Ensimmäisen sukupolven iPadin omistajat valittavat murtetuista laitteista iOS 5 -päivitysten jälkeen [Päivitetty]
Cult of Mac -lukija William Joye toi mielenkiintoisen ongelman tietoomme. Williamin mukaan "on kysymys ensimmäisen sukupolven iPad 3G: n päivittämisestä iOS 5: ksi. Monet omistajat, mukaan lukien minä, ovat nyt poistaneet iPadin käytöstä yrittäessään päivittää iOS 5: een. ”
Tämä on ensimmäinen, jonka olemme kuulleet tästä ongelmasta, ja ylivoimaisesti pahin iOS 5: n julkaisun jälkeen viime viikolla. Valitettavasti näyttää siltä, että Apple ei osoita paljon huolta ongelmasta eikä ehkä auta käyttäjiä ratkaisemaan ongelmaa.
Hän jatkaa tämän todistamista sanomalla, että "Applen vastaus näyttää olevan" laitteistovika ", ja siksi omistajan on ostettava uusi iPad. ”Ongelmasta ei keskustella yhdessä, vaan kolmessa erillisessä keskusteluketjussa Applen verkkosivustolla. He ovat:
ipad ei palaudu, tuntematon virhe (1)
iPadia ei voi palauttaa tuntematon virhe 1; Yritin päivittää iPad 1: n uuteen os5: een synkronoimalla uuteen iTunes -versioon ja löysin viestin, että iPad on palautettava. Yritin useita kertoja ja saan edelleen saman virhekoodin tuntematon 1; kuinka korjata?
Os5 -päivityksen jälkeen iPadini ei palaudu. Mitä teen?
Keskustelujen perusteella näyttää siltä, että korjaus - iPadin asettaminen DFU -palautustilaan ei toimi näissä olosuhteissa. Aina kun näin on, käyttäjällä ei todellakaan ole muuta tapaa palauttaa laitettaan. Siksi tämän ongelman kohtaavien käyttäjien tulee ottaa yhteyttä AppleCareen tai käydä paikallisessa Genius Barissa ja dokumentoida heille annettu tapausnumero.
Jos ongelma ei ratkea tyydyttävällä tavalla, keskustele myymäläpäällikön kanssa tai tee sama kuin minä äskettäin kirjoittamalla kirje tai sähköposti Tim Cookille. Hän todella kuuntelee ja vastaa aivan kuten Steve Jobs ennen.
Apple on yleensä hyvä käsittelemään tällaisia asiakaspalvelukysymyksiä, mutta kuten olen huomannut viime aikoina on yhä vaikeampaa saada heidät kuuntelemaan järkeä, kun teet pienimmänkin pyyntö. Tärkeintä on, ettet luovuta ennen kuin olet tyytyväinen saamaasi vastaukseen. Jos et saa haluamaasi, voit aina hoitaa ongelman tuen tai vähittäiskaupan vaikutusalueen ulkopuolella käyttämällä kaikkia kuluttajien käytettävissä olevia työkaluja tällaisten ongelmien ratkaisemiseen.
Päivitetty 21.10.2011 klo 12.24 PDT: MuscleNerd, kokenut iOS -hakkeri, sanoo, että "Recovery Fix" -painike redsn0w: ssa ("Extrat" -valikossa) korjaa tämän. Katso @redsn0w_testers latauslinkkien twitter -syöte. ”