Apple harhauttaa Australian kuluttajia palautuskäytännöstä
Kuten Crocodile Dundee tekisi epäilemättä sanoa, "Se ei ole takuu, Tämä on takuu. ”
Kuluttajien oikeuksien valvontaviranomainen, Australian kilpailu- ja kuluttaja -asiain komissio (ACCC), on syyttänyt Applea harhaanjohtavista australialaisista kuluttajista heidän oikeuksistaan hyvityksiin, vaihtoihin ja korjauksiin.
Australian lain mukaan asiakkaat, jotka ostavat viallisen tuotteen, ovat oikeutettuja hyvitykseen tai vaihtoon ilman vanhentumispäivää.
Toisaalta Apple on pitänyt kiinni omasta 14 päivän tuotteiden palautuspolitiikastaan, 12 kuukauden rajoitetuista valmistajan takuista ja myymäläluottotarjouksista hyvitysten sijaan.
Apple on sitoutunut toteuttamaan vaatimustenmukaisuustoimenpiteitä vähintään kahden vuoden ajan (mukaan lukien katsominen taaksepäin) aiemmissa asiakasvaatimuksissa) sekä henkilöstön koulutuksen parantaminen ja verkkosivuston muuttaminen tiedot.
"Apple on sitoutunut tekemään maailman parhaita tuotteita ja tarjoamaan vertaansa vailla olevaa asiakaspalvelua kaikkialla, missä teemme liiketoimintaa", yhtiön tiedottaja sanoi.
"Australiassa olemme tehneet tiivistä yhteistyötä ACCC: n kanssa varmistaaksemme, että asiakkaamme ymmärtävät paikalliset kuluttajaoikeutensa ja saavat alan johtavaa asiakaspalvelua, jota he odottavat."
Lähde: Vartija
