2. července 2010: Apple otevírá téma „Antennagate“, které poprvé veřejně řeší problémy s příjmem iPhonu 4.
V dopis zákazníkům, Apple přiznává, že je „překvapen, když čteme zprávy o problémech s příjmem, a… okamžitě to začalo vyšetřuje je. " Zjištění společnosti však jen málo rozptýlí rostoucí Antennagate kontroverze.
IPhone 4 byl skvělý telefon. Když to začalo na začátku června 2010, to se stalo obrovským hitem, který drtil rekordy v předobjednávkách a prodejních víkendech.
Problém „Antennagate“ se zvrtl, když někteří zákazníci hlásili pokles hovorů. K závadě došlo, když uživatel držel iPhone 4 v levé ruce, přičemž dlaň zakrývala malou mezeru antény sluchátka.
Problémy s příjmem zařízení iPhone 4: Chyba softwaru?
Problém způsobilo rozhodnutí šéfa designu společnosti Jony Ive odstranit předchozí plastové pásmo antény pro iPhone. Ve svém dopise zákazníkům však Apple svedl vinu na softwarovou chybu.
"Při vyšetřování jsme byli ohromeni, když jsme zjistili, že vzorec, který používáme k výpočtu, kolik pruhů síly signálu k zobrazení je zcela špatný." Náš vzorec v mnoha případech omylem zobrazuje o 2 pruhy více, než by pro danou sílu signálu mělo. Například někdy zobrazujeme 4 pruhy, když bychom měli zobrazovat pouze 2 pruhy. Uživatelé, kteří pozorují pokles několika pruhů, když určitým způsobem uchopí svůj iPhone, jsou s největší pravděpodobností v oblast s velmi slabou silou signálu, ale oni to nevědí, protože mylně zobrazujeme 4 nebo 5 tyče. Jejich velký pokles v barech je způsoben tím, že jejich vysoké laťky nikdy nebyly skutečné. “
Apple řekl, že problém vyřeší bezplatnou aktualizací softwaru, která obsahuje opravený vzorec. "Protože tato chyba existuje od původního iPhone, bude tato aktualizace softwaru k dispozici také pro iPhone 3GS a iPhone 3G," řekl Apple.
Následky Antennagate
Bohužel pro Apple to problém nevyřešilo. O několik týdnů později dosáhla Antennagate kritického množství, když byla respektována obchodní publikace Zprávy spotřebitelů řekl, že nebude doporučit nový smartphone Apple.
Aby Steve Jobs uklidnil bouři médií, odletěl brzy z rodinné dovolené na Havaji, aby uspořádal tiskovou konferenci. Stál u iPhonu 4 (dokonce hrát fanouškovskou píseň a bránit ji). Antennagate však oslovil poctivě - a nabídl zákazníkům zdarma pouzdra nárazníků pro iPhone 4, která problém vyřešila. Budoucí verze iPhonu také opravily poruchu zařízení.
Nakonec to trvalo do roku 2012 (a řešení hromadné žaloby) aby Apple konečně kontroverzi uzavřel.
Pamatujete si Antennagate? Byl jste v té době majitelem iPhonu? Dejte nám vědět v níže uvedených komentářích.
