Πώς ένας Realtor του Πόρτλαντ το συνθλίβει με την εφαρμογή Daylite CRM που βασίζεται σε Mac

Καθώς οι αστοί σε όλες τις ΗΠΑ μετακομίζουν σε μικρότερες πόλεις αναζητώντας περισσότερο χώρο στέγασης, χαμηλότερους φόρους και πιο προσιτές ανέσεις, την πόλη του Πόρτλαντ, τον πληθυσμό 650.000, παραπέμπει ως παράδεισος για τις τέχνες και τους καλοφαγάδες (και την καταπληκτική craft μπύρα) φωλιασμένο μια ώρα ανατολικά του Ειρηνικού Ωκεανού και μια ώρα δυτικά του βουνού Cascade εύρος.

Από το 2004, ο Sean Becker και η τριμελής ομάδα του πουλούσαν σπίτια στο Πόρτλαντ. Sean Z Becker Real Estate εξειδικεύτηκε αρχικά σε διαμερίσματα και νέες εξελίξεις, αλλά η ομάδα σύντομα επεκτάθηκε σε μονοκατοικίες. Αυτές τις μέρες τα σπίτια πωλούνται συχνά σε νεοφερμένους από το Σιάτλ, το Σαν Φρανσίσκο και τη Νέα Υόρκη που μπορούν ακόμα να βρουν ένα ωραίο μονοκατοικία για $700.000 ή $800.000 - το ένα τρίτο ή λιγότερο από αυτό που θα πλήρωναν σε λιγότερο προσιτές τιμές στις ΗΠΑ μεγαλουπόλεις.

«Οι πωλήσεις έχουν αυξηθεί από έτος σε έτος κατά 18%, και οι μέσες τιμές αυξάνονται περισσότερο κοντά στο 19%,» δήλωσε ο Becker. «Δεδομένου ότι η προσφορά νέων εξελίξεων δεν συμβαδίζει με τη ζήτηση και τα επιτόκια των στεγαστικών δανείων είναι ίδια κοντά στο μηδέν όπως ήταν ποτέ, η τάση για υψηλότερες τιμές θα συνεχιστεί στο προβλέψιμο μελλοντικός."

Τα ακίνητα έχουν γίνει μια επιχείρηση ελεγχόμενου χάους

Το να συμβαδίζει με την αυξανόμενη ζήτηση πελατών είναι ένα επαναλαμβανόμενο θέμα για τον Μπέκερ, ο οποίος με τη σύζυγό του διατηρούν επίσης μια πολυάσχολη οικογένεια με δύο μικρά παιδιά. «Τα ακίνητα είχαν πιο αργούς ρυθμούς, αλλά με την άνοδο των οικιστικών ακινήτων σε όλη τη χώρα, όπως το Zillow, καθώς και τα πάντα ανοιχτά χρησιμότητα του iPhone, έχει γίνει μια επιχείρηση ελεγχόμενου χάους». Για να κρατήσει την παρέα του να βουίζει και αυτό το χάος υπό έλεγχο, ο Μπέκερ βασίζεται επί μια εφαρμογή CRM και παραγωγικότητας για μικρές επιχειρήσεις που βασίζεται σε Mac που ονομάζεται Daylite.

Η κύρια αξία του Daylite είναι ότι βοηθά επιχειρήσεις 1 έως 100 ατόμων να διαχειρίζονται περισσότερους πελάτες, να κλείνουν περισσότερες προσφορές και να ολοκληρώσουν περισσότερα έργα. Το Daylite βοηθά τις ομάδες να μοιράζονται τις επικοινωνίες, τα επόμενα βήματα και τις λεπτομέρειες για να κρατούν τους πάντες ενήμερους. Αυτό σημαίνει ότι αντί για σιλό πληροφοριών, οι ομάδες σας μπορούν να συνεργαστούν και να αποκτήσουν το πλαίσιο που χρειάζονται απαντήστε και προωθήστε συμφωνίες, έργα ή επόμενα βήματα με πελάτες προς τα εμπρός χωρίς χαμένο χρόνο ή διακοπές.

Κάθε συνάδελφος που γνωρίζει στο real estate τρέχει και σε Mac

Ο Becker ανακάλυψε το Daylite γύρω στο 2009 από έναν φίλο που διατηρούσε μια επιχείρηση οικονομικού σχεδιασμού. «Εκείνη την εποχή προσπαθούσα να λειτουργήσω την εταιρεία μου με έναν συνδυασμό υπολογιστικών φύλλων και δοκίμαζα δοκιμαστικές εκδόσεις τριών συστημάτων λογισμικού CRM, γνωρίζοντας ότι χρειαζόμασταν κάτι», είπε.

«Επέλεξα την πλατφόρμα Mac επειδή διηύθυνα μια ανεξάρτητη εταιρεία ακινήτων με το όνομά μου και το Mac ταιριάζει με την προσέγγισή μου I-wanna-do-things-the-way-I-wanna-do-things. Ο φίλος μου είπε ότι το Daylite ήταν ένα απολύτως δολοφονικό λογισμικό και έτρεχε ολόκληρη την επιχείρησή του σε αυτό."

Ενώ ένιωθε ότι ήταν λίγο μοναχικός λύκος στο Mac, 12 χρόνια αργότερα ο Becker λέει ότι κάθε συνάδελφος που γνωρίζει στο Portland real estate τρέχει και σε Mac. «Νομίζω ότι ήταν το iPhone που μας καθήλωσε. Απλώς μαθαίνεις να αγαπάς το οικοσύστημα της Apple και πώς λειτουργούν τα πράγματα και προτού το καταλάβεις, διευθύνεις μια επιχείρηση που βασίζεται σε Mac».

Το νούμερο ένα χαρακτηριστικό του Daylite Mail Assistant Becker

Καθώς έτρεχε τις δοκιμές του λογισμικού CRM, ο Becker βρέθηκε να επιστρέφει στη λειτουργικότητα του Daylite που εστιάζει σε Mac. Δεν άργησε να καταλήξει σε αυτό. «Το νούμερο ένα χαρακτηριστικό Daylite στο οποίο βασιζόμαστε είναι η ενσωμάτωση της Apple Mail της Daylite», είπε ο Becker, «την οποία απλώς δεν έχω δει στο λογισμικό CRM. Με το Daylite, κάθε επαφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχαμε με έναν πελάτη είναι οργανωμένη και προσβάσιμη σε ένα μέρος μαζί με τυχόν συνημμένα στοιχεία ενέργειας. Αυτή τη στιγμή έχω μια συνεργάτιδα σε άδεια μητρότητας. Χωρίς να την ενοχλώ, μπορώ να δω κάθε επαφή που είχε με έναν πελάτη, σε ποιο στάδιο μιας συμφωνίας βρίσκεται και να το παραλάβω από εκεί».

Ο Becker λέει ότι σε ένα ολοένα και πιο επίμαχο περιβάλλον ακίνητης περιουσίας, η ενσωμάτωση της Apple Mail του Daylite δεν του εξοικονομεί απλώς χρόνο, αλλά έχει αποφύγει το νομικό κόστος. «Ένα άτομο με πήρε τηλέφωνο μερικά χρόνια αφότου του πούλησα ένα ακίνητο μετά από βλάβη ενός συστήματος ζεστού νερού και είπε ότι επρόκειτο να του κόστισε δεκάδες χιλιάδες δολάρια και ήταν δικό μου λάθος που δεν του είπα να πάρει έναν επιθεωρητή πριν του πουλήσει το σπίτι. Κατηγοριοποιούμε κάθε συμφωνία ακινήτων στο Daylite ανά διεύθυνση ως Ευκαιρία. Έτσι, σε λίγα λεπτά, έψαξα τη διεύθυνση και βρήκα κάθε email που σχετίζεται με το Opportunity, συμπεριλαμβανομένου αυτού όπου τον συμβούλεψα να επιθεωρήσει το σύστημα. Εκλεισε η υπόθεση. Αν αυτό το email βρισκόταν κάπου στο διάστημα αντί να είναι οργανωμένο στο Daylite, θα μπορούσε να ήταν μια χρονοβόρα και δαπανηρή νομική ταλαιπωρία».

«Μου αρέσει επίσης που μπορώ να χρησιμοποιώ το Daylite για να κλείνω ραντεβού στο iPhone μου», είπε ο Becker. Ένα άλλο χαρακτηριστικό στο οποίο βασιζόμαστε είναι η δυνατότητα να δημιουργήσουμε μια Ομάδα, να προσθέσουμε επαφές Daylite σε αυτήν την Ομάδα και, στη συνέχεια, να ξεκινήσουμε ένα μαζικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους σε αυτήν την Ομάδα. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενημερώσετε μια ομάδα υποψήφιων πελατών που όλοι ενδιαφέρονται να περιηγηθούν στον ιστότοπο μιας επερχόμενης ανάπτυξης, για παράδειγμα. Μέσω μιας ενσωμάτωσης Daylite με το Zapier, μπορώ επίσης να συμπληρώσω νέες Ευκαιρίες απευθείας από τα ερωτήματα στον ιστότοπο. Έτσι, από ένα αρχικό μήνυμα σε κάθε επαφή με τον πελάτη σε μια συμφωνία ακίνητης περιουσίας, όλες οι πληροφορίες βρίσκονται σε ένα μέρος."

Τα χρονομετρημένα «to-do» αντικείμενα εξασφαλίζουν τακτική επαφή με τον πελάτη

Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα συστήματα CRM, οι χρήστες του Daylite όπως ο Becker μπορούν επίσης να αναθέσουν χρονομετρημένα Tasks ή αντικείμενα "to-do" στο πελάτες, όπως τα τακτικά ετήσια check-in για να δουν αν υπάρχει ευκαιρία να τους πουλήσετε άλλο σπίτι ή επένδυση ιδιοκτησία. «Μόλις εγκατασταθεί, το Daylite διασφαλίζει ότι θα κάνω αυτό που υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω για να προωθήσω την επιχείρησή μου και μετά παρακολουθεί όλα όσα έχουμε κάνει», είπε.

Ο Becker εκτιμά επίσης ότι ως εγγενής εφαρμογή σε συσκευές Apple, έχει πρόσβαση στα δεδομένα του Daylite ακόμα κι αν το Διαδίκτυο είναι εκτός λειτουργίας ή δεν είναι συνδεδεμένο σε αυτό. «Εάν βρίσκομαι σε αεροπλάνο για παράδειγμα, μπορώ να δουλέψω σε 50 ευκαιρίες και όταν πατήσω στο έδαφος και συνδεθώ στο WIFI και πάλι, όλα τα email αποστέλλονται και όλα τα δεδομένα του Daylite συγχρονίζονται στη βάση δεδομένων, ώστε όλοι οι συνάδελφοί μου να έχουν πρόσβαση. Αν ήταν απλώς μια εφαρμογή Ιστού, η δυνατότητα εργασίας εκτός σύνδεσης δεν θα υπήρχε."

Κάθε φορά που χρειάζεται υποστήριξη πελατών για το Daylite, ο Becker λέει ότι έχει γρήγορη ανταπόκριση. «Μπορώ να σκεφτώ δύο ή τρεις φορές τα τελευταία 10 χρόνια όπου χρειαζόμασταν βοήθεια με κάποιο είδος δύναμης πρόβλημα χρήστη», είπε, «αλλά οι άνθρωποι στο Marketcircle που φτιάχνουν το Daylite πάντα έλυσαν προβλήματα ταχέως. Καθημερινά, το Daylite απλώς λειτουργεί.”

Ένας καλύτερος τρόπος για να διευθύνετε μια επιχείρηση από τις αυτοκόλλητες σημειώσεις και τα υπολογιστικά φύλλα

Ο Becker ισχυρίζεται ότι γνωρίζει ακόμα μερικούς μεσίτες που «ζουν με αυτοκόλλητες σημειώσεις και υπολογιστικά φύλλα» για να παρακολουθούν τις επιχειρήσεις τους, αλλά πιστεύει ακράδαντα ο καθένας στο επάγγελμά του χρειάζεται ένα σύστημα για την οργάνωση των πληροφοριών πελατών και την παρακολούθηση της προόδου των συμφωνιών: «Αν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, δεν είστε πραγματικά επιχείρηση. Με το Daylite, το έχουμε καλύψει."

Φορτίστε την επιχείρησή σας με το Daylite CRM. Κατεβάστε το Daylite τώρα και λάβετε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Αυτή η ανάρτηση παρουσιάζεται από Daylite.