua live -edustajan kanssa kriisien sattuessa. Miksi Apple pelkää puhua asiakkailleen MobileMe -asioista? Ehkä puhelinlinjat olisivat ylikuormitettuja?
Monet kollegoistani Apple -konsultteistani ovat kieltäneet minua luottamasta MobileMeen, he pitävät palvelua Applen jälkikäteen, joka ei sovellu vakavaan työhön. Olen vaikeuttanut sitä, asiakaskuntani on yleensä pienyrityksiä ja kotikäyttäjiä, ja (suurimmaksi osaksi) MobileMe on ollut hyvä ratkaisu ongelmista huolimatta. Mutta kärsivällisyyteni on loppunut.
Odotan maksulliselta palvelulta enemmän kuin satunnaista tietojen menettämistä ja näennäistä välinpitämättömyyttä käyttäjille.
Valitettavasti ei ole yhtä tai parasta vaihtoehtoa. Vaihtoehtoja ovat mm Google -kalenteri ja GMail; käyttämällä BusySync iCalin integroimiseksi verkkoon (tai Google -kalenterin kautta); käyttämällä kalenteri- ja osoitekirjapalvelimiasi Kerio Connect tai Mac OS X -palvelin; käyttämällä Vaihtopalvelin (jos yrityksesi tarjoaa sellaisen); tai käyttämällä Exchange/CalDAV -yhteensopivaa palvelua. Hanki synkronointi tarjoaa isännöityjä Kerio -palveluita, jotka tukevat useimpia tärkeimpiä laitteita ja alustoja.
Apple: on aika ottaa MobileMe vakavasti. Asiakkaidesi ei enää tarvitse vaarantaa liiketoimintaansa ja henkilötietojaan "harrastuksen" vuoksi.
—-
Alkuperäiset kommentit (julkaistu uudelleen Disqus -siirron jälkeen):
Reinoud
Lähetetty 2010/12/01 klo 1:59
Täysin samaa mieltä tämän artikkelin kanssa. Korvasin paperiohjelmani digitaalisella vuonna 1996 (PalmOS ja iPhone MobileMen jälkeen), ja viimeisen MobileMe -päivityksen myötä menetin kaiken elokuuta 2010 vanhemman! Yksityiset tapaamiset, mutta mikä tärkeintä, myös työajan rekisteröinnit! Minulla oli vain varaustiedostot varmuuskopiona.
Olen melko asiantunteva MacOS: ssa, mutta kesti päiviä päivien ennen kuin lisäsin kaikki vanhat tapahtumat manuaalisesti. Lopulta en onnistunut virheiden, palvelinongelmien, katoavien kalentereiden, katoavien tapahtumien, kaksoiskappaleiden tai jopa katoavien tilien takia iCal -esiasetuksissa jne.
Yritettäessä palauttaa iCal CalDav MobileMe -kalenteriani käynnissä olevia tapaamisia ei edelleenkään voida lisätä luotettavasti tai ne on lisättävä kahdesti. Samoja ongelmia esiintyy. Ei kuittauksia tai päivityksiä Applelta, vain mainoksia tästä arvottomasta tuotteesta.
Agendaani on sotku juuri nyt, mikä johtaa hallinnan ja oivallusten menettämiseen henkilökohtaisessa ja liiketoimintaohjelmassani, ja harkitsen vaihtoehtoja. Ollakseni rehellinen, olen alkanut inhoamaan Apple -tuotemerkkiä, jos otan huomioon myös iPhoneni (vain 2 vuotta vanha) suorituskykyongelmat.
OK, takaisin tosielämään ja todellisiin tapaamisiin… tnx artikkelille
—-
Justin
Lähetetty 2010/11/15 kello 4.34
Olen käyttänyt Macia 15 vuotta, joten olen melko perehtynyt MacOS: iin
Minulla on ollut Mobileme -tilauksia kahdesti aiemmin. Ensimmäinen kerta oli vaikea asentaa, toinen kerta paljon helpompi.
Yritin juuri asentaa sen ystävälleni, mutta jouduin luopumaan 5 tunnin ongelmien jälkeen.
Jos Mobileme olisi Windows -sovellus, Microsoft olisi vetänyt sen kauan sitten. En voi uskoa, että Apple työntää tällaista bug -sovellusta!
—-
Paul Lancefield
Lähetetty 2010/11/12 klo 3:34 am
Minulla on ollut synkronointiongelmia. Kun sinulla on useita gigatavuisia tiedostoja, se ei ole hauskaa. Liityin kuitenkin kalenteripäivitykseen betavaiheessa, ja vaikka jouduin määrittämään sen toimimaan iPadillani, se sopi minulle. Mutta en tarvinnut yli 6 viikon tietoja, joten en olisi huomannut vanhojen kalenteritietojen poistamista.
iDisk -synkronointiongelmia, vaikka minulla on ollut useita kertoja nyt. Avainnipun tunnistetiedoissa on joitain perustavanlaatuisia ongelmia, jotka epäilen alkaneeni, kun otin käyttöön uuden iMacin palauttamalla MacBook Pron aikakoneen varmuuskopion. MobileMe -palvelu ei näyttänyt pitävän kahdesta laitteesta, jotka synkronoivat iDiskin kanssa. Ratkaisin ongelmat katkaisemalla iDiskin, kirjautumalla ulos Mobile Me -palvelusta (molemmilla koneilla) kirjautumalla takaisin sisään ja koneen määrittäminen uudella laitetilillä (mielestäni sitä kutsutaan) ja vaihtaa iDisk takaisin päällä.
Huomaa, että iDiskin pysäyttäminen aiheuttaa iDisk-aseman (työpöydän pilvikuvakkeen alla) irrottamisen ja arkistoimisen työpöydän harvapakettikansiona. Kun käynnistät iDiskin uudelleen, se on tyhjä ja sen on synkronoitava kaikki tiedostot takaisin pilvestä. Voit poistaa automaattisen synkronoinnin käytöstä ja kopioida tiedostoja harvan nipun kansioista, mutta jos teet tämän sen jälkeen Jos sinulla on ollut synkronointiongelmia, varmista, ettet kopioi haluamiasi tiedostoja vanhempien versioiden kanssa älä). Siitä lähtien, kun otin tämän toimenpiteen, se on ollut hyvä. Olen kuitenkin samaa mieltä siitä, että käyttäjä voi kohdata nämä ääritapaukset aivan liian helposti. Applen on tehtävä paljon siivousta.
Tämä on yksi niistä palveluista, joissa pieni tekninen ongelma voi aiheuttaa massiivista ja suhteetonta käyttäjien kipua ja häiriöitä. Applen on ymmärrettävä tämä ja käytettävä kuuluisaa laatuaan ensimmäistä etiikkaa tiukemmin pilvipalveluissa kuin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, ei vähemmän kuin nykyään.
—-
JuanGuapo
Lähetetty 2010/11/06 klo 21:53
SMTP -aikakatkaisut tekivät sen puolestani. Muutaman "keskustelun" ja sähköpostin jälkeen heidän tukeensa ihmiset kertoivat minulle, että se oli minun ISP, reititin, tietokone, Maku musiikista, vaatteista, auringonpaisteista tai melkein kaikesta muusta kuin heistä, luovutin ja menin Gmail. Heidän tuki MobileMelle on kauheaa, ja maksat 99 dollaria vuodessa tästä palvelusta.
Olen käyttänyt Gmailia viimeiset kaksi vuotta, eikä minulla ole ollut ongelmia sähköpostin lähettämisessä tai vastaanottamisessa sen kanssa - se vain toimii ja on ilmainen.
Gmail… ilmainen sähköposti, synkronointi, push ja mikä parasta-ei SMTP-aikakatkaisua !!!
—-
abk
Lähetetty 4.11.2010 klo 20.39
Olen äskettäin ylittänyt .mac/MobileMe-sähköpostitilin vain tallennustilarajan (surullinen 512 Mt).
Minulle ei ilmoitettu, että olin jopa lähellä rajaa, joten yhdeksän päivän ajan kyseinen tili palautti sähköpostit ja minulla ei ollut aavistustakaan. En huomannut, etten saanut sähköpostia kyseiselle tilille, koska minulla on useita sähköpostitilejä, jotka kaikki on yhdistetty yhdeksi suureksi postilaatikoksi Mailille ja iPhonelle.
Tämä oli vakava vika järjestelmässä, ja yli 8 vuoden .mac/MobileMe -käytön jälkeen harkitsen luopumista järjestelmästä. MobileMen luonnostaan puutteellisen perustamisen jälkeen olen käyttänyt vain posti- ja yhteystietoja, siksi olen vain uusinut säilyttääkseni sähköpostitilit, joita olen käyttänyt lähes koko ajan vuosikymmenen ajan.
Olin hyvin nuori, kun rekisteröidyin palveluun, ja ensisijainen tilini nimi on melko nuori. Ammatillinen sähköpostini on vain sähköpostitili, eikä ensisijaista (nuorten) nimeä enää käytetä. Koska käyttämättömällä nimellä on 2 Gt tallennustilaa ja voimakkaasti käytetyllä ammattisähköpostilla on vain 512 Mt, pyysin heitä vaihtamaan voimakkaasti käytetyn ensisijaiseksi ja he sanoivat, ettei se ollut mahdollista.
Ainoa syy, miksi en vain luonut uutta tiliä, on se, etten halua pakottaa käyttämään uutta @me.com -verkkotunnusta. Ainakin vanhalla tililläni voin jatkaa @mac.com -sivuston käyttöä.
Mielestäni meidän pitäisi koota luettelo kuluttajien valituksista ja lähettää ne The Consumerist -blogiin painostaakseen Applea tekemään JOTAIN. Kuka on mukana?!
—-
alex FH
melodical.biz
Lähetetty 11.3.2010 klo 6.04
Se on hieno idea huonosti toteutettuna. Se on myös hidasta, todella hidasta. Siirryin käyttämään yousendit.comia muihin ominaisuuksiin ja hämmästyin kuinka huonosti se käytti melko nopeaa laajakaistayhteyttäni.
En myöskään voi lisätä mitään iDiskiini sen kautta työssä Finderin avulla, vaikka Cyberduck samassa koneessa tekee sen hienosti. Virhe, ehkä pieni määrä vaikuttaa, mutta koska olemme kaikki PC/Mac -sekamaailmassa, tämän työn ei pitäisi olla niiden ulkopuolella.
Ehdotan myös, että jos he alentaisivat hintaa, integroisivat sen paremmin uusiin käyttäjiin ja aloittivat lataamisen vasta ensimmäisen kuuden kuukauden tai vuoden jälkeen, se saisi enemmän vetoa. nykyisellä hinnalla lyhyen ajan kuluttua useimmat käyttäjät antavat sen liukua ja pysyä googlella tai vastaavalla.
Tuntuu siltä, että Apple ei ole päättänyt, onko tämä tulevaisuus vai vain pieni valvomaton tulovirta…
—-
Rick
Lähetetty 2010/11/02 klo 23:34
Lisää minut niiden ihmisten luetteloon, joiden mielestä Mobileme on epäluotettava. Tililleni tapahtuu se, että se yksinkertaisesti lopettaa iDiskin synkronoinnin Mobileme -tilini kanssa ilman syytä. Palautan synkronoinnin ja huomaan kuukauden tai kaksi myöhemmin, että se on lopettanut jälleen synkronoinnin. En tiedä miksi näin tapahtuu, mutta sen ei pitäisi olla toistuva ongelma. Muuten mielestäni hyvä palvelu. Siinä pitäisi olla enemmän tilaa maksamallemme hinnalle.