Анджела Арендтс говори за трансформиране на Apple Store
Гуруто на Apple за търговия на дребно Ангела Арендтс излезе на сцената в Бърза компания„Текущият фестивал на иновациите, за да говори за ролята си на старши вицепрезидент за търговията на дребно и онлайн магазините.
С най-високите продажби на квадратен фут от всеки търговец на дребно в САЩ, магазините на Apple едва ли се нуждаеха от цялостен ремонт, но Ahrendts въпреки това обсъди начините, по които се опитва да промени физическото пазаруване към по -добро - с някои завладяващи прозрения.
Едно от тях включва редизайн на магазините на Apple на дребно, направен съвместно с Джони Айв. Писали сме за новото облицован с дървета облик на Apple Store преди, но Ahrendts добавя малко контекст - отбелязвайки, че решението е взето да отразява усещането за ходене по „малък град и гледане във всеки прозорец“.
Наречена „Авеню“, тази стратегия призовава аксесоарите да бъдат разместени от първоначалното им място на стената.
В съответствие с фокуса на Apple върху Китай, Ahrendts също казва, че се опитва да увеличи представителството на китайските служители във всички международни магазини.
Защо? Тъй като около 200 милиона души от Китай пътуват извън страната си всяка година, в сравнение с относително оскъдни общо 70 милиона американци (от население от 318 милиона), които държат паспорти. Поради тази причина Ahrendts смята, че водещите магазини на Apple трябва да имат служители, говорещи китайски. Например, водещият магазин в Ню Йорк има 21 служители, говорещи мандарин.
„Трябва не само да преместим културата в Китай, но и да преместим най -добрите си китайски служители по целия свят“, каза Арендтс.
Последната забележителна точка, която Арендтс разкри, беше, че сега споделя кратко триминутно видео с служители на дребно всяка седмица, така че служителите да се чувстват по -ангажирани с Apple Store вземане на решение.
Описвайки произхода на инициативата, Арендтс казва, че „Децата ми бяха на гости от Лондон и всичко, което правеха в колата, бяха WhatsApp и Snapchat. Попадна ми: Това е начинът, по който трябва да общуваме. "
Източник: Бърза компания