„Стив Джобс би нарекъл тази лудост.“ Започва трансформацията на Рон Джонсън на JC Penney
Кога за последен път пазарувахте в JC Penney срещу Apple Store? Уважаемият търговец на дребно, засенчен от евтиния шик на Target, се стреми да се прекрои, като постави начело бившия шеф на дребно на производителя на iPhone. Рон Джонсън, 10-годишен ветеран от усилията на Apple за търговия на дребно, обясни търговеца на дребно и Купертино, Калифорния. Техническият гигант има много общо.
Джонсън, който в продължение на десет години помагаше изгражда репутацията на Apple както казва емблематичният търговец на дребно, когато компанията започна да отваря магазини през 2001 г., Apple имаше три процента от пазара - същото количество има и JC Penney сега. Всъщност, когато Apple за пръв път проучваше местата за своите магазини, той би паркирал близо до магазините в мола на JC Penney, защото те винаги имаха много неизползвани места за паркиране.
Новият главен изпълнителен директор на JC Penney има за цел да се отърве от постоянната продажна цена и да се фокусира върху опита. Сходни с пробивната реклама на Super Bowl на Apple, която изправя Macintosh срещу монолитен компютър, подобен на 1984 г. Джонсън заяви пред репортери по -рано тази седмица, че целта му е да възпроизведе опита на Apple Store за JC Penney купувачи. „Не става въпрос за купуване, а за обогатяване на нечий живот“, каза той.
Въпреки че търговията на дребно е свързана с това, че потребителите купуват продукти, това не трябва да бъде единствената причина хората да идват при JC Penney, отбелязва Джонсън. Той каза, че пощенските промоции на стойност 1 милиард долара през 2011 г. доведоха само до 4 посещения на магазина. Джонсън се позова на името на съоснователя на Apple Стив Джобс, за да го подкрепи. „Стив би нарекъл това лудост“, каза Джонсън. "В един момент вие като марка изглеждате отчаяни."
Новият шеф на дребно също иска да приведе своя рекламен бюджет в съответствие с този на Apple. JC Penney ще харчи 80 милиона долара на месец за реклама с 12 промоции годишно. Когато Apple за първи път започна да рекламира iPod, компанията харчи само 50 милиона долара на всеки три месеца за целия свят.
Магазините на дребно JC Penney също ще бъдат преработени в образа на Apple Stores. Вземете страница от използването на две зони от компанията: една за привличане на клиенти и друга за семейства за да научат за продуктите, магазините на JC Penney ще започнат да предлагат градски площад, заобиколен от Main Улица. Подобно на Target, който предлага дизайнерски бутици в магазините, „Town Square“ на JC Penney често ще предлага неуточнени продукти и дейности. Концепцията Town Square ще започне да се появява във всички магазини на JCP през 2013 г., като преобразяването се очаква да завърши до 2015 г.
