Tämä on Cult of Macin ainutlaatuinen sarake, jonka on kirjoittanut varsinainen Apple Store Genius, joka vastaa kaikkiin Apple Store -työhön liittyviin kysymyksiin. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tämän liukkaan kauppajulkisivun takana tapahtuu.
Tällä viikolla Genius -ruokamme antavat tietoa siitä, voisiko Apple Storen työskentely saada sinut keikalle työskentelemään Cupertinossa, sekä Applen motivaatiot olla koskaan tarjoamatta suuria myyntejä iDevices- ja Mac -tietokoneillaan. Sitten Genius vie sinut kiertueelle Apple Storen salaisiin pieniin ominaisuuksiin, joita et ehkä huomannut viimeisellä vierailullasi.
Onko sinulla kysymys, johon haluat sisäpiirin? Lähetä meille kysymyksesi ja vastaukset julkaistaan ensin Cult of Mac'sissa Aikakauslehti Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi newsATcultofmac.com -sivustolle otsikolla "genius".
Auttaako Apple Storessa työskentely auttamaan minua saavuttamaan unelmieni työpaikan työskennellä Applen palveluksessa Cupertinossa?
Luultavasti ei. Apple Retail on Apple Corporatein täysin erillinen divisioona. Vähittäiskaupassa tapahtuu kasvua, vaikkakin harvoin. Olen tavannut pari johtajaa, jotka ovat siirtyneet asiantuntijasta neroon ja sitten johtotehtäviin. Useimmat johtotehtävät ja muut johtotehtävät täytetään kuitenkin ehdokkailla, joilla on johtamiskokemusta muissa vähittäiskauppiaissa. He saattavat tietää, miten komentaa työntekijöiden tiimiä ja kuinka puhua asiakkaiden kanssa, mutta heiltä puuttuu usein Applen vähittäismyyntitoimintojen matalat tasot. Siirtyminen vähittäismyyntiasemasta yritysasemaan on sikäli kuin tiedän.
Syy ei ehkä ole se, että Apple pitää vähittäiskauppaa tiiminsä alhaisena. Apple näyttää olevan ylpeä lahjakkaasta työvoimastaan, vaikka palkka ei aina vastaa tätä ylpeyttä. Vähittäiskaupassa työskentelevät työskentelevät usein siellä, koska heillä on kokemusta vähittäiskaupasta ja heiltä puuttuu tarvittava koulutus tai kokemus yritysten tehtäviin. Apple -myymälän työntekijällä, jolla on pätevä koulutus, saattaa olla etulyöntiasema toiselle ehdokkaalle, jolla on sama pätevyys, mutta kuka tietää, miten kaupat toimivat.
Jopa mustana perjantaina Apple on huijari. Miksi Apple Storessa ei koskaan ole suuria myyntiä?
Aiemmin Applen Black Friday -tarjoukset ovat olleet lievästi sanottuna vaatimattomia. Miksi yritys, joka kamppailee valmistamaan tarpeeksi tuotteita vain pysyäkseen kysynnässä, alentaisi näitä ilmiömäisiä täyshintaisia tuotteita, jotka näyttävät myyvän itsensä? He eivät tarvitse ”oveja” tuodakseen ihmisiä kauppoihinsa, mutta jos niukka alennus voi tuoda vain muutaman lisää, miksi ei?
Apple Stores myi enemmän viimeisen neljänneksen aikana kuin mikään muu. Kaikki suuret alennukset poistaisivat heidän jo loistavat loma -tulonsa.
Jos lompakkosi sattuu tällä kaudella, tutustu vaihtoehtoihisi Apple -verkkokaupan kunnostettu ja tyhjennys -osassa. Nämä tarjoukset ovat usein paljon parempia kuin mikään musta perjantai, ja niillä on edelleen täysi Apple -takuu.
Muuten löydät todennäköisesti paremman tarjouksen toiselta jälleenmyyjältä. Jos aiot ostaa Applelta ja haluat välttää viivoja, suosittelen ostamaan tavarasi verkosta ja välttämään hulluutta kokonaan. Kokeile henkilökohtaista noutoa saadaksesi tuotteesi lähimmästä Apple Storesta odottamatta jonoja, jos olet huolissasi 2000 dollarin Macin varastamisesta kuistiltasi.
Mitkä ovat Apple Storen piilotetut "ominaisuudet", joista suurin osa asiakkaista ei tiedä/huomaa?
Apple Stores on suunniteltu entistä tehokkaammaksi joka päivä. Seuraavan kerran, kun käyt kaupassa, katso ympärillesi nähdäksesi joitakin piilotettuja ominaisuuksia, jotka auttavat puu- ja teräskoristeellisia myymälöitä myymään mahdollisimman monta iDeviceä. Kannettavien myyntipistejärjestelmiemme on helppo havaita, ja ne koostuvat koteloidusta iPodista, jossa on omat sovellukset, joiden avulla voimme skannata tuotteita ja pyyhkäistä kortteja.
Se, mitä et ehkä näe, on kassalaatikot näyttötaulujen lopussa. Yhdellä napsautuksella nämä laatikot avautuvat langattomasti käteismaksuja varten. Erikois -iPodimme, nimeltään EasyPays, voivat myös tulostaa kuitit tuotetaulukoiden alla oleviin piilotettuihin tulostimiin.
Ostoksille annetut laukut löytyvät myös täältä. Taulukoissa on myös turvahälytyksiä, jotka laukeavat, jos laite poistetaan taulukosta. Sisällä on myös verkko- ja virtakeskukset näyttötuotteille. Kaupasta löytyy yleensä pari korttiterminaalia, joita käytetään EasyPay -ongelmien varalta.
Jos olet Genius -baarissa, koulutus- tai asennusalueella ja tarvitset nopean latauksen, tarkista taulukot - tai palkki myymälästä riippuen - etsi piilotettuja pistorasioita ja ethernet -portteja langallisia verkkoyhteyksiä varten, kaapeleita ei mukana.
Voit myös pyytää varaston mistä tahansa EasyPay -palvelusta. Pyydetty inventaario tuodaan esiin, usein alle minuutissa, sen jälkeen, kun takana on soitettu soittoääni, joka ilmoittaa varaston asiantuntijoillemme tuoda tuotteen ulos määritetylle käyttäjälle.
Genius Barin työntekijät voivat nyt tehdä samanlaisen pyynnön tuoda laitteesi noudettavaksi korjauksen jälkeen iPadeiltä, joita he käyttävät kaikkien huoltojen ja korjausten käsittelyyn. Genius -palkin takana on laaja valikoima piilotettuja laatikoita Mac -tietokoneiden diagnosointiin ja vianetsintään tarvittavien kaapeleiden ja oheislaitteiden tallentamiseen. Asetustaulukoiden taulukoiden sivussa on samanlainen laatikko, johon tallennetaan työkalut ja kaapelit yhteystietojen siirtämiseksi uusiin iPhoneihin.